Akira Ito

創造的なプロダクトの開発にはユーザー調査を通じて「インサイト」を得ることが重要であるが、詳しいメカニズムが明らかになっていない。本研究の目的は、ユーザーとの共感を通じてインサイトを生成する良い方法を調査することである。15名の実験参加者は、与えられたインタビュー記録に基づいてインサイトステートメントを生成しながら、ユーザーを理解し、インサイトステートメントを定義する思考プロセスを描いた。その思考プロセスを質的コーディングによって評価し、インサイトステートメントを評価した。その結果、インサイトを得る際に避けるべき思考のタイプが明らかになった。本稿では、デザイナーがインサイトを得るプロセスを分類するフレームワークを提案する。