#仕事のバトン｜行動の源泉は「誰かのために」部下の成長をモチベーションに働くマネージャー

仕事のことを自分の言葉で綴る「仕事のバトン」。
今回、ご登場いただくのは、クラウド事業部第1アカウントソリューションGのマネージャーである
山内さんです！マネージャーの視点から仕事について語っていただきました。

▼東さんの記事はこちら

https://www.wantedly.com/companies/synergy-marketing/post_articles/429830

How to Work｜クライアントファースト。お客様以上にお客様を理解する

営業職になりますので、基本的にはお客様と接点を持つことが多くなります。
既存クライアントであれば、CRMシステム「Synergy!」の利活用促進も行いますし、デジタルマーケティング支援に関する提案活動も行います。

新規取引を開始するお客様であれば、インサイドセールスグループから送客をいただいたお客様に対して提案活動を行います。
基本的にはヒアリングや提案を複数回重ねて、お客様に当社の提案に価値を感じていただいたらご発注をいただくというのが主な流れになります。

私が所属している第1アカウントソリューションGでは、CRMやデジタルマーケティングをより強化されたいという意向を持っているクライアントを主に担当しています。

そのため、クライアントのマーケティング活動の投資対効果をいかに最大化できるか？という目的と、常に向き合って営業活動を行っています。

業界業種問わずご支援しているため、クライアントの業界、ビジネスモデル、会社のことなど、まずはお客様をしっかりと理解することが重要となります。

Schedule｜グループメンバーを大事に、対話は怠らない

10:00～10:30：グループ朝会（周知事項の共有や案件相談など）
10:30～11:00：メール、チャット返信
11:00～12:00：営業マネージャーMTG
12:00～13:00：ランチ
13:00～14:00：Web会議（お客様打ち合わせ）
14:00～14:45：事業部マネージャーMTG
14:45～15:00：メール、チャット返信
15:00～15:30：社内MTG（グループメンバーとの1on1）
15:30～16:00：社内MTG（グループメンバーとの1on1）
16:00～17:00：Web会議（お客様打ち合わせ）
17:00～17:30：案件MTG（グループメンバーからの案件相談）
17:30～18:00：案件MTG（グループメンバーからの案件相談）
18:00～19:00：営業プロジェクトの対応
19:00～20:00：打合せ資料作成
20:00～20:30：メール、チャット返信
20:30：退勤

Abilities & Skills｜自分の言葉で相手に伝え、部下を導く

マネージャー業務を経験して、言語化することを強く意識するようになりました。
会社、事業部として目指すところや目標に対して、自分なり解釈を加えてグループの行動方針や運営方針を定めるようにしています。
共有されたことをそのまま伝えるのではなく、自分の言葉で伝えることでグループメンバーの目的意識などが変わってくると考えていますので、言語化することを重要視するようになりました。

また、自分が営業プレイヤーとして経験したことをグループメンバーに伝える際に、その経験を言語化して伝える必要があるので、言語化スキルの向上につながっていると思います。

Motivation｜部下の成長/成果が何よりもやりがい！

これまでは自分がどれだけお客様に貢献できたか、成果を出せたかが仕事のやりがいに繋がっていました。
ですが、マネージャーという役割になって、グループメンバーのみんなが成果を出したり成長したりすることにやりがいを感じるようになりました。
グループメンバーが、お客様との商談で上手く質問に回答できなかったと聞き、自分の過去の経験からアドバイスを行い、次回からの改善策を立てたことがありました。
翌週に他のお客様との商談で似たシチュエーションになった際に上手く回答ができたことを共有してくれて、とても嬉しい気持ちになりました。
今は自分がグループメンバーの成長/成果へ貢献できることに、仕事のやりがいを感じます。