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BASE社へのChatGPT連携「SELFBOT」導入インタビューを公開
はじめに現在SELF株式会社では、ChatGPTを用いたサービス『SELFBOT』にて、さまざまな企業様の課題解決に取り組んでおります。その一つが、「問い合わせ対応」技術の発展による自動化で、あらゆる物事のコストが削減されていく中で様々なケースが発生するユーザーからの問い合わせの自動化は、課題が山積されています。今回はBASE株式会社への導入インタビューの内容からSELFBOTが、どのようにその「問い合わせ対応」という課題解決にアプローチするサービスなのかをご紹介します。 インタビュー概要 BASE社が運営するネットショップ作成サービス「BASE（ベイス）」と購入者向けショッピングサービ...
SELF社員インタビュー：佐藤史章（CFO・セールス）
今回は、CFOの佐藤史章さんにお話を伺いました。現在は、財務だけでなくSELFBOTのセールスも担当している佐藤さん。SELFに参画したきっかけからこれまで大変だったこと、一日の流れなどについてお話を聞きました。ー 佐藤史章（CFO兼アカウントマネージャー）ー公認会計士試験合格後、大手監査法人入社。IPOを目指すベンチャー企業の監査業務に従事。2012年より監査法人子会社のベンチャー支援会社にて事業開発部を兼務。2018年5月より、コミュニケーションに特化した人工知能を開発するSELF株式会社へ参画。目次◾️入社のきっかけ◾️現在の業務について◾️困難だったこと◾️SELFって？◾️これ...
京都トヨペットにChatGPT連携「SELFBOT」を導入。社内問い合わせ対応を削減
京都トヨペットにChatGPT連携「SELFBOT」を導入。社内問い合わせ対応を削減SELF株式会社は、ChatGPTとの相互連携システム「SELFBOT」を、京都トヨペット株式会社（以下：京都トヨペット）に社内利用を目的として導入いただきました。◇ 概要京都トヨペットは、京都府下でトヨタ・レクサスの車両販売や、メンテナンス・整備などを行う自動車販売会社です。京都トヨペットでは、DXツールの導入や制度改革を積極的に進める一方で、その変化にともなう本部への問い合わせの増加や社員理解の浸透が課題として顕在化していました。そこで今回、従業員・本部の双方で発生する、社内問い合わせや資料検索の工数...
「BASE」のWebヘルプページにSELFBOTが導入
ChatGPTとの相互連携システム「SELFBOT」が、BASE株式会社が運営するネットショップ作成サービス「BASE（ベイス）」と購入者向けショッピングサービス「Pay ID（ペイ アイディー）」のWebヘルプページに導入されました。導入サイト：https://help.thebase.in/hc/◆概要「BASE」、「Pay ID」の使い方やよくある質問、トラブルシューティングの情報などが掲載されているユーザーヘルプページに、2024年3月よりChatGPT連携チャットボットサービス「SELFBOT」を導入いただきました。導入サイト：「BASE」、「Pay ID」ヘルプページ htt...
SELF社員インタビュー：吉田康平（CTO）
社員が社員にインタビュー！今回は、アプリ開発をメインに設立初期から携わっていたシステム・エンジニアの吉田康平さんにお話を聞いてきました。SELFのCTOとしてこれまでに様々なシステム開発を行い、「困ったら吉田さんに聞こう」という雰囲気すら社内に漂っているほど（？）頼れる存在の吉田さんですが、SELFアプリがリリースされるまでの開発秘話や今後の展望など、たくさん語っていただきました。ー吉田康平ー京都大学工学部情報学科を卒業。新卒でDeNAに入社し、エンジニアとしてソーシャルゲームの開発・運用に従事。その後独立し、フリーランスのエンジニアとしてアプリやWebサービスの開発に携わる。今はSEL...
オリコ、SELF社のChatGPT連携チャットボット『SELFBOT』の提供を開始
SELF株式会社（東京都新宿区、代表取締役：生見 臣司、以下：SELF）は、ChatGPTとの相互連携システム「SELFBOT」において、株式会社オリエントコーポレーション（東京都千代田区、代表取締役社長：飯盛 徹夫、以下：オリコ）と共同で、企業のお問合せ業務の効率化とサービス向上を推進することに合意しました。本取り組みにおいては、宣伝広告の企画販売や各種物品販売を展開しているオリコのグループ会社である株式会社オリコ ビジネス＆コミュニケーションズ（東京都千代田区、代表取締役：上原 幸治、以下：オリコB＆C）とSELFが販売代理店契約を締結し、3社で共同して加盟店や取引先企業に対し「SE...
産業用チェーン世界シェアNo.1の椿本チエインの製品サイトにChatGPT連携“SELFBOT”を導入
SELF株式会社は、ChatGPT連携チャットボット「SELFBOT」を、株式会社椿本チエインの「つばき産業用機械製品 情報サイト」に導入いたしました。2021年より搭載されたSELFのサイト内ガイド機能に加え、ChatGPTとの連携による自然言語での問い合わせ機能が強化されました。製造業におけるSELFBOTの初の「顧客対応」事例です。つばき産業用機械製品 情報サイト：https://tt-net.tsubakimoto.co.jp◇概要「つばき産業用機械製品 情報サイト」は産業用チェーンをはじめとする、技術者向けの商品詳細や取り扱い方法、商品資料などが掲載されている総合情報サイトです...
給湯器販売の「キンライサー」、生成AIチャットボット“SELFBOT”活用で24時間365日自動で問い合わせ対応を実現
SELF株式会社は、ChatGPT連携チャットボット「SELFBOT」を、株式会社キンライサー のガス給湯器・エコキュートを中心としたスピード交換オンラインサービスサイトに導入いたしました。生成AIを活用したチャットボットが、お客様からのご相談やご質問などのお問い合わせに、対話形式で24時間365日即座に対応することが可能になりました。◇概要キンライサーが運営するガス給湯器・エコキュートを中心としたスピード交換オンラインサービスサイトは、ガス給湯器やエコキュートの交換工事のオンライン無料見積や商品・工事の疑問解消などができるサービスサイトです。キンライサーのサービスサイトには、給湯器の故...
エステティック ミス・パリ ホームページにChatGPT連携チャットボット“SELFBOT” を導入
SELF株式会社は、ChatGPTとの相互連携システム「SELFBOT」をミス・パリ・グループのエステ、脱毛、ブライダルエステサービス紹介Webページ「エステティック ミス・パリ」に導入いたしました。◇概要美容サロン「エステティック ミス・パリ」の公式サイトに、ChatGPT連携チャットボットサービス「SELFBOT」が導入されました。導入サイト：エステティック ミス・パリ https://www.miss-paris.co.jp/1982年の創業時から“世界が認める快適で清潔な高品質サロン”の運営を行い、サロン業界をリードしてきたミス・パリ。「エステティック ミス・パリ」サイトでは、プ...
SELFが「ChatGPT」と連携。GPTの企業導入の不足点を補い、企業利用、社内活用のハードルを下げる
SELFではこの度、自社開発のコミュニケーションAIとOpenAI社が展開する「ChatGPT」との相互連携システム（以下：本システム）を開発し、より高度な会話コントロールを可能としました。（2023年4月時点β版）SELFが会話をコントロールし、会話の範囲や話す内容の制御を行います。目次概要サービス詳細・企業利用におけるChatGPTの不足点とハードル・本システムの利用目的・情報提供の拡張・森本システムによって実際に実現したこと・具体的なメリット・体験サイト・ご相談、ご導入についてSELFのコミュニケーションAI■概要SELFは会話からユーザー理解を行い、短期〜長期でのユーザーとの関係...
SELF社員インタビュー：中路慶吾（取締役COO）
社員が社員（役員）にインタビュー！今回は、弊社取締役の中路慶吾さんにお話を聞いてきました。弊社の実質的な副代表として、社内を見渡しながらビジネスサイドの各ポジションをサポートする中路さんに、代表・生見との出会いやSELF立ち上げ時のエピソード、またこれからのSELFについて大いに語っていただきました！ー中路慶吾ー京都府出身。同志社大学卒業後、サントリー社内ベンチャー（当時）の(株)ミュープランニングアンドオペレーターズで商業施設や店舗のトータルプロデュースに関わり、2011年に独立。2014年に代表の生見とともにSELFを創業。生見が掲げる”ユーザー理解と情報の個別最適化”を軸としたコミ...
SELF社員インタビュー：森田志乃（PM）
社員が社員にインタビュー！今回は、PM（プロジェクトマネージャー）の森田志乃さんにインタビューしてきました。プロジェクトのまとめ役として、社内の開発メンバーとやりとりをしている森田さんに、メンバーの印象や2020年にリリースされた「SELF MIND」の開発秘話などを聞いてきました。ー森田志乃ー大学卒業後、Web制作/デジタルマーケティング会社でディレクションを担当。アメリカ留学を経て、オンライン旅行会社にて新規事業立ち上げに従事。SELFアプリの会話の仕組みに興味を持ち、プロジェクトマネージャーとしてSELF株式会社に参画。現在はメンタルアプリSELF MINDや、SELF TALK・...
SELF社員インタビュー：渡辺竜太郎（会話開発）
社員が社員にインタビュー！今回は、SELFアプリの開発に初期メンバーとして携わってきたライターの渡辺竜太郎さんに話を聞いてきました。今や130万ダウンロードを達成し（2022年3月現在）、まるで人間と話しているかのような自然な会話体験ができるSELFアプリですが、開発当初はいろいろな苦労があったそうです。ー渡辺竜太郎ー大学卒業後、通販会社の立ち上げ、映像・データ分析、シナリオライティング等、ジャンル問わず興味のある事にチャレンジ。2015年9月、SELFの構想に強く共感し、非エンジニアとして会話エンジンの開発に携わる。■最初は入るつもりはなかった──SELFの設立が2014年11月ですが...
UXを大きく変革し得るSELF、今何をしているか
今日は SELFが実現したい世界 で紹介した、「的確な情報を提案し、前もってやっておく」ために今何をやっているかという事について書いてみたいと思います。現在SELFが会話AIを活用して取り組んでいる事業は下記の２つです。①アプリ事業（toC）②会話AIを活用したソリューション事業（toB）①アプリ事業（toC）SELFというロボットとの会話を楽しみながらユーザーの生活をサポートするアプリを一般向けに開発しています。「会話が楽しくて毎日癒されてます」「欲しい情報を事前に集めて見せてくれたり助かってます」等々ユーザーから多数寄せられています。SELFアプリ https://self.soft...
SELFが実現したい世界
Webサービス変遷図に示すようにインターネットの登場以降、Webサイト、ブログ、SNS・・・様々なニーズに応じてサービスが生まれ、社会に多大な影響を与えてきました。サービス利用の表面的な側面だけでなく、人の行動様式や価値観の変化といった深い部分まで影響を与えるようになってきており、この変化の流れは止められません。では、こうしたサービス発展の流れの先にどんなサービスが求められているか。SELFでは、「私を理解して、先周りしてやっておいて欲しい」というニーズに答えるサービスが求められていると考えています。情報爆発にひもづく問題近年、情報を発信しやすくなった事、インターネットに繋がる端末が増え...
