こんにちは！セキュア採用担当小野です！

前回の投稿をご覧いただきありがとうございました！「AI STORE LAB」が実現する新しい購買体験に、たくさんの興味を持っていただけて嬉しく思います。

第2弾では、このプロジェクトが小売業界や社会全体にどのような影響をもたらすのか、そして「リアル店舗の未来」にどんな可能性を秘めているのかに迫ります。セキュアが目指す未来の店舗の姿を、平本のインタビューを通じてお伝えします。

「技術」と「体験」がどのように結びつくのか。リアル店舗の新たな価値創造に向けた挑戦を、ぜひお楽しみください！

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AI STORE LABが業界にもたらす影響はどういったものがありますか？

小売業界は慢性的な人手不足が問題となっていますが、そういった社会課題を解決する一助となればいいなと思います。また、新型コロナウィルスが蔓延したことで、非接触へのニーズが一気に高まりました。感染拡大措置が緩和された後もキャッシュレス決済やセルフレジなど、非接触にしたことでもたらされる利便性は人々の生活に根付いています。そういった生活様式の変化は、私たちにとって追い風だと感じています。
 
さらに言えば、ネット通販が発展する中で、リアル店舗はお客さんに「楽しくショッピングする体験」を与えられなければ、生き残っていけない状況にあります。「AI STORE LAB」は、お客さんの動きをデータ化して分析することで、どんな体験をしてもらうか、１人１人にあった接客体験を改善しながら設計できる。このシステムを導入してもらうことで、リアル店舗の未来像を描くことができれば、本当に嬉しいですね。

セキュアにとって、このプロジェクトを手掛けた意味を教えてください。

一つには、セキュアの持つ「技術を総合する力」を示すモデルケースを作りたかった、ということがあります。セキュアは、画像認識技術などで他社に先行している部分もあり、有難いことに認知いただくケースが増えてきました。
セキュアの強みは「画像認識やAIといったコア技術の周辺領域」や「ハードとソフトの両面にまたがる領域」までをカバーし、お客様が抱える本質的な課題を解決する最適な組み合わせをご提案することです。その能力の展示場として、レジレス無人決済店舗は非常に有効だろうと考えたわけです。
二つ目は、スピード感を持ってサービス開発を行う為には自社で店舗を運営して当社が直接使ってみてお客様と一緒にサービスをブラッシュアップしていく方が早いと考えました。
 
実際、2020年7月に「AI STORE LAB」をオープンさせたときには、お客様から「レジレス無人決済店舗を作ったそうですね。凄いですね」と話題にしていただき、その目的は達成できたと思います。それに加えて、テレビや雑誌、Webメディアなどで盛んに取り上げていただいたことで、セキュアの社員達が自社を改めて誇らしく思うきっかけにもなりましたね。

では、プロジェクトに携わったエンジニアの方々も、大きなやりがいを感じながら取り組んでいたのでしょうね。

最終的には、これまでにない高いレベルのレジレス無人決済店舗を実現できたので、達成感を強く持ってくれました。これまではオフィスへの入退室の管理といった、ゲートだけのシステムが多く、店内でのお客さんの動きを複数の機器が連動し、ずっと追跡、分析していくようなシステムの経験はほとんどなかったのですが、それに挑戦して、実現できましたから。

ここまでご覧いただき、誠にありがとうございました！AI技術を駆使した「AI STORE LAB」が描く未来や、社会課題への取り組みに共感いただけると大変嬉しく思います。

次回は、セキュアのプロジェクトを支える「仕事の進め方」や「価値観」について焦点を当てます。画期的なサービスやプロダクトを生み出す上で、どのような姿勢や考え方が求められるのか。そして、それがどのようにセキュアの挑戦を支えているのか。プロジェクト責任者・平本が語る4つのポイントに迫ります。

新しい技術や価値を生み出す「現場のリアル」を知りたい方は、ぜひ次回の投稿をご覧ください！