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【グッドパッチ・SmartHR等登壇！】CS HACK #04 ”異業種からのCSをHACKする！”
Daisuke Fujimoto
株式会社CS HACK / 代表取締役CEO渋谷
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Daisuke Fujimoto
株式会社CS HACK / 代表取締役CEO
CSに狂っている男
コンタクトセンター/BPOの大手企業が委託運営するインターネットサービスプロバイダー（ISP）のコールセンター勤務からCS業界のキャリアをスタート。 約10年間のコールセンター運営の中で、技術部門・サービス部門・店舗営業支援と複数のチームマネジメントを経験したのち、お客様センターのベンダー側責任者を務める。
Personal Achievements
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株式会社CS HACK3 years
代表取締役CEOPresent
- Present
個人のサイドプロジェクトとして運営していた「CS HACK」を法人化。
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コードキャンプ株式会社8 years
カスタマーサポート チームリーダーPresent
- Present
受講生や講師へのサポートチームマネジメント
カスタマーサポート エバンジェリスト8 years
- Present
カスタマーサポート、カスタマーエクスペリエンス、カスタマーサクセスに関わる部署の地位向上やスキルアップにつながる活動を行なっている。他、企業からのカスタマーサポートについてコンサルティングも請け負う。
株主会社Fablic6 months
カスタマーサポート グループマネージャー
-
監視チームのマネジメント、権利団体との渉外、新チャネル導入、CSイベント企画
株式会社Cygames（Cygames, Inc.）1 year
カスタマーサポート マネージャーアシスタント
-
外注先との渉外
BBコール株式会社10 years
マネージャー
-
コンタクトセンターの運営、管理
Hidden: Education and Experience
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Skills
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カスタマーサポート
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情熱
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ポジティブ
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リーダーシップ
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Publications
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