Takuro Mikami

自社製品であるコミュケーションロボットのBOCCO、BOCCO emoのサポートに修理やエンジニア間でのヒアリングといった技術的な観点から携わっていました。お客様との接点となるサポート業務で迅速かつ正確な修理を心がけていました。またサポート業務ではブラックボックス化されていた修理、サポートノウハウを共有ドキュメントに整備し、サポート品質を維持できるようにしました。