大野 真緒

研修納品ディレクター

駅前の複合施設（カフェ、図書館、公民施設）の指定管理業者として着任。赤字カフェ事業の経営改善を主導。仕入れコストの見直しや営業時間・勤務体制の抜本的な見直しを実施し、1年で黒字化を達成。

町の大型施設であるキャンプ場のリブランディングをサポート。データ・ドリブン経営への移行を支援するコンサルティングを実施。システム導入から経営戦略までを一貫してサポートし、前年比175％の売上改善を達成。

商工会と連携し、地域事業者のデジタル化を推進。Google Business Profile（GBP）を活用した実践的なマーケティング支援で明確な成果を創出。セミナー企画・実施と個別GBPサポートを通じ、事業者の売上改善を実現。

国のDX推進事業をもとに自治体の人材育成に特化した研修を企画・実行。DX基礎知識からAI時代に必要なスキルまで幅広い議題の研修を実施し、行政組織全体のDXリテラシー向上と具体的な戦略策定に貢献。

組織の成長とサービス全体の戦略策定を担当。CSおよび営業チームのメンバー育成と目標達成に向けたマネジメント、ボード会議やプロダクト開発会議への参画、データに基づく事業戦略立案やサービスロードマップの策定、中途採用における人事業務を兼任。

顧客の定着とLTV最大化のためCS部門をゼロから立ち上げ、事業改善と収益向上に貢献。ハイタッチ・テックタッチ戦略を設計し、顧客満足度の大幅な向上を達成。プロダクト改善提案やプライシング戦略の改善を主導。

事業拡大に伴う新店舗立ち上げサポートとネイリストとしての技術提供を実施。