こんにちは。人事の板敷です。
2月14日に Salesforce.comさん主催のイベントに弊社　カスタマーサクセス部長　市川が登壇いたしました。

イベントは全5回開催される「Themodel勉強会」の初回にて
「B2B × SaaS 急成長注目スタートアップ企業の成功失敗体験〜カスタマーサクセス〜」

登壇者は
株式会社カオナビ 取締役副社長 佐藤 寛之様
株式会社SmartHR カスタマーサクセスグループ 今泉 翔貴様
株式会社ヤプリ カスタマーサクセス部 部長 市川 昌志
株式会社チャットブック CEO ⼩島 舞子様 Repro株式会社 Customer Success Manager 岩田 健吾様 フラー株式会社 執行役員CMO アプリ分析支援事業管轄 杉山 信弘様

各社のカスタマーサクセスへの取り組み事例や成功失敗体験談をパネルディスカッション形式にて
モデレーターは株式会社セールスフォース・ドットコム スタートアップ戦略部の冨田阿里様です。
SaaS業界を盛り上げている企業が集結した会となり会場は満席でした。

市川からは「カスタマーサクセス」はヤプリのバリューの一つとなっており、
全社員でカスタマーサクセスの理解を深める施策をおこなったこと、
実はイベントなど顧客の認知段階からカスタマーサクセスが始まっていることなどを成功として、
まだまだ業界としても市場としてもチャレンジな環境であり、一緒に働く仲間が足りない事などを中心にお話しさせていただきました。
ご参加いただいた皆さま、ありがとうございました！

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