株式会社コンタクト 採用担当の末永です。私は採用と教育、業務推進の担当をしています。

営業職や事務職、販売職などから「手に職をつけたい」「ITエンジニアとして新しいキャリアに挑戦したい」と考えている方や、すでに他社でITエンジニアとして経験を積んできた方も、「次の職場で成長できるか」という不安があるかもしれません。

その不安は一切心配ありません。当社では入社後の3か月での研修を充実させております。実際に面接時に「どの様な内容で研修を実施しているのか知りたい」という質問が多いので、これからエンジニアへのキャリアCHANGEを考えている方や、就職活動をする中でエンジニアに興味がある方など、参考になれば幸いです。

入社後のビジネスマナー研修 – 報連相の重要性

入社後に受けるビジネスマナー研修の中でも特に重要な「報告・連絡・相談（報連相）」についてご紹介します。ビジネスの現場では、適切な報連相が業務の円滑化やチームワークの向上に不可欠です。本記事では、報連相の目的・メリット・デメリット・具体的な実践方法について解説します。

1. 報連相の目的

報連相の目的は、主に以下の2点です。

① 業務の効率化と生産性向上

報連相を徹底することで、チーム全体が円滑に業務を進めることができ、業務の効率化につながります。また、適切な情報共有によって、無駄な手戻りを防ぎ、生産性を高めることが可能です。

② トラブルの早期発見・解決

問題が発生した際に迅速に報告・相談を行うことで、問題点が明確になり、適切な対処法を見つけやすくなります。これにより、業務の停滞を防ぐとともに、顧客への影響を最小限に抑えることができます。

2. 報連相のメリット

報連相を徹底することで、以下のようなメリットが得られます。

ミスの防止：

情報共有が適切に行われることで、認識のズレや誤解を防ぐことができます。

チームワークの向上：

円滑なコミュニケーションによって、協力体制が強化され、業務の進行がスムーズになります。

リーダーシップの向上：

部下が適切に報連相を行うことで、上司が状況を把握しやすくなり、適切な指示やサポートが可能になります。

業務の透明化：

進捗状況が共有されることで、全体の業務が見えやすくなり、計画的に作業を進めることができます。

信頼関係の構築：

適切な報連相を行うことで、上司や同僚との信頼関係が築かれ、働きやすい環境が生まれます。

3. 報連相を怠ることのデメリット

報連相をしないことで、以下のような問題が発生する可能性があります。

問題の発見が遅れる：

情報が共有されないため、問題が深刻化するまで気づかれないことがあります。

業務の混乱：

進捗状況が不透明になり、タスクの重複や抜け漏れが発生しやすくなります。

信頼の低下：

適切な報連相が行われないと、上司や同僚からの信頼を失う可能性があります。

チームの士気低下：

コミュニケーション不足により、チーム内の協力体制が弱まり、モチベーションが低下します。

4. 具体的な報連相の仕方

【報告】

① 口頭での報告：相手のスケジュールを確認し、適切なタイミングで伝える。

② 文書での報告：必要な情報を簡潔にまとめ、分かりやすく伝える。

【連絡】

① 口頭での連絡：相手の都合を考慮し、適切なタイミングで伝える。

② 文書での連絡：結論を最初に述べ、簡潔に要点を伝える。

【相談】

① 口頭での相談：「〇〇についてアドバイスを頂けますか？」のように、具体的に伝える。

② 文書での相談：相談の目的を明確にし、簡潔に伝える。

報連相を成功させるためのポイント

相手の状況を確認する：忙しい時間帯を避け、適切なタイミングで行う。

客観的に伝える：感情を交えず、事実を簡潔に伝える。

早めに相談する：問題が大きくなる前に、迅速に相談する。

適切な相手を選ぶ：相談内容に応じて、最も適切な人物に話す。

敬語とわかりやすい表現を心掛ける：専門用語の多用を避け、明確な表現を用いる。

まとめ

報連相は、業務の円滑化や問題解決のスピード向上に不可欠なビジネススキルです。適切に行うことで、チーム全体の生産性向上につながります。入社後の研修では、これらのスキルを実践し、職場で活かせるように学んでいただきます。

ビジネスの基本となる報連相を身につけ、職場で活躍できる人材を目指しましょう！