こんにちは。株式会社ヤプリで採用担当をしている石村です。

今回は、先日全社で開催したカスタマーサクセスDAYについてレポートしたいと思います！カスタマーサクセスDAYとは、Yappliから生まれるアプリを使う方々の「感動体験へ貢献するための第一歩」として、全社員が導入企業様のアプリをより良くするための方法を考え、課題や施策を全社で共有する会です。

この日はオフィスには出社せず、Nagatacho GRIDへ。普段とは場所を変えて、集中してリリースされているアプリたちと向き合います！

スタート！まずはカスタマーサクセスの理解を深めます

普段からクライアントと接しているセールスやカスタマーサクセスチームだけでなく、エンジニア・バックオフィスメンバーなど社員全員が参加します。ということで、会のスタートはカスタマーサクセス（CS）の理解から。ジグソー法を用いて実施です！教科書は「カスタマーサクセス――サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」10の原則」でした。

テキストを配布していきます〜。

担当箇所を読み込むために、各々の本の読み方が炸裂。付箋にまとめる人、大事な箇所に線を引いとく人、一瞬で一通り読んで二周目に入る人…。朝一発目からしっかり頭を使ってワークをしました！

ジグソー法でCSへの理解が深まったところで、本題に入ります！

チームにわかれて作業を開始！

・・・の前にお昼の時間です！

お弁当を配布！

チーム毎に担当アプリを見て、模造紙に課題や施策をまとめていきます。最後にはプレゼンをして、最優秀チーム（Amazonギフトカード）も決定するので気合が入ってます。広い会場を貸し切っていたため、各チーム思い思いの場所で作業に取り掛りました！

ベーシックな壁貼り型。

チャイルドルームを使っているチームもいました！

・・・ランチ後にお昼寝をしている社員の姿も。

様々な職種の社員とチームになって進めるので、多様な考え方や意見が出るのはもちろん、発表の準備もデザイナーがパワポを作成したり、普段発表の機会が少ない職種の方がプレゼンターとなったり役割分けも印象的でした！

今回は役員だけのスペシャルチームも。

実は屋上も使えたのですが・・・こちらではCEO庵原とCFO角田がお昼寝していました。

「Y」appliポーズ！

最後は各チームからのプレゼンと懇親会です！

ここまでチームで練ってきた施策をプレゼンします！アプリのダウンロード数やMAU、アプリ内売上などの観点から、各チーム様々なダウンロード施策やアプリ内コンテンツの改善案が出てきます。

最優秀賞は、なんと社員の約半数が投票したチームとなりました！

その後は懇親会で、他部署の方々とも親睦を深めました。最近入社された方も多かったので、共同作業後は自然と会話も増えていた気がします。（1日中ずーっと頭を使っていたので、結構疲労感はありました。（笑））

その後は、たまたま上の階でW杯日本戦のパブリックビューイングをしていたので、参加した社員も！

初の試みでしたが、この取り組みを通して、改めて自社プロダクトである「Yappli」と向き合えました。今後もクライアント、ユーザー目線も大切に「Yappli」の改善と進化を期待したいと思います！

ワクワクしながら、世の中にインパクトを与えるプロダクトをつくりませんか？

ヤプリでは、複数職種で共に働く仲間を募集中です！エンジニアから、デザイナー、セールス、企画、広報、経理など様々なポジションの仲間が、一丸となって『Yappli』をつくっています。きっと、あなたの力を活かせるポジションがあるはず。気になった方はぜひ、一度フランクにお話しましょう！

アカウントプランナー（東京）

女性が活躍する注目の成長ベンチャーにて、アカウントプランナー募集！

≪誰もが簡単にスマホアプリを作れる世の中に。≫ 私たちはプログラミング不要で、誰でも手軽に高品質なスマホアプリを開発・運用できるプラットフォーム『Yappli』を開発・提供しています。（ https://yapp.li/ ） ≪急成長スタートアップ！直近3年間での導入企業数は250社以上≫ ヤフー出身の創業者3名が開発したYappli。直近3年間での導入企業数は250社を超え（2018年1月現在）、国内外の名だたるトップブランドの自社アプリの裏側を支えています。 ビジネスモデルは、クラウドから提供するシステム利用料を積み上げるサブスクリプションモデルで、確実なマネタイズに成功。数年後のIPO（株式公開）を目指しています。 今後はビッグデータやEC決済サービスへの進出、アプリ内課金システム、海外展開など、さらなる成長の可能性が一段と増しています。 ≪将来性が評価され、累計約10.3億円の資金調達を実現≫ ヤフー（YJキャピタル）、グロービス、セールスフォースといった国内外のトップランクの投資家が資金面でヤプリをバックアップしています。 ※2017年10月16日に総額約6.7億円の資金を調達し、累計調達総額は約10.3億円となりました。 ≪受賞歴 ≫ ・2015年4月『SLUSH ASIA』のスタートアップピッチコンテスト準優勝（国内スタートアップ1位） ・2015年9月『Tech in Asia』にて日本代表3社に選出、「Amazon Web Services 賞」受賞

株式会社ヤプリ

カスタマーサクセス

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株式会社ヤプリ

iOSエンジニア

業界内でも技術力の高さに定評があるYappliにて、iOSエンジニア募集！

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