規定の枠組みや固定概念をなくし自由な発想でソフトウェア開発に取り組んでいる株式会社オフグリッドです！

受託開発の仕事では、技術だけでなく「お客様とのコミュニケーション」が欠かせません。

今回は、弊社で受託開発に携わる髙松さんに、
お客様とのやり取りで苦労した経験や、そこから得た学びについて話を聞きました。

テストから開発へ。「伝える仕事」に関わりたかった

現在、髙松さんは受託開発の現場で、既存機能の改修や仕様確認、
そしてお客様とのやり取りまで幅広く担当しています。

もともとはテストや品質確認を中心とした業務経験が長く、
変更点や影響範囲を整理することを強みにしてきました。

そんな中で、受託開発に関わるようになった理由はシンプルでした。

「ただ作るだけではなく、お客様の要望を理解して形にしていく仕事に関わりたいと思ったのがきっかけです」

技術だけでなく、「認識を合わせること」「説明すること」の重要性を感じ、
よりお客様に近い立場での仕事に挑戦するようになりました。

一番難しかったのは「仕様をわかりやすく伝えること」

印象に残っているのは、ある仕様変更を伴う改修案件。

既存仕様と新仕様の違いを、お客様に説明する必要がありました。

しかも、その変更はお客様の利用にも影響が出る内容。
単に説明するだけでなく、「わかりやすく伝える」ことが求められる場面でした。

「一番難しかったのは、仕様変更の影響を相手にわかりやすく伝えることでした」

さらに、髙松さん自身は「緊張しやすい」という課題も抱えていました。

「深く聞かれたときに、整理して答えられるか不安がありました」

乗り越えた方法は、シンプルだった

そんな状況で意識したのは、とてもシンプルなことでした。

事前に要点を整理しておくこと。

「事前に要点を整理しておくことで、落ち着いて対応できるように意識しました」

準備を徹底することで、会話の中でも冷静に対応できるようになり、
結果としてお客様にも受け入れてもらうことができました。

「理解している」だけでは足りない

この経験を通じて、大きく変わった意識があります。

それは、
“自分が理解しているだけでは不十分”ということ。

「実装や仕様理解だけでなく、相手にどう伝えるかまで含めて準備する意識が強くなりました」

今では、説明の場面を想定して、

• 何が変わるのか
• なぜ変わるのか
• お客様への影響は何か

といったポイントを事前に整理するようになりました。

オフグリッドの環境が支えになった

こうした経験の中で、支えになったのが社内の環境です。

「疑問点や不安な点を社内で確認しやすい環境がありました」

お客様に説明する前に相談できる環境があることで、
安心して準備を進めることができたといいます。

受託開発のやりがいとは

最後に、受託開発のやりがいについて聞きました。

「お客様の要望を理解し、認識を合わせながら形にしていくところがやりがいです」

難しさはあるものの、
お客様に納得してもらえたときの達成感は大きい仕事です。

これから挑戦する人へ

髙松さんは、もともとお客様と関わる経験が多かったわけではありません。

それでも今、現場で活躍できている理由ははっきりしています。

「準備をすることの大切さを学びました」

話すのが得意でなくても、
経験が浅くても、
しっかり準備すれば乗り越えられる。

受託開発は、そんな積み重ねが成長につながる仕事です。

オフグリッドでは、技術だけでなく、
「相手にどう伝えるか」まで含めて成長できる環境があります。

これから新しい挑戦をしたい方にとって、
きっと面白いフィールドになるはずです。