フリーランス / 個人事業主
CS立ち上げ
Opsとしてオンボーディングフローの構築や、オンボーディング完了率の定義、ヘルススコアの設計、効率化など
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達貴 奥田
フリーランス / 個人事業主
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フリーランス2 years
個人事業主Present
- Present
スタートアップのカスタマーサクセスの立ち上げや、AIを活用した業務フローの効率化などを行っています。
- AI活用をした業務効率化
業務フローの可視化、最適化。またGASやDify、n8nなどを活用した業務フローの効率化。
- CS立ち上げ
Opsとしてオンボーディングフローの構築や、オンボーディング完了率の定義、ヘルススコアの設計、効率化など
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UPSIDER, Inc.6 months
Co-worker
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AIを活用した経理のBPaaS事業立ち上げ
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ランサーズ株式会社4 years
マーケティング
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１．新サービスの立ち上げを担当。 企画から利用規約の作成、リリースまで、他部署と連携しながら全体のプロジェクトマネジメントを経験。 BtoBのSaaSプロダクトを法人営業から、受注後のカスタマーサクセスなど、他社と自社サービスを参考にしながら、推進と全体の仕組み構築を0⇨1で担当。
- オンボーディングとヘルススコアの設計
データを分析し、どの段階で解約が起きているのかの分析。 それに対するアクションとして導入支援と、逐一顧客のステータスを測れるようにヘルススコアの設計をしました。
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株式会社YOUTRUST9 months
副業カスタマーサクセス企画
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カスタマーサクセスとして、KPIの立案、会議体の設定、データの分析、施策の立案などを担当。
Hidden: Education and Experience
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