晴美 渡邉

インサイドセールス内製化フェーズに参画し、HubSpotを用いたリード管理運用に従事。 コール履歴や商談申し送りの記録、営業代行との連携など、日々のオペレーションを担当しました。 一方で、データ整備や入力精度の向上が個人の成果指標と結びついておらず、運用が定着しづらい課題を経験。 KPI設計と現場オペレーションの整合性が取れていない場合、仕組み自体が機能しなくなるという構造的な問題を実感しました。 営業プロセスの設計・KPI・現場オペレーションのズレを捉え、実行可能な形に落とし込むことの重要性を学び、限られた範囲の中でも記録精度や情報共有の質を意識した運用に取り組みました。