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アディッシュ株式会社 / カスタマーサクセス
様々な業界で10年以上カスタマーサポート/サクセス、チームマネジメントを経験し、顧客満足度の向上やサービス解約率防止に努めました。 直近では、採用プラットフォーム系企業において、顧客へのサービス導入支援とアダプションを推進し、継続利用・成功体験の創出に貢献しました。
AIを活用したコンサルティング、Web /SNSライティング、カスタマーサクセス
様々なクライアントワークス
Akatsukiにかかわるすべての人へ。最高に感動するExperienceを提供。
世界レベルのカスタマーサクセス。CSからProductのファンを増やし続けること。
海外SaaS製品のソフトウェアとハードウェアの障害対応、技術支援を一次受けるエンジニアのバックサポート。クレーム対応。各エージェントの仕事内容の管理。開発部門へのエスカレーション。
① SEO記事・オウンドメディア実績 マネー系メディアにて、家計・資産形成ジャンルの記事を累計約80本執筆。 代表記事は、公開3ヶ月で約8万PVを達成。 検索意図分析〜構成作成〜執筆まで一貫対応したSEO記事が、狙ったキーワードで1〜3位を獲得した記事が12本。 カテゴリ全体の自然検索流入を前年比約35％増加させることに貢献。 ② 収益寄与 金融系記事からFP相談LPへの導線設計を行い、相談申込CVRを1.2％ → 2.1％へ改善（約75％向上）。 ③ゲーム業界でのライティング実績 大手ゲームタイトルの公式お知らせ・イベント告知文を累計約60本担当。 通常イベント比で当日アクティブユーザー数約18％増に寄与。
① SEO記事・オウンドメディア実績 マネー系メディアにて、家計・資産形成ジャンルの記事を累計約80本執筆。 代表記事は、公開3ヶ月で約8万PVを達成。 検索意図分析〜構成作成〜執筆まで一貫対応したSEO記事が、狙ったキーワードで1〜3位を獲得した記事が12本。 カテゴリ全体の自然検索流入を前年比約35％増加させることに貢献。 ② 収益寄与 金融系記事からFP相談LPへの導線設計を行い、相談申込CVRを1.2％ → 2.1％へ改善（約75％向上）。 ③ゲーム業界でのライティング実績 大手ゲームタイトルの公式お知らせ・イベント告知文を累計約60本担当。 通常イベント比で当日アクティブユーザー数約18％増に寄与。
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