Leona Henmi

営業2部（約20組織）の中で、売上・件数達成率において組織として3位の成績を獲得。 【上記にどう貢献したか？】組織の課題を見直し、KPIを設定しなおしたこと。 【ストーリー】 新規獲得（新しくHotPepperBeautyに掲載いただける美容室の獲得）が重点指標として置かれる中、組織として「1日20件のテレアポ・10件の飛び込み」がKPIとして設定されていました。テレアポ・飛び込み回数は平均を上回っているにも関わらず新規獲得率が悪く、メンバーの中でKPIを達成することが目的になっているように感じ、本質的ではないと課題感を持っていました。そこでメンバーに協力してもらい、①アポ獲得→ヒアリング移行率、②ヒアリング→商談移行率、③商談の質 のどこに課題があるか見直しを行いました。そして、②が課題であると判明したため、ヒアリング準備シートの作成・ヒアリングロープレをKPIとして設定しました。結果、組織として商談回数が1人平均2回/月→平均5回/月に上昇し組織として銅賞を獲得することができました。