【社員インタビュー】自信ゼロの新卒が若手女性リーダーに！？当事者意識を持つことで急成長した私の働き方

今回は、2023年新卒入社でリードジェネレーションチームのマネージャーを務める宮本さんにインタビュー！彼女のキャリアの歩みや仕事への向き合い方についてお話を伺いました(^^)/　
リードジェネレーションチームは、SellCaへお問い合わせいただいたお客様に対して、電話でご連絡を差し上げ、車両の査定（検査）日程を調整する役割を担っています。お客様にとって「大切なクルマを初めてネットで売る」というケースも多く、不安を解消し、安心してご利用いただけるよう、サービス内容や流れのご説明を丁寧に行うことを大切にしています。

― まず、現在のプロフィールと最近の趣味を教えてください

2023年に新卒で入社し、新卒2年目の11月からリードジェネレーションチームのチーム長をしています。最近は月1回のペースでゴルフに行くのが楽しみの一つになっています。最初は上司に誘われてもずっと断っていたのですが、「1回だけ行ってみよう」と思ってチャレンジしたら、思った以上に楽しくて（笑）。今ではすっかりハマっています！

― クイック・ネットワークへの入社を決めた理由は何ですか？

就活中は、「人と関われる仕事がしたい。より多くの人と関わり視野を広げたい。女性でもバリバリ働きたい。」と思い様々な業界を受けました。しかし、中々自分が行きたいと感じる会社が見つからず悩む時期もありました。そんな中、選考で出会った面接官の橘さん（マネージャー）、山下さん（CTO）、田畑さん（代表）の仕事に向き合う姿や人柄に惹かれ、「この人たちと働きたい」という直感が入社の決め手になりました。

実は、大学生の時にアルバイトをしていたスターバックスの社員選考にも受かっていたんですが、そこでは年下の方と関わることが多く、「もっと幅広い人と関わり、自分の視野を広げて多くの経験をしてみたい」と思っていた私にとって、クイック・ネットワークはまさに自分に合った会社だと感じました。

また、「クイックスタイル」という会社の行動指針にも強く共感しました。当事者意識を大切にし、感謝の気持ちを言葉にして伝える。そんな考え方を大事にできる人になりたいと思いましたし、「ここで働けば、自分も自然とそうなれる」と感じたことも大きな理由の一つです。

― 新卒2年目でマネージャーに抜擢された経緯と、その時の心境は？

当時、ありがたいことにSellCaへの問い合わせが急増し、事業成長に伴い組織が大きく変わるタイミングで、マネージャーに選んで頂きました。ただ、正直年上の方も多いチームだったので最初はをやっていける自信なんて全くなかったです。2年前の入社時なんてパソコンもまともに扱えない状態で、仕事に行くのがすごく不安になり泣いたことがあったので（笑）。

そんな私でも、とにかく必死に取り組んでいたら、尊敬できる先輩たちが丁寧に指導してくれて、「思い切ってやってみよう」と思えるようになっていきました。

マネジメントで意識しているのは、「なぜそれをやるのか」をちゃんと伝えること。指示を出すだけではなく、理由や背景を共有することで、相手にも納得感を持って動いてもらうようにしています。

施策にしても、最初から完璧を目指す必要はないと思っていて、まずは40％の完成度でもいいからスピード感を持ってチャレンジする。失敗を恐れずにやってみて、フィードバックを受けながら実行していくことが、成長に繋がると実感しています。

（写真：2年連続ベストクイックスタイルを受賞）

― やりがいを感じるのは、どんな瞬間ですか？

自分が考えた施策を実行して、実際に数字に繋がったときはとても嬉しいです。また、アルバイトさんたちから「もっとシフトに入りたいと思いました！」「宮本さんの力になりたいです！」という声が聞けたときは、やってよかったと思えます。

自分のアイデアが社員のやる気や行動を引き出したときに、「ちゃんと相手の心に届いた」と実感できるのが、この仕事の醍醐味だと思います。
また、この年齢でチーム長というポジションを任せてもらえたことに非常に感謝しています。この環境のおかげで、社会人としても人としても成長できていると感じます。その分、もっと信頼に応えたいし、結果で返していきたいという気持ちが強くなりました。

― 社会人になって、価値観の変化はありましたか？

学生の頃は「自分がこう思うから、みんなもそう思っているはず」と思いがちでした。でも社会に出ると、相手の理解度やスキル、背景が全く違うことに気づきました。

だからこそ、「どう伝えたら伝わるか」「どうすれば動いてもらえるか」を考えるようになり、自分の中の“伝える力”や“聞く力”も鍛えられてきたと感じています。

― 社内の雰囲気はどんな感じですか？

一言で言うと「真面目だけどポップ」な雰囲気です。みんな仕事には本気で取り組んでいますが、ふざけるときは思いっきりふざける（笑）。いい意味で“部活”みたいな空気感です。体育会系というより、仲間と一緒に目標に向かって楽しむイメージですね。

部署を超えてのコミュニケーションも多く、業務中に自然と関われる機会があるのも魅力。いわゆる飲み会ではなく、日常業務の中で繋がれる職場です。

また、皆さんオンオフの切り替えもしっかりしていて、それぞれ好きなことをしてリフレッシュしています。

（写真：仲の良い上司の金森さん（右）と秦野さん（中）と楽しそうに盛り上がる宮本さん（左））

― 今後チャレンジしたいことはありますか？

今後は、コネクト率やアポ率、1時間当たりの生産性、社員の稼働充足率などの数字に対する苦手意識を克服して、未達の原因は何で、どこを改善すべきなのか、媒体ごとで傾向が違うのかなどを分析しながらチームの方針を自分で描けるようになりたいと思っています。

これまでは自分個人の目の前の業務に集中していましたが、マネージャーという立場になってから、上司の視点や考え方に触れることで、自分に足りない視点に気づけるようになりました。だからこそ、これからはもっと“視座”を上げて、全体を見ながら判断できるようになりたいと思っています。
さらに、今後の組織拡大を見据えて、現チーフ・現メンバーがさらに成長できるような環境を作り、より大きな組織を作って行こう考えています。個人の力だけでなく、チーム全体として成果を最大化できるよう、育成にも本気で取り組んでいきます。