私たちCloud9は、10月で設立から8期目を迎えたベンチャー企業になります。 設立当初は、社名の通り9名のメンバーからスタートし、今ではメンバー数が50名を超えるほどにまで成長をしました。 もともとインフラ技術に特化をしたシステムエンジニアリング事業ひとつで始まったCloud9ですが、 メンバー数やお取引先のお客様の数が増えるのと比例をし、順次事業拡大も行っております。 【Cloud9が行っている事業とは】 3つの事業を軸として、以下5つのサービスを展開しております。 ※今回の募集は、１．人材事業の中の②エージェント事業部でのお仕事です。 １．人材事業 ①システムエンジニアリングサービス事業 ｰIT業界において、システムエンジニアを必要としているお客様先へ技術・能力・労力のご提供を行う事業 　＜もっと知りたい方はコチラ＞https://cloudnove.co.jp/service/ses ②エージェント事業 　ｰクリエイティブ職種に特化をした人材紹介・紹介予定派遣・人材派遣サービスのご提供を行う事業 　＜もっと知りたい方はコチラ＞https://cloudnove.co.jp/service/agent ２．受託開発事業 ｰWebアプリケーションの受託開発を中心としたサービスを展開している事業 ＜もっと知りたい方はコチラ＞https://cloudnove.co.jp/service/contracted ３．ソリューション事業 ①セキュリティ診断サービス ｰWebシステムやWebサイトへ疑似的な攻撃を行い、アプリケーションに内包されるセキュリティホールや 設定不備などのリスクを診断するサービス ＜＜もっと知りたい方はコチラ＞https://cloudnove.co.jp/service/security ②多要素認証サービス 【Cloud9が常に目指していること】 ●さまざまなお客様から求められる「課題」に対して、常に今よりも最適なソリューションをご提供していける会社を目指しています。 ●どんなときもCloud9で働く全員が互いに尊重し、理解し合える組織作りの構築を目指しています。 ●これからの未来も「会社」と「社員」が共に成長していける会社を目指しています。

＜Cloud9という会社から見た「なぜやるのか」＞ ●●私たちCluod9が目指しているのは、「私たちの技術で多くの人を幸せに」です●● これまでCloud9は、当社のビジネスに関わるすべての方々に耳を傾けることを大切にしながら、サービスのご提供を行ってきました。 その結果、今でもリピートいただいているたくさんのお客様に出会うことができました。これから先も”目の前にある課題に真摯に向き合う力”を持ったメンバーたちと協力し合いながら、価値のあるサービスの創造に挑戦し続けていきます。 ●●Cloud9が大切にしている言葉は、「I’m on Cloud9」です●● 「I’m on Cloud9」が持つ意味には、「とても晴れやかな気持ち」や「最高に幸せ」といった言葉があります。私たちCloud9は、世の中の「こうあるべき」にこだわらず、当社に関わっていただくすべての皆さまへ私たちの力で「最高の幸せ」をお届けします。 ●●これまでのCloud9とこれからのCloud9●● Cloud9にはクラウド技術に強いメンバーが多く、これまでも最新の仮想化技術であらゆるお客様のサポートを行ってきました。 今後は、対応領域をさらに拡大するため、システム開発領域にも力を入れていき、お客様のためはもちろんのこと、共に働くエンジニアのスキルアップを図るための組織作りも強化していきます。そして、より価値あるサービスの提供を行い、私たちCloud9の技術でたくさんの方々を幸せにできるよう努力し続けていきます。 ●●Cloud9が継続している取組み●● 私たちCloud9は、「女性が活躍できる職場作り」を推進しています。近年、結婚後も働きたい女性/出産後に職場復帰をしたい女性/子育てをしながら家事と仕事を両立したい女性/子育てがひと段落して職場復帰をしたい女性などが増えています。でも、世間一般ではなかなかその希望が叶う職場は見つからないというのも現実です。 Cloud9ではそのような女性たちに安心して働いていただける環境をご提供し、共にCloud9の仲間としてお仕事をしていただけるよう会社の取組みのひとつとして日々、活動を推進しています。 ＜Cloud9のメンバーから見た「なぜやるのか」＞ Cloud9で働くメンバーに、数多くある日本企業の中で「なぜCloud9という会社を選び、共に働いてくれているのか？」 インタビュー＆アンケートを実施してみました。結果、ほぼ全員が満場一致の回答をしているので、これこそが私たちCloud9の特徴であり、胸を張って自慢できる強みです。 ＜Cloud9に就職しようと思った理由BEST3＞ 【NO1.】「自分がやりたい」と思うことにチャレンジさせてもらえる環境（＝スキルアップできる）があるから！ 【NO.2】オリジナリティの高い社風に惹かれたから！ 【NO.3】在籍年数や役職や職種に関係なく、誰もが新規事業の立ち上げに参画できるチャンスがあるから！ ＜Cloud9の魅力BEST3＞ 【NO.1】どこを探しても見つからないくらい魅力的な社風 【NO.2】まったくの未経験から一人前のエンジニアに育てあげてくれる 【NO.3】社長＆社員の人間としての魅力の高さ ＜Cloud9の社風＞ 【ダントツのNO.1】自由！ ●Cloud9流の自由とは･･･ ｰ誰もがみな平等に自由な発言・発信ができる ｰ社員ひとりひとりを信用しているからこそ、自由な行動が認めらている 【それ以外に多かった回答】 ●社長が社員ひとりひとりを尊重・信頼してくれる

私たちCloud9の最大ともいえる特徴のひとつに「未経験者を一人前の経験者へ」という熱い想い＆たくさんの実績があります。 ●なぜ、未経験採用を積極的にしているのか？ Cloud9は、社長である川上自身が30歳を超えてから未経験者であるにも関わらず、IT業界に入り、インフラエンジニアになりました。そのため、Cloud9では、知識や経験はあるにこしたことはないけれども、一番重要なのは「その人の人柄だよね」という考えのもと、これまでもたくさんの未経験者の採用を積極的に行ってきました。 ●なぜ、まったくの未経験者がその道のプロになれるのか？ Cloud9は、Wantedly内の「なぜやるのか」でもお伝えしていますが、「世の中のこうあるべき」にこだわりません。このことは、「人材育成」にも同じことがいえると思っています。世の中が一般的としている「人材育成」の手段は、きっちりかっちりした研修です。私たちは、一般的な方法での人材育成は行わず、”Cloud9らしいやり方”を推進しています。 ●Cloud9らしい人材育成方法とは？ Cloud9では、入社後「その道の先輩」が指導者として業務全般のレクチャーを行います。当社の風習としては、上司だけでなく、先輩、そして同僚である仲間同士が互いに支え合い、あらゆることを乗り越え、達成していくということがあります。これは、代表の川上自身が大切にしていることであり、自ら率先して行っていることでもあります。そのため、Cloud9全体で新しく仲間になった方をサポートし、あらゆる人たちが”笑顔”になれる環境をご提供いたします。「未経験だから…」と不安になる方もたくさんいますが、Cloud9ならすぐに溶け込んでいただける環境が整備されていますので安心してご応募＆ご入社いただけます。 ●未経験からプロになったCloud9のメンバー紹介！ Cloud9には未経験からエンジニアになった人がたくさんいます。 File1：20代の頃、建築現場で大工をしていた人 File2：ペットショップのマネージャーとしてペットのトリミングをしていた人 File3：アパレルショップの販売員だった人 File4：バーテンダーをしていた人 File5：塾講師をしていた人 ●入社したあとも安心して働けるワケ Cloud9では、月に1度、所属している部門の上長と「1on1ミーティング」を実施しています。これを行うことにより、不安ごとの相談やキャリアパスの相談をし、不安を解消するだけでなく、自身の課題に向き合い考えることで、ビジネスパーソンとしてのスキルを身につけ、市場価値を高めていくことができます。そのため、Cloud9では「提案力」や「自己表現力」を持ったエンジニアがたくさん在籍しています。 ●働きやすい会社だから「友達にも紹介したい」メンバーが増えています！ Cloud9では、一般応募の方だけでなく、「リファラル採用」で入社したメンバーが多くいます。その理由をメンバーに聞くと、「自分が働いていて友達に自信をもって推薦できる会社だと思ったから」という回答が大多数を占めています。実際にお友達を紹介してくれたメンバーの皆さん、紹介したいと思ってくれた皆さん、そして紹介から入社に至った皆さん、この場を借りて、「ありがとう」と伝えさせてください。 ●Cloud9チームの特徴 ・”今できる最善の策をメンバー全員で共に探し、見つけていくというスタイル”を大切にしています。 ・メンバー全員”学習意欲”が高く、常に新たしい知識・技術の習得を積極的に行っています。 ・多趣味なメンバーが多く、Cloud9の社風のひとつである”ワークライフバランス”を大切に仕事＆プライベートのどちらも充実させています。 ●メンバーの特徴 ・人あたりがよく、他者の意見を受入れる柔軟さがあります。 ・人前で話すへ苦手意識を持っていないため、誰とでもコミュニケーションを図ることができます。 ・原理原則取りまとめ～PDCAサイクを理解しているため、物事の取りまとめ～PDCAサイクルを回す推進力があります。 ●チームメンバー紹介 今回募集する品質管理チームのメンバー「三浦」について 下記ストーリーにてご紹介しておりますので是非ともご覧くださいませ！ ★Part.1 https://www.wantedly.com/companies/company_7522595/post_articles/5130 ★Part.2 https://www.wantedly.com/companies/company_7522595/post_articles/513523

【募集ポジションについて】 ISP事業を展開している大手企業様では”セキュリティ対策サービス”を数多くリリースしています。本ポジションでは、”そのサービス品質を管理するチーム”でサービス全体の品質を上げることを目標に活動していきます。 【どんなお仕事をするの？】 今回ご担当いただくお客様がさまざまな法人企業へご提供をする”セキュリティ対策サービス”。サービスには以前からあるものや新しくリリースをするものなど多数あります。 リリースをする際には「サービスに障害が起きえないか」などきちんと確認を行った上で未然防止に努め、万が一障害が起きてしまった場合は、その障害内容を分析し、再発防止策を考えていきます。 常にPDCAサイクルを回しながら行っていくお仕事です。 【品質改善活動の大まかなフロー】 以下①～⑧が主な業務です。これらを日々繰り返しながらサービス品質向上を目指します。 [通常の場合] ①リリース作業計画のキャッチアップ（週1～2日） ②リリース作業の準備状況の確認＆リリース作業判定会の開催（週1～3日） ③リリース作業の承認確認（週1～3日） ④リリース作業結果の確認（週2～3日） ⑤月次報告書の作成（月1回） [障害があった場合] ⑥障害レポートの確認（週1～2日） ⑦リリース後の振り返り会にて障害確認＆再発防止策の検討（週1～2日） ⑧再発防止策（課題）の実施状況確認（週1日） 【できるようになること】 ●品質管理チームでは、技術的な作業を行うことはありませんが、各会議調整や議事録作成、案件管理など事務的なお仕事や会議全体のファシリテートなども行います。 ●リリース判定会の開催や障害レポート作成、導入作業を行っているお客様チームの方々が品質改善活動を迷いなく実施できるようにさまざまな取り決めやプロセス、定義決めなども行います。 【体制】 4名 【特徴】 ●年齢層は20代後半～30代前半！ ●1サービスにつき原則、1名の品質管理チームのメンバーが担当しますが、サブ担当もつきますので俗人化や特定のメンバーへ負荷が偏るということはありません！ ●”自然と互いに助け合える”そんなチームです！それぞれに得手不得手がありますが、補い合いながら業務を遂行しているのでバランスがとれています。 【働き方】 ●勤務地 ：飯田橋 ※リモートワーク併用（7割出社） ※本件はコロナの感染者人数や社会情勢を見て平均日数が増える場合もあります。予めご承知おきください。 ●就業時間 ：9:00-17:30 ●コミュニケーションツールは主にTeams！ ●お客様のさまざまなご担当者様と接する機会は比較的多めで全体の60～70％くらい！ ●残業は月20時間くらい。定常的にあるというよりもリリース判定前の事前準備などがある毎月5～15日くらいに集中するイメージ！ ●出勤時も髪型＆服装は自由！カジュアルな感じでお仕事ができます！ 【このお仕事にマッチした性格】 ●（色々な方とお話をしながら進めていくお仕事なので）コミュニケーション力が高く、お話をすることが好きな方 ●周りをよく見て、気がつくことができる方 【このお仕事で求められる経験】 ●IT企業で何かしらのサポート事務経験がある方 ●会議のファシリテーションが苦手でない方 【持っていると役立つ知識】 ●サーバに関する知識 ●ネットワークに関する知識 ●ITサービスマネジメントシステム（ITSMS）といったIT知識 【メンバーからひとこと】 品質管理チームメンバーの持田です（※TOP画像に映っています）！ これまでアパレル販売から社会人経験をスタートし、前職ではWeb広告系のIT企業で営業事務や人事総務・メディア関連のお仕事をしていました。このときからIT業界に身を置いていたので、特にIT用語に対する抵抗もなく、品質管理のお仕事スタート後はわからないことは自分で事前に調べたりしながら、日々勉強を繰り返しています。 このお仕事はセキュリティやインフラに関する知識が身につくことはもちろん、「どうしたらエンジニアの方など相手の方にわかりやすく物事を伝えられるだろう？」といったコミュニケーションスキルがグングンと上がっていくことを実感できると思います。Web会議では、参加者全員顔は出さずに音声だけで進めていくので自分がファシリテーターをするときや不明点を確認するときには、なにかひとこと発した上で沈黙をする…などリモートならではの工夫も心がけています。 弊社のチームはよくも悪くもフラットな関係です。自分が思ったこと、感じたことは素直に伝えることができるし、それを聞き入れてくれるので本当にお仕事がしやすいです。 ぜひ、わたしたちと一緒にお客様のサービス品質向上に向けてお仕事をしませんか？