インターン生のインタビュー企画、第５弾！
なんとか第５弾までやってくることが出来ました…
皆さんこれまでの第１弾〜第４弾見ていただけましたでしょうか！
魅力的な社員の方々ばかりなのでチェックをおすすめします♪

今回はカスタマーサクセスグループの”やのちん”さんです！
どんな内容になっているのか、お楽しみください！

ーー 初めに自己紹介お願いします！

はじめまして！営業本部、カスタマーサクセスグループの29歳（男）”やのちん”です！好きなことは、食べること。最近趣味はラーメン巡りという、健康とは無縁な趣味をしています！

そんな私、実は高校生の時のあだ名はゴボウ。それぐらい痩せていたのに、今では太りました。最近はジムにも通っています（笑）

ーー 前回の”ぴょん”さんの記事でコーラの話題に上がりましたが、詳しく聞かせてください！笑

コーラは大好きです。ラーメン＋コーラがセット。飲み会でもアルコールがあまり好きではないので、ずっとコーラを飲んでいます。2次会、3次会でもコーラです。
ちなみにコーラが本当に好きなので利きコーラ（種類を当てること）ができます（笑）

ーー すごいコーラ愛ですね（笑）そんなやのちんさんがWe'veに入社したきっかけは？

実はもともと編集業務や技術をつけたいと思って、編集希望で入社しました！
25歳の時パートで入社したのですが、コロナ禍でアパレルの販売職に限界を感じ、手に職がほしいなと。アパレルから映像へのジョブチェンジは、友達の映像作成をしたことがきっかけでした。

動画編集希望から気づけば撮影手配を担い、社員になったタイミングで東京に転勤し、8ヶ月でホームシックになり帰ってきて現在営業という経歴です（笑）

（創業祭で司会を勤めるやのちんさん！Youtubeはこちら）

ーー パート入社だったという事ですが、社員になったきっかけは？そして転勤？ホームシック？？情報過多です！

社員になったのは一言で言うなら『刺激を求めて』ですね。新しいことに挑戦できそうだなと思ったので！
東京への転勤については、小さい頃から漠然と「東京で仕事したい！」という理由もわからない夢をもっており、新しい環境での経験にワクワクして、半分勢いとノリで行きました！
本社へ帰って来た理由は、ホームシックは半分が本当（笑）もう半分は業務の連携部分で本社勤務が都合がよかったからですね。

ーー なるほど。転勤補助制度を使用して転勤されたそうですが、他に気に入っている福利厚生はありますか？

大人気福利厚生の医療費補助です！
保険適用の医療費を年間3万円まで会社が負担してくれるという制度なのですが、他の会社ではこの制度は聞いたことないと思います。一部でも返ってくるのは本当にありがたいですし、なんと言っても本人だけでなく家族にも使えるところが推しポイントです！

ーー 確かに医療費補助制度はインタビューでもよく聞きます。
ちなみに仕事やプライベートで何を１番大切にされていますか？

仕事では「成長」と「思いやり」です。成長は未経験から撮影、編集、営業と様々な業務に携わり、常に感じていますし、思いやりは気持ちよく仕事する上で社内外問わず必須だな考えています。

プライベートでは一人時間ですかね。
仕事では人と話すことも多いということから、休日はできる限り一人時間を楽しんでいます。何も縛られることもなく、思いのままに好きなことをする！というのを大切にしています！

ーー そんなやのちんさんのお仕事の内容を教えてください。

ウィーブのサービスを使用いただいている式場の方とお話をし、サービス（主に想い出プラスMovie）の活用状況や、お困り事に対してのサポートを行っております！

ーー グループ名が「カスタマーサクセス」ですが、カスタマーサクセスとは何でしょうか？

簡単にいうと契約済式場のフォローをする部門で、商品に対してのお悩みを伴走型で解決しています。

ーーなるほど、 1日の仕事の流れは？

月木金だと、以下のようなイメージで、
10:00 朝礼
10:15 営業朝礼
10:30 メールチェック
11:00 式場とのアポイント①
12:00 式場とのアポイント②
13:00 式場とのアポイント③
14:00休憩
15:00 式場とのアポイント④
16:00 式場とのアポイント⑤
17:00以降 式場とのアポイント議事録

火水は式場が休館日のところが多いので分析等を行っています。

ーー 多くの方とお話しをされていらっしゃるとのことですが、話しやすい方ばかりでもないと思います。そういう方と会話するコツは？

そうですね。
①アイスブレイク。身近な話しをする。自分を知ってもらう等
②一度対面で会う。
この2つを大切にしています。特にオンラインでの打ち合わせだと用件だけの話しになってしまいがちですが、信頼関係を築くためには相手を知ることと自分を知ってもらうことが必要だと考えています。

ーー 相手の話しを引き出す方法とかありますか？

特に何も考えてはないのですが、前回のトーク内容を覚えてはいますね。
これは前職のアパレルでの経験が活きていると思います。先輩にみっちり教え込まれましたから（笑）

（年2回開催される方針発表会での様子）

ーー 参考になります！では今の仕事のモチベーションは？

現在のカスタマーサクセスでは、日々訪問や式場の方とお話することが多く、改善のために考えることや撮影数が向上した際に凄くやりがいを感じます。

映像事業部にいた際はチームの平均年齢も若かったので、しっかりしないとと思っていましたね。連帯感もとてもあって、ビデオグラファーが当日撮影に行けないとか、緊急対応が発生した際には「映像チーム全員で協力して空いた穴をうめる！」と一致団結していましたが、チームの力はモチベーションにもなっていました。

ーー 仕事を通じてどんな成長を実感していますか？

WVでは入社歴問わずに色々新しいことに挑戦できる環境なので、毎日刺激を感じ成長できます！toBの事業はウィーブが初めてですが、親しみやすさもありつつ、ビジネスマンとしての対応を日々振り返ることで成長を感じています。

ーー 印象的な業務はありますか？

大手法人との打ち合わせは印象的でしたね。業界の誰もが知っているような大きな会社と信頼関係の構築ができてきたことはとても印象に残っています。

他にも以前担当した式場の方が退職される際にわざわざ私宛にお電話をくださって、ここまでのサポートを行ったことへの御礼をいただいたこともよく覚えています。

ーー 式場の課題を解決するために、どのようなことを心がけていますか？

"まずは現在地を知ってもらう”ということを一番に意識してます。
たとえば具体的には現状を「数字でお見せする」「他社と比較する」等、"課題”を認識いただくことから始まります。

課題と認識されていないことが多く、その場合そもそも改善につながる傾向は非常に低いです。そのため「課題」になるポイントと「改善」ポイントの事前準備を行い、提案を行います。

ーー カスタマーサクセスの仕事で、最も重要だと感じるスキルは何ですか？

圧倒的にコミュニケーション能力と思っていましたが、意外と分析力です。
式場毎に必要なフォローは異なってくるので、しっかり分析することが必要で、打ち合わせ前に調べています。

ーー今年度のMVPを受賞されたと伺っています。『飛躍賞』受賞されてどうですか？

びっくりです。他に活躍している人が沢山いる中で受賞できて嬉しいですね。
でも「そうだろうな」という思いも実はあります（笑）

ーー We'veを一言で表すと何ですか？理由は？

「破天荒」だと思います。
これは良い意味で、ブライダル業界で「絶対これはできないでしょう」や「今までだれもしなかったようなこと」を果敢にも挑戦する姿を見てきました。
日々式場と話す中で、施策などに対して「ここまでするんですか」と言われることも多いので、破天荒だなと！

ーーちなみに、社長はどんな方ですか？

いい意味で何を考えているかわからない人ですね（笑）僕らの考えている5歩ぐらい先を歩いていらっしゃる感じです。

ーー応募を検討されている方にメッセージはありますか？

「こういうことがしたいな」という願望を部署や職種にとらわれず叶えてくれる会社なので...チャレンジしたい方、成長したい方に最高の環境だとおすすめします！

意欲と熱意があれば、全力でサポートし、ぜひ一緒に成長しましょう！

ーー次回のインタビュー”まつお”さんの紹介をお願いします！

突如、作務衣を着て現れた男性です。東京事務所のムードメーカー。多趣味。酒癖悪い。九州男児。コーヒー作る。みなみくん。などあげたらキリないぐらい特徴持ってます笑（あと、男前です！）

仕事では、最初とは比べ物にならないぐらい成長をしており、持ち前の明るさで業者とのコミュニケーションもうまくやってると聞いてます。頼りになる存在です！

今回は、営業本部の”やのちん”さんにインタビューをお願いしました！
さすが「飛躍賞」受賞の方。魅力は伝わったでしょうか？
次の方は、”まつお”さんです！お楽しみに✨

お読みいただきありがとうございます！

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