Shota Fukaya

株式会社ビットキー / Customer Success東京都 武蔵野市

Shota Fukaya

株式会社ビットキー / Customer Success

強気の向こうに夢がある

ビットキーではカスタマーサクセスとして、新規プロダクト導入のカスタマーサクセス創造に、0からトライ。 ジョイン後1ヶ月でマネージャーとなり、カスタマーサクセスの創造だけでなく、再現、定着のマネジメントも担う。 また、「価値あるプロダクトを提供してワクワクする顧客体験を生み出す」ことを目指して奔走中。

株式会社ビットキー3 years

Customer SuccessPresent

- Present

・新規プロダクトのオンボーディング ・既存案件のアップセル/クロスセル提案 ・機能要件の洗い出し/社内調整 ・メンバーのマネジメント

About 株式会社リフカム

株式会社リフカム3 years

カスタマーサクセス部 部長

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カスタマーサクセスチームのマネジメント ・オンボーディングの再設計 ・KPIの設計 ・更新提案、アップセル提案の実施 ・セールスチーム、プロダクトチームとの連携

About ワークスアプリケーションズ

ワークスアプリケーションズ5 years

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・ECサイト売上向上のコンサルティング営業 ・製品紹介担当として年間100回以上のプレゼンテーション実施


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