こんにちは。トランスコスモス・デジタルプロデュース（DP）事業本部です。

私たちDP事業本部では、WebサイトやSNS、アプリなど多彩なチャネルを活用し、企業とユーザーの最適な接点づくりを支援しています。
それらを横断的に磨き上げ、クライアントの事業成果創出につなげる全体設計を担うのが、CX（Customer Experience／顧客体験）プランナーです。

今回はトランスコスモスのCXプランナーについてご紹介します！

Webマーケティングの全体設計を担うCXプランナー

Webサイト制作や広告運用、データ分析など、Webマーケティングにはさまざまな専門領域があります。CXプランナーはそれらをつなぎながら、「ユーザーにとって価値ある体験」を軸に最適な設計を行います。

具体的には、

• どのような人に
• どのような情報を
• どのタイミングで
• どのチャネルを通じて届けるのか

といった要素をひとつずつ整理し、クライアントの事業成長につながるマーケティング全体の戦略を立てる役割を担っています。

✅具体的な業務内容

トランスコスモスのCXプランナーは、Webマーケティング分野における設計〜実装〜検証まで一貫して担当するのが特徴です。理想と現状のギャップ整理に留まらず、具体的な実行計画まで落とし込みます。

• マーケティング戦略立案・KGI/KPI設計
  事業目標を踏まえ、どの指標を注力して追うべきかを明確にします。
• プロセス設計・ツール導入
  施策実行のための業務プロセスの設計から、CDP・MAなどのツール選定・導入まで支援します。
• 体制構築・育成
  マーケティング活動を自走させるための組織設計や人材育成方針を策定します。
• 効果測定・改善提案
  多角的なデータをもとに検証し、次の改善策を提案。PDCAを回し続けます。

✅設計に集中できる環境

トランスコスモスの強みは、戦略から実装までを完結できる体制にあります。
社内にはデータ分析、広告、UI/UX、開発、CRMなどの専門チームが揃っているため、専門性の高いメンバーと伴走しながら設計と意思決定に集中できる環境があります。

ナレッジ共有の場も多く用意されており、他プロジェクトで得た知見をチーム横断で活かせる環境が整っています。

✅大規模・継続プロジェクトだからこそ得られる経験

担当クライアントは通信、金融、メーカー、ECなど各業界を代表する企業が中心です。

• 数百万PV規模のWebサイト改善
• 複数チャネルを横断する施策
• 中長期でのグロース支援

といった、スケールの大きな施策を実行していく機会も豊富です。

単なる施策実行ではなく、クライアント企業の課題解決・成長まで伴走できるポジションです。

✅こんな方お待ちしています！

• 施策単体ではなく、事業視点でマーケティングを考えたい
• 数字と向き合い、仮説検証を繰り返すことが好き
• チームで大きな課題に挑みたい
• クライアントの成長に、本気で向き合いたい

一つでも当てはまる方には、きっと面白いフィールドです。

当事業部のストーリーでは、CXプランナーとして働くメンバーのリアルな声を発信しています。ぜひ以下リンクからご覧ください！

積極募集中です！

興味をもっていただけた方、ぜひ一度、気軽にお話ししませんか？
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