みなさん、こんにちは。LIDDELL（リデル）採用担当です。

「これ、どこで買うのがいいかな」

そう思ったとき、検索窓ではなくAIに聞いた。最近そんなこと、ありませんか？

比べるのも、選ぶのも、おすすめしてくれるのも、ぜんぶAI。

じゃあ、私たちが10年以上向き合ってきたSNSは、これからいらなくなるんでしょうか、、、？

6月の全社勉強会で、代表の福田がこの問いに正面から答えました。結論は、まったく逆でした。

全員が同じAIを使えば、全員が同じ答えにたどり着く

いま起きているのは、広告運用の「同質化」です。

入札も、配信も、予算配分も、クリエイティブも。かつては担当者の腕とセンスで差がついていた領域が、いまはAIによって最適化されていきます。福田の言葉を借りれば、「みんな同じAIを使っていったら、みんな同じことができちゃう」。

差がつかなくなった世界で、最後に効くのは何か。お金の量です。たくさん投じたほうが勝つ。

でも、それって私たちがやりたかったマーケティングでしょうか。

「AIが作ったデータを、AIが信頼することはない。」

福田がこの日いちばん強く言い切ったのが、この一文でした。

AIは完璧な正解を出し続けます。最高のコピー、最高のビジュアル、最高のタイミング。一方で、人間のレビューは不正解かもしれない。写真は少し傾いているし、言葉も整っていない。

でも、AIが学習して「信頼できる」と判断するのは、その不完全なほうなんです。実在する人が、実際に体験して、思わずこぼした言葉。それだけは、AIには生成できない。

だからAI時代ほど、「本当に人が語っていること」が効く。

SNSの価値は「拡散」から「信頼信号」へ

ここで、SNSの役割が反転します。

これまでSNSは「拡散する場所」でした。何万人に届いたか、何回シェアされたか。

これからのSNSは、「信頼信号」を生む場になります。AIが世界中の情報を集約して答えを出すとき、その材料として読みに行くのが、口コミ・レビュー・SNS投稿・コミュニティの会話だからです。

つまりSNSへの投資は、バズを買う費用ではなく、信頼を育てる投資に変わる。「宝くじ」から「積立投資」へ。バズれば大きい。バズらなくても、信頼は積み上がる。

ちなみに福田は、この変化をインターネットの歴史から説明していました。

1990年代、企業がホームページを持って情報が集約された。個人サイトとブログで分散した。SNSでもっと分散した。そしていま、AIがもう一度、全部を集約しようとしている。

集約して、分散して、また集約する。振り子です。

はじめての出来事ではなく、何度も繰り返されてきたリズムの、次の一往復。そう捉えると、少し落ち着いて向き合えます。

私たちの答えは、「2軸で設計する」

では、リデルはどう動くのか。答えはシンプルで、AIとSNSを別々の施策として扱うのをやめる、ということです。

① AIに読まれる軸（構造）

ホームページの読者は、もう人間だけではありません。商品情報・FAQ・事例・レビューを構造化し、AIが迷わず理解できる形に整える。GEO（AIの回答に入る設計）、AEO（問いと答えを先に置く構成）、llms.txt、MCP連携。きれいに見せるだけでなく、意味を渡す。

② 人間に選ばれる軸（共感）

SNS、UGC、レビュー、コミュニティ、リアルな体験。AIには作れない信頼と熱量を、時間をかけて積み上げる。

AIに見つけられるには、構造が必要。人間に選ばれるには、共感が必要。 だから2軸で考える。SNSで見つけて、AIで選ぶ。

新しい指標も生まれています。検索順位に代わる「Share of Model」。AIに聞いたとき、その回答のなかに自社が入っているか。これを押し上げる材料が、まさに構造と共感の両方なのです。

結局、いちばん人間が効く時代になった

7,000社以上のSNSマーケティング支援と、5万人を超えるインフルエンサーネットワーク。私たちがこの10年以上ずっと信じてきたのは、「人が人を動かす」という、ただそれだけのことでした。

AIがここまで来て、その確信はむしろ強くなっています。

SNSは心を動かし、AIは行動を決める。 心を動かす側の仕事は、これからも人間のものです。

「個人の影響力を、人々の未来のために。」

このミッションは、AI時代になっても1ミリも変わりません。むしろ、いま初めて追い風が吹いている気がしています。

こんな人と一緒に働きたい

・AIを敵でも魔法でもなく、「道具」として面白がれる人

・数字の裏側にいる、生身の人間の感情を想像できる人

・正解のない問いを、誰かのせいにせず自分で考えたい人

AIが答えを出す時代の「選ばれる理由」を、一緒につくりませんか。まずはカジュアルに、「話を聞きに行きたい」からどうぞ。