小林 正明

経営改善に戦略コンサルタントのみで対応可能か、ITシステム開発企業から見た視点 企業が直面する経営課題に対して、「戦略コンサルタントに依頼すれば解決できるのか？」という問いは、経営者にとって常に悩ましいテーマです。戦略立案の専門家であるコンサルタントは、市場調査や競合分析、財務戦略などを通じて「進むべき方向性」を示してくれます。しかし、ITシステム開発企業の立場から見ると、それだけでは本質的な経営改善につながらないケースが少なくありません。 ⸻ 戦略コンサルタントの役割と限界 戦略コンサルタントは、経営改善の大局を描くことに長けています。 • 市場機会の把握（どの市場で勝負すべきか） • ビジネスモデル設計（収益構造や価格戦略） • 組織変革プラン（人員配置やマネジメント手法の提案） ただし、こうした提案は「構想レベル」に留まることが多く、実際のECサイトや業務システムで再現されなければ成果は出ません。 ⸻ ITシステム開発企業から見た現実 開発の現場に立つと、戦略だけでは解決できない課題に直面します。 • 顧客データが分散しており分析ができない • 在庫情報がリアルタイムで更新されず販売機会を逃している • SEOの基盤が弱く、検索流入が安定しない • 最新のAI検索（GEO）でサイトが拾われず、新規顧客に届かない つまり、戦略は「方向性」を示しても、実行段階ではシステム開発と運用設計が必須なのです。 ⸻ ECサイトの事例：戦略＋SEO/GEO＋システムの両輪 ある中堅アパレル企業のECサイト改善プロジェクトを例に見てみましょう。 戦略コンサルの提案 • 顧客単価を引き上げるため、リピート購入率を高める施策が必要 • 新規顧客流入の拡大（SNS、検索エンジン経由）を強化すべき ITシステム開発とSEO/GEO実行 1. CRM導入 購買履歴を一元管理し、リピート施策（ポイント・クーポン配信）を自動化。 2. AIレコメンド機能 閲覧・購入履歴から関連商品を表示。平均購入単価を向上。 3. SEO対策 サイト構造を最適化し、商品ページごとに検索キーワードを強化。 例：商品タイトル＋レビュー＋FAQを検索クローラに最適化。 4. GEO対策（Generative Engine Optimization） ChatGPT・Geminiなど生成AI検索で引用されるよう、FAQや商品説明を「自然言語での質問に答える形」に再構成。 例：「30代女性 向け 秋 コーデ おすすめ」→AI検索でECサイト記事が推薦されるよう設計。 5. 在庫システム連動 在庫切れ商品の広告表示を抑制し、販売機会ロスを削減。 結果 • リピート購入率が20％向上 • 新規顧客流入は SEOで15％増、GEO経由で8％増 • 在庫ロスが30％削減 ここで重要なのは、戦略が示した「リピート強化」「新規流入強化」という方向性を、SEO・GEO・システム開発の実装によって現場で成果に変えた点です。 ⸻ まとめ：両者の役割をどう組み合わせるか 経営改善は、**戦略コンサルタントの「理想像」**と、**ITシステム開発企業の「実現力」**の両輪で進みます。 特にECサイトでは、従来のSEOに加え、生成AI時代に対応する GEO対策 を組み込まなければ、検索結果から顧客接点を失いかねません。 経営者は「戦略 × SEO/GEO × システム開発」をワンセットで設計する視点を持つことが、これからの競争優位を左右するでしょう。