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自社開発SaaSのカスタマーサクセスをWanted!0→1の体験を✨

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2023-05-10

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自社開発SaaSのカスタマーサクセスをWanted!0→1の体験を✨

Mid-career
Mid-career

Takeshi Ohata

小学1年より始めたサッカーでプロを目指すため高校を中退しイタリアへ渡る。 その後大検を経て、2004年に早稲田大学商学部に入学。 大学卒業後は大手外資系証券会社の株式部門にてトレーディング、投資銀行部門にてM&Aアドバイザリー業務に従事。 2012年ユースタイルラボラトリー株式会社を設立。2015年念願の介護福祉士を取得。

Seigo Ishino

「次世代の社会問題に挑戦しましょう」 私たちのチームでは、介護の問題解決のためにユーザー・ビジネスニーズに基づくソフトウェアソリューションを開発しています。あなたも専門性を活かして共に社会に貢献しませんか?応募をお待ちしています。

Recruitment Staff EustyleLaboratory

応募から入社まで、サポートいたします! 何かご不明な点や、聞きたいことなどございましたら、お気軽にメッセージをお送りください!

ユースタイルラボラトリー株式会社's members

小学1年より始めたサッカーでプロを目指すため高校を中退しイタリアへ渡る。 その後大検を経て、2004年に早稲田大学商学部に入学。 大学卒業後は大手外資系証券会社の株式部門にてトレーディング、投資銀行部門にてM&Aアドバイザリー業務に従事。 2012年ユースタイルラボラトリー株式会社を設立。2015年念願の介護福祉士を取得。

What we do

私達ユースタイルラボラトリーは、ITとビジネスの力で全ての人に必要なケアを届けることを目指す会社です。利用者とその家族をはじめ、事業者、ケアワーカーなどケアに関わる全ての人を支えるために、介護に関する問題の解決策を提供しています。 主な事業は全国各地に展開している訪問介護事業と、介護事業所運営のノウハウを生かした自社プロダクト開発を行うITシステム事業の2つです。 【訪問介護事業】 難病や障害者を対象とした重度訪問介護、高齢者向けの訪問介護、訪問看護サービス等を全国各地で展開。また、医療的ケアを含めた介護サービスを提供するための資格を取得できる「ユースタイルカレッジ」を運営しています。 【ITシステム事業】 訪問介護事業所の運営で得たノウハウ、そして実際の介護現場からの声を生かし、業界の難題となっている人手不足の解消とアナログだった事務処理を効率化するためのプロダクトを開発しています。 ■マッチングプラットフォーム事業「近所ワークス」 ヘルパーの生活圏内で「ピッタリ」「しっかり」稼ぎたいヘルパーと、採用を「手軽」で「簡単」に運用したい事業所を繋げるサービスです。 ■介護・医療専門求人サイト「ユースタイルキャリア」 人生を大きく左右する「仕事探し」に対して必要な情報を簡単に探すことができ、その人に合った働き方の実現を支援するサービスを目指しています。 ■介護事業所向け総合業務支援サービス「Careid(カレイド)」 Careid(カレイド)は介護報酬の請求や、利用者・スタッフ情報の管理等の業務をDX化し生産性を上げることを目指すサービスです。

What we do

私達ユースタイルラボラトリーは、ITとビジネスの力で全ての人に必要なケアを届けることを目指す会社です。利用者とその家族をはじめ、事業者、ケアワーカーなどケアに関わる全ての人を支えるために、介護に関する問題の解決策を提供しています。 主な事業は全国各地に展開している訪問介護事業と、介護事業所運営のノウハウを生かした自社プロダクト開発を行うITシステム事業の2つです。 【訪問介護事業】 難病や障害者を対象とした重度訪問介護、高齢者向けの訪問介護、訪問看護サービス等を全国各地で展開。また、医療的ケアを含めた介護サービスを提供するための資格を取得できる「ユースタイルカレッジ」を運営しています。 【ITシステム事業】 訪問介護事業所の運営で得たノウハウ、そして実際の介護現場からの声を生かし、業界の難題となっている人手不足の解消とアナログだった事務処理を効率化するためのプロダクトを開発しています。 ■マッチングプラットフォーム事業「近所ワークス」 ヘルパーの生活圏内で「ピッタリ」「しっかり」稼ぎたいヘルパーと、採用を「手軽」で「簡単」に運用したい事業所を繋げるサービスです。 ■介護・医療専門求人サイト「ユースタイルキャリア」 人生を大きく左右する「仕事探し」に対して必要な情報を簡単に探すことができ、その人に合った働き方の実現を支援するサービスを目指しています。 ■介護事業所向け総合業務支援サービス「Careid(カレイド)」 Careid(カレイド)は介護報酬の請求や、利用者・スタッフ情報の管理等の業務をDX化し生産性を上げることを目指すサービスです。

Why we do

「2025年問題」をご存じですか? 「2025年問題」とは団塊世代が75歳を超え、4人に1人が後期高齢者という超高齢化社会を迎えることで生じるさまざまな影響のことを指します。 超高齢化社会では、社会保障費がひっ迫し、介護需要も現在より増える一方で、労働人口の減少によりケアワーカーの担い手が不足することは明白です。 そこで私たちは、利用者に必要な介護サービスを迅速に届けるために、また介護人材の確保とケアスタッフの事務処理の負担を減らすことが課題であると考えました。待遇改善や人材育成を通じたケアワーカーの社会的地位向上にも取り組むことで、介護業界全体をリードしていきます。

How we do

訪問介護事業所と本社が連携し、現場の意見や実体験をエンジニアやコーポレートメンバーが受け止め、より良いサービスに繋げることで、これまでにないソリューションを提供しています。 介護現場のケアワーカーがいつでも訪れることのできる本社。介護の研修を受けその大変さや技術の高さを知るコーポレートメンバー。そして事業部の垣根を超え、いつでも意見交換やサービスに対するフィードバックができる環境。そのどれもが、私達のサービスをより現場の意見に寄り添い、より使いやすく、より多くの人に利用してもらうヒントになります。 これまで介護現場で培ったノウハウと、そこで出た課題を解決することをきっかけに生まれたサービス。その相乗効果をより高め、介護業界、そして社会全体にイノベーションを起こすため、さらなる事業拡大を目指しています。 【成長できる環境】 ユースタイルでは、年齢や勤続年数、雇用形態に関わらず、誰もが惜しみなくスキルを発揮し、その成果が平等に評価されます。まだ社会にないサービスを作り出すには、「失敗を回避」するよりも「失敗を恐れずチャレンジ」することが大切と考えています。ここの環境であなたが得られるものは、間違いなく大きいはずです。 【コミュニケーション】 上司や同僚に加えて、他部署のメンバーとのフラットなコミュニケーションを大切にしています。 社内では月に1度のイベントを、各チームでは定期的な1on1を実施し、アイディアの出しやすい環境と過ごしやすい雰囲気が魅力のひとつです。 【働きやすさ】 社員の働きやすさを重視しているため、ハイブリッドワーク、フレックスタイム制を取り入れています。また、副業や時短正社員への移行も可能なので、ライフステージに合わせた働き方が実現できます。

As a new team member

\上場予定で市場価値を高めるチャンス✨/ 《事業所経営支援システム(SaaS)/事業立ち上げ予定の「カイビズ」》 介護事業所の面倒な業務のDX化や事業運営のコンサルティング、自社開発したSaaSの導入支援など、当社がこれまで築き上げてきた介護ビジネスのノウハウと、システム開発によるサービスを活用した新しい事業。本事業のカスタマーサクセスを募集します!! ■業務詳細: 当社サービスをご契約中のお客様に対して、カスタマーサクセス領域を担当いただきます! 具体的には、 ・フォロー体制の構築 ・施策の企画・提案 ・オンボーディング(初期フォロー、運用定着サポートなど) ・アップセル(追加導入の提案)、クロスセル(別サービスの提案) 新規事業の立ち上げフェーズなので、あなたのちょっとしたアイディアがサービスの舵取りをすることも! ■魅力: ・設立10年で年商50億を達成した当社のノウハウを活かして、介護業界の成長をサポートできる ・0→1フェーズに携わり、事業・組織の急成長に当事者として関われる ・顧客との距離が近く、自分たちで作ったサービスで課題解決、そして社会に貢献できる ・IPO準備期に入り、ダイナミックに成長しているベンチャーならではの改革を楽しむことができる ・SaaSセールスの基礎を学ぶのに非常に適した環境で、飛躍的に成長できる 【配属チームについて】 ■配属予定: ソリューション事業部 ■どんなチーム?: 昨年できたばかりの当チームは現在は計7名、20代~40代前半のメンバーが在籍。 事業部長を筆頭に、セールス、カスタマーサクセス、マーケ、デザイン、エンジニアといったチームに分かれており、顧客のニーズを的確に捉え、最も最適なサービスを提供する体制を整えています。リモートワーク時もコミュニケーションとユーモアを大事にする、思いやりのあるメンバーです。 ■組織構成: ・ユースタイルラボラトリー本社 約100名 ・ソリューション事業部 25名 インサイドセールス:4名 フィールドセールス:3名 カスタマーサクセス:2名 PdM:2名 ビジネスプランニング:1名 オペレーション&カスタマーサポート:6名 マーケティング&デザイン:6名 エンジニア:1名 など 【応募資格】 ■必須条件 ・営業、もしくはカスタマーサクセスのご経験(1年以上) ・課題に対する仮説を立て、PDCAを実践したご経験 ■歓迎条件 SaaSビジネスの知見がある方(学びたい方も歓迎です!) ■求める人物像 ・品質よりもスピードを重視できる方 ・失敗を恐れず、挑戦できる方 ・迎合せず、力を発揮できる方 ・立ち上げフェーズを楽しめる方 【勤務場所】 東京都中野区本町1-32-2 ハーモニータワー18F ※リモートと出社のハイブリッドワークです! 第二新卒の方も大歓迎です! 貴方様からのご応募、お待ちしております。 当社使用欄:13SUCb
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