私たち株式会社ルーチェは「採用に関わる全ての人を支援し、顧客の事業成長に貢献する」をミッションに掲げ、採用に関する幅広いソリューションを手掛けています。

弊社では、フィールドセールスの採用において「現在のスキル」よりも「マインド（考え方・姿勢）」を重視しています。今回は現場リーダーと人事担当の対談を通じて、ルーチェが求める「マインド」の正体と、そこで得られるキャリアの可能性についてお伝えします。

【プロフィール】

沢田 裕基：大学卒業後、居酒屋の店長を務め、2022年10月にルーチェに入社。現在はフィールドセールスチームのリーダーとして営業活動をしながら一部メンバーのマネジメント業務に携わる。

遠藤 実花子：大学卒業後、環境コンサルタントを経て、2022年6月にルーチェに入社。カスタマーサクセスチームを約2年経験した後、管理部へ異動。現在はひとり人事として中途採用・育成・評価制度に携わる。

スキルは後から身につく。未経験からでも採用支援のプロになれる理由は、課題に真摯に向き合うマインドという土台があるから。

――ルーチェでは営業未経験の方も積極的に採用していますが、その理由を教えてください。

遠藤：はい。もちろん人材業界や法人営業の経験がある方が即戦力として活躍する土壌もあります。しかし私たちがそれ以上に大切だと思っているのは「人材業界への興味と、クライアント様の採用課題に立ち向かう姿勢」です。

営業スキルは研修や実践で後からいくらでも身につけられますが、価値観やマインドといった根っこの部分はなかなか変えることができません。この基本スタンスがルーチェとマッチしている方は、吸収力も成長スピードも本当に速いなと感じています。

――お2人は未経験から活躍するために大切な仕事に対する姿勢やマインドは何だと思いますか？

沢田：「相手の期待を想像し、自発的に動ける方」だと思います。 未経験からスタートする場合、最初は教わったことを守るのが基本ですが、そこから一歩進んで「自分なりにこうしたい」「こうした方がお客様のためになるかも」と、自分の意志を乗せていけるかが大切だと感じています。

遠藤：まずは自分で考えて、意見をもって壁打ちするのは大切ですよね。

沢田：そうですね。ルーチェの仕事は、決まった商品をただ売るだけではありません。お客様ごとに課題は違いますから、マニュアル通りの提案では通用しないことも多いんです。

だからこそ、「このお客様にとって一番良い方法はなんだろう？」と一生懸命考え、自分なりの答えを出してみる。その試行錯誤を楽しめる方や、壁にぶつかった時に「どうすればできるか」を前向きに考えられる方が、結果として大きく成長している印象があります。遠藤さんは他に大切だと思う姿勢やマインドはありますか？

遠藤：私たちの代表や取締役もよく言っていますが、まずは「行動力（量とスピード）」です。最初から質を求めるのではなく、まずは圧倒的な量をこなす。その中で振り返りを行い、より高い質を求めていく。未経験の方は「まずはやってみる！」という素直な気持ちが最大の武器になります。

「プロ」として動く自責思考。人事と現場が連携し、新入社員の不安を解消する伴走体制のこだわり。

――面談で候補者の方と会う際、「このマインドを持っているか？」とチェックしている具体的なポイントはありますか？

遠藤：沢田さんが言っていた「自発的に動く」に加えて、「自責思考」であるかも大切にしています。最初は誰でも上手くいかないことばかりだと思います。そんな時に環境や他人のせいにせず、「自分に何ができたか・できるのか」をポジティブに探せるかどうか。できる理由を探して動ける力は、プロとして自走するために不可欠な要素です。

沢田：本当にそうですよね！私は居酒屋店長からの転職で、対法人向けのお仕事は経験すらなく、入社当初はまさに右も左も分からない状態でした。

そんな時、「まだ教えてもらっていないからできない」と環境のせいにしてしまうと、そこで思考が止まってしまうんですよね。でも、目の前のクライアント様から見れば、入社初日だろうが私は「採用のプロ」としてみられます。その自覚をしっかりと持てれば、自ずと行動は変わっていくはずです。

「次はどう動けばクライアント様のプラスになるか」と、常に自分を起点に考える自責思考を持つこと。矢印を自分に向けた瞬間に、必ず改善の糸口が見つかるんです。もちろん、プロとして最速で正解に辿り着くために、上司や仲間にすぐ相談できる「素直さ」もセットで大切ですよ。

――入社後の研修期間中、未経験の方が不安を感じないように人事として意識しているサポートは何ですか？

遠藤：会社が求める短期的なゴールと、本人の現在地を常にすり合わせるようにしています。過去に「いつまでに何を達成すればいいのか不安」という声があったのを機に、現在はリーダー陣と入念に連携し、研修の目的と期限を明確に伝える体制を整えました。

また、入社3ヶ月間は人事面談も積極的に行っています。実務の進捗は現場リーダーがしっかり見てくれているので、私は「入社前後のギャップはないか」「ツールの使い方がわからず止まっていないか」といった、ちょっとした違和感やメンタル面のケアを大切にしています。時には、ただ雑談するだけで終わることもありますがそれも大切な時間だと感じています。

「これでいい」ではなく「これがいい」を追求する。コンサル要素の強い難易度の高い提案を、自ら動いて解決していく。

――未経験メンバーが現場で最初に直面する「ルーチェの壁」は何でしょうか。

沢田：扱うサービスの多さと、提案の自由度の高さに苦戦する方は多いです。メインのRPO（採用代行）サービス「トモニシリーズ」は現在4つあります。これらをクライアント様ごとにカスタマイズするため、同じ提案をすることはほぼありません。最近は採用計画の上流設計といったコンサル要素も強まっており、ロジカルな提案が求められます。これは未経験の方にはかなりの高い壁かもしれません。

――みなさんどうやって乗り越えているのでしょうか？チームで行っているサポートやリーダーとして心掛けていることがあれば教えてください。

沢田：独り立ちするまでは上長が商談に同席してくださいます。ただ、そこで何より大切なのは「待っているだけでは何も始まらない」ということです。

ルーチェでは、メンバーが自分から「案件MTGをお願いします！」と声をかけ、商談の振り返りからニーズの確認、次回の進め方まで細かくすり合わせする場を自らセッティングしています。自分から動いて知恵を借りにいく。そうやって周りを巻き込みながら、納得いくまで突き詰めていく姿勢が不可欠なんです。

私がリーダーとしてメンバーを支える際に大切にしているのは、社長の言葉でもある「『これでいい』ではなく『これがいい』にする」という姿勢です。一文字違いですが、そこには大きな差があります。本人が自信を持って「これがベストだ！」と思えるまで、答えを一緒に考えています。

「まずはやってみよう！」という気持ちと強い意志と野心を持ってルーチェの門を叩いてほしい。

――お二人は、新しく加わる仲間にルーチェを通じてどのような「未来」を手に入れてほしいと考えていますか？最後に熱いメッセージをお願いします！

遠藤：「どこへ行っても通用する営業力」を手に入れてほしいです。最初は苦戦の連続かもしれませんが、「まずはやってみよう！」という前向きな気持ちがあれば、私たちはその挑戦を全力でバックアップします。

沢田：私も同じ想いです。正直に言えば、ルーチェの営業は決して楽な仕事ではありません。覚えることも多いですし、求められる提案のレベルも高い。でもだからこそ、ここでの1年、2年は、想像以上に濃密だと思います。居酒屋店長だった私自身、入社した時には想像もしていなかったような幅広い業務や、多くのクライアントに出会うことができました。

「市場価値を高めたい」「どこでも通用する自分になりたい」。そんな野心を持っている方にとって、ルーチェは最高の環境です。スキルって、ただ教わって終わりじゃなくて、自分でやってみて初めて自分の力になると思うんです。 だから、今の段階で完璧である必要なんて全くありません。ぜひ、「我こそは」というガッツのある方と一緒に働けるのを、心から楽しみにしています！