##仕事概要 「PRの民主化」を目指す国内トップクラスのシェアを誇るプレスリリース配信サービス「PR TIMES」のお客様サポートを担当する「カスタマーリレーションズ本部」で学生インターンを募集します。 「PR TIMES」ではあらゆる企業が新たな行動や成果をプレスリリースを通じて社会に発表しています。カスタマーリレーションズ本部は、業種・業態を問わず、数多くのお客様の成功体験を支援する、大変重要な役割を担っています。直近では「PR TIMES」を機に広報・PRやプレスリリースを知り、情報発信にチャレンジしてくださる方も増えてきました。相対するお客様は広報担当者に限らず、営業・マーケティング担当者、スタートアップの代表、個人事業主など、役職・役割もさまざまです。 本募集は、自らや組織の行動を社会に届けるべく奮闘するたくさんのお客様の発信を後押しする仕事です。重要なのは、そんなお客様を支援したいと思うホスピタリティ精神。いずれの業務も入社前に特別な知識や経験を要するものではなく、トレーナーがやり方をしっかりレクチャーします。顧客対応の基礎を身に着け、ビジネスの現場で力をつけたい学生の皆さんをお待ちしております。 ## 業務内容 サービス利用前および利用中のお客様のより良い活用に向けたサポートをお任せいたします。 【具体的な業務例】 ◆PR TIMES新規登録企業へのサポート 登録のきっかけや利用予定、利用にあたってのご不明点などを伺い、初回の利用に向けてサポートします。 ◆「PR TIMES勉強会」参加顧客へのサポート 当社では広報・PRの基礎知識を学べる勉強会を毎日開催しています。その勉強会に参加いただいたものの利用まで至っていないお客様のお困りごとを伺い、利用開始に向けてサポートします。 ◆利用中のお客様のより良い活用に向けたサポート 配信内容のブラッシュアップや、配信テーマのご提案により、活用効果を拡大できるお客様に対し、より良いご活用に向けた能動的なサポートを行います。 いずれも電話・メールでのコミュニケーションが中心となります。ビジネススキルや広報・PRの知識等の基礎研修・OJTを経て、実務にあたっていただきます。 お客様とPR TIMES社員の面会に同席し、お客様の広報に関する困りごとや解決策の一例を学ぶことで、自身のサポート対応にも活かすことができます。 また、業務の進捗状況やご経験に応じて、勉強会以外にも簡単な事務業務などをお願いすることもございます。 ## カスタマーリレーションズ本部の体制 カスタマーリレーションズ本部は、現在40名ほどのメンバーが在籍。責任者をはじめとする正社員のほか、契約社員や派遣社員、アルバイト、学生インターンなど様々な雇用形態のメンバーで構成され、チーム一丸となってPR TIMESの運営を支えています。チームは以下3つ。（本求人の所属は②となります。） ①サポートチーム：プレスリリースの内容審査や対応を行うチーム。 ②アクティブサポートチーム：プレスリリースへのアドバイスなど能動的なアプローチを実施し、様々なテーマで顧客向け勉強会に注力。 ③メディアリレーションズチーム：プレスリリースを受け取るメディア側のサポートを実施。 ## 必須スキル - インターンを自分にとって良い経験にしたい方 - アルバイトなどで電話対応の経験がある方 - PC操作に慣れている方 - 自ら報告・連絡・相談ができる方 ## 歓迎スキル - チャットツール操作に慣れている方 - 何らかの広報・PR活動の経験がある方 ## 求める人物像 - PR TIMESのミッション「行動者発の情報が、人の心を揺さぶる時代へ」に共感する方 - 困っている人を放っておけないホスピタリティ精神をお持ちの方 - 人の役に立つことにやりがいをもって取り組める方 - 責任感をもって物事に取り組むことができる方 - 自発的に行動のできる方