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お問い合わせ対応!サービス改善業務をしませんか?

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on 2023-06-07

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お問い合わせ対応!サービス改善業務をしませんか?

Freelance
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和由 小井圡

小井土 和由(こいど かずゆき) 1989年生まれ。平成元年世代です。 武蔵野大学環境学部では建築を学んでいました。 卒業後は建築ではなく、Web業界に侵入。 地元川崎の企業でECサイトの面白さを体感し、 転職後にはアパレル系ECサイトのディレクターとして、 修行の期間に突入。 約4年間の修行を終え、2018年より侍にジョイン。 同社のオウンドメディア運用に携わる。 マーケティング部のディレクターとして、コンテンツ企画、データ分析、ディレクション業務など、いわゆるサイトのグロース部分全般を担当。 見た目とは裏腹に人当たりは良く、時間と共に面白みを増してくる人間。 おそらく一緒に過ごせば伝わるはず。(でないと悲しい笑) スケボーとおいしいお肉が好き。馬刺しはもっと好き。 同社メディアをきっかけにイノベーション人材を排出するべく、日々精進です。

豊田 あゆみ

1995年生まれ | 大学では英語を専攻 2018年4月〜2020年4月 大手アウトソーシング企業にWebディレクターとして新卒入社。 お客様企業のメールマガジン運用を約2年間担当。 2020年5月〜2021年1月 コロナ禍の影響で転職内定先にお祈りされてしまう。 逆にこれをいい機会だと捉え、自分の好きなことをして過ごす。 2021年2月〜 SAMURAIのマーケティング・コミュニケーション部にジョイン。 Salesforce・Account Engagement(旧:Pardot)を活用したメール運用を中心に、SNS運用などの業務を行っています。

柳町 悠太

前々職でSalesforceの導入活用支援を行う事業の立ち上げを行い、チームビルディングもしつつ、営業から開発・納品・その後のサポートまで全てのロールで活躍して事業拡大に貢献。 その後、株式会社ユーザベースのSalesforceやMarketoなどの社内業務システムのマネジメントを行い、業務フロー✖️データフローの最適化につとめて、社内のシステム活用レベルを飛躍的に向上させる。 現在は、株式会社SAMURAIの事業推進室で、toC向けのサービスにおける業務フロー✖️データフローの最適解も模索しつつ、高速のシステム改善と全社KPIの見える化・データシュミレーションから各ファンクションの施策を加速させ、ビジネスドメインを広げるための新規事業推進も実行中。 「あるべき」と「とはいえ」、「コト」と「ヒト」のバランスをとりつつ、巻き込み型でものごとを推進していくのが得意。

株式会社SAMURAI's members

小井土 和由(こいど かずゆき) 1989年生まれ。平成元年世代です。 武蔵野大学環境学部では建築を学んでいました。 卒業後は建築ではなく、Web業界に侵入。 地元川崎の企業でECサイトの面白さを体感し、 転職後にはアパレル系ECサイトのディレクターとして、 修行の期間に突入。 約4年間の修行を終え、2018年より侍にジョイン。 同社のオウンドメディア運用に携わる。 マーケティング部のディレクターとして、コンテンツ企画、データ分析、ディレクション業務など、いわゆるサイトのグロース部分全般を担当。 見た目とは裏腹に人当たりは良く、時間と共に面白みを増してくる人間。 おそらく一緒に過...

What we do

私たちは【質の高いIT教育を、すべての人に】というミッションを掲げているEdTech企業です。 IT教育を通して1人でも多くの人生の選択肢を増やし、世界のイノベーションを支えるためにサービス改善を続けております。 世界中、ITの力で様々なイノベーションが起きています。ITリテラシーを求められる現代において、これから就職する学生から、営業や事務など異なる職種の非エンジニアの方はもちろん、既にエンジニアとして働く中でスキル不足に悩むエンジニアの方にも、質の高いIT教育を提供することで、個人・企業・社会の様々なIT課題に挑んでいきます! <主な事業概要> ・マンツーマンプログラミングスクール事業『SAMURAI ENGINEER』 ・エンジニア学習メディア事業『SAMURAI ENGINEER Blog』 ・エンジニアへの転職を目指す方向けのキャリア支援サービス『SAMURAI ENGINEER Career』 ・サブスクリプション型プログラミングスクール『SAMURAI TERAKOYA』 ・フルオーダーメイドの法人IT研修『SAMURAI ENGINEER Biz』 ・20代の若手ポテンシャル層に特化したキャリア支援サービス『キャリ活』 <参考> ・プログラミング教育必修化まで1ヶ月 全コース50%OFFで受講できる「小中高生向け優待プログラム」3月2日(月)より開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000016.000047683.html ・国際女性デーに合わせて全コース10%OFFおよびシングルマザーの方が50%OFFで受講できる「女性向け優待プログラム」3月8日(日)より開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000017.000047683.html ・社員の異なるITスキルや目標に合わせてカスタマイズできる、法人向け「オーダーメイド研修サービス」を開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000051.000047683.html
ビジョン、ミッションに惹かれて個性豊かなメンバーが大活躍しています!
オフィスには同じグループ会社の社員で利用できるオープンスペースがあり、自由に業務をすることが可能です。
リモートメインではありますが社員同士のコミュニケーションが盛んです。
1ヶ月に1回全社員参加型の定例会があります。会社の方向性などをすり合わせていく貴重な機会です。
MISSION | 質の高いIT教育を、すべての人に
Value|SAMURAIの価値観

What we do

ビジョン、ミッションに惹かれて個性豊かなメンバーが大活躍しています!

オフィスには同じグループ会社の社員で利用できるオープンスペースがあり、自由に業務をすることが可能です。

私たちは【質の高いIT教育を、すべての人に】というミッションを掲げているEdTech企業です。 IT教育を通して1人でも多くの人生の選択肢を増やし、世界のイノベーションを支えるためにサービス改善を続けております。 世界中、ITの力で様々なイノベーションが起きています。ITリテラシーを求められる現代において、これから就職する学生から、営業や事務など異なる職種の非エンジニアの方はもちろん、既にエンジニアとして働く中でスキル不足に悩むエンジニアの方にも、質の高いIT教育を提供することで、個人・企業・社会の様々なIT課題に挑んでいきます! <主な事業概要> ・マンツーマンプログラミングスクール事業『SAMURAI ENGINEER』 ・エンジニア学習メディア事業『SAMURAI ENGINEER Blog』 ・エンジニアへの転職を目指す方向けのキャリア支援サービス『SAMURAI ENGINEER Career』 ・サブスクリプション型プログラミングスクール『SAMURAI TERAKOYA』 ・フルオーダーメイドの法人IT研修『SAMURAI ENGINEER Biz』 ・20代の若手ポテンシャル層に特化したキャリア支援サービス『キャリ活』 <参考> ・プログラミング教育必修化まで1ヶ月 全コース50%OFFで受講できる「小中高生向け優待プログラム」3月2日(月)より開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000016.000047683.html ・国際女性デーに合わせて全コース10%OFFおよびシングルマザーの方が50%OFFで受講できる「女性向け優待プログラム」3月8日(日)より開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000017.000047683.html ・社員の異なるITスキルや目標に合わせてカスタマイズできる、法人向け「オーダーメイド研修サービス」を開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000051.000047683.html

Why we do

MISSION | 質の高いIT教育を、すべての人に

Value|SAMURAIの価値観

私たちは「質の高いIT教育を、すべての人に」というミッションをプログラミングメディア・プログラミング教育・エンジニアへの転職を支援する人材紹介事業・低価格で持続的な学習ができるサブスク型プログラミングスクールの事業から実現して行こうと考えています。 このビジョンを実現するために私たちは「SAMURAIの価値観〜5values」を大切にしています。 ●User First 顧客の成功や成長を第一に考え、期待を超えた価値を創出します。 ●One Team 一人の成果のためではなく、チームとして最大の成果を目指します。 ●Be Professional 全ての事象やステークホルダーに対して、当事者意識を持って誠実に向き合います。 ●Impact Driven 理想から考え、最速で最大の成果を出すための選択をします。 ●Go Beyond 常に高い目標に挑み、どんな困難も乗り越えて飛躍し続けます。 私たちが持っているビジョン、価値観に少しでも共感した方は是非私たちと共に働いてみませんか?

How we do

リモートメインではありますが社員同士のコミュニケーションが盛んです。

1ヶ月に1回全社員参加型の定例会があります。会社の方向性などをすり合わせていく貴重な機会です。

【2つの組織文化】 ①フレキシブル フレックスタイム、リモートワークといった、時間と場所の制約を受けない働き方をしています。 みんなが満員電車に乗り通勤だけで疲弊することや、育児や介護などでたった1時間2時間の制約でキャリアを諦めることはあまりにも合理的ではないと考えます。 これからの社会に最適な働き方を率先して取り入れていこうと本気で考えて、コロナ禍以前からこのような働き方を導入してきました。 ②自己実現型組織運営 「すべての人がテクノロジーを活用して未来を切り拓ける世界の実現」を目指す弊社のメンバー自身もテクノロジーを活用して未来を切り拓いていける=自己実現をしてほしいと心から願っています。 半期ごとの目標管理を通じて、メンバー一人ひとりのキャリアの実現をサポートしていくと同時に、プログラミング学習支援の福利厚生制度なども導入しています。

As a new team member

▼会社概要 弊社はプログラミング学習をしたいと望む全ての人に、適切なプログラミング学習機会やツール、サポートを行なっています。 (1)マンツーマンのプログラミングスクール:SAMURAI ENGINEER (2)プログラミングに関わるメディアの運営:SAMRUAI ENGINEER Blog (3)スクールの卒業生をITエンジニアへ転職:SAMRUAI ENGINEER Career (4)低価格かつ独学でプログラミング学習が可能:SAMRUAI TERAKOYA (5)法人向けIT支援サービス:SAMURAI ENGINEER Biz など メイン事業であるマンツーマンプログラミングスクールの「SAMURAI ENGINEER」では、プログラミングを武器にして人生を変える手助けをするために、一人一人の目的に沿った講師とカリキュラムを提供しています。一般的にプログラミング学習の挫折率は約90%と言われる中で、マンツーマン指導と一人一人に合った学習カリキュラムを提供することで業界脅威の挫折率8%を実現しています。 ▼求人の概要 【募集背景】 弊社は慢性的なIT技術者不足を解決する足掛かりとして、オンラインプログラミング学習サービスを提供しています。これまで35,000名以上のプログラミング学習指導実績があり、マンツーマンのオーダーメイドレッスンを提供しております。 基幹事業であるオンラインプログラミング教育事業を支えるインストラクター(プログラミング講師)のサポートが、生徒様の満足度に直結するため重要な要素となっております。 今回はインストラクターマネジメントチームのサポーターとして、インストラクターのサポートに向けた様々な施策をお任せいたします。 【業務内容】 インストラクターマネジメントチームのサポーターとして以下をお任せします。 ▪️具体的な業務内容 ・インストラクターの方からの問い合わせや相談などの対応 (受講生へのレッスン方法など) ・サービスの品質管理サポート (レッスン内容、サービスルールの遵守などの確認や是正) ・他部門との連携、調整によるサポート対応 ▼応募要件 必須 ・コミュニケーションを必要とされる仕事の経験(CSや営業などのお客様対応など) ・エクセルやスプレッドシートの実務経験 歓迎 ・エンジニア業務やプログラミングの知見があられる方(エンジニアとしての開発経験など) ▼稼働イメージ フルリモートとなります! ・稼働時間:9〜18時または10~19時※ご希望により決定 ・稼働日:土日+平日3日もしくは土日のどちら+平日3~4日
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