この記事は カケハシ Advent Calendar 2023 の 1日目の記事です🎄🦌🛷

お久しぶりです。UI/UXデザイナーをしているこにたんです。
noteを退職して、9月に株式会社カケハシに入社しました。
アドカレ1日目兼、入社エントリとして「なぜカケハシを新しい就業先として選んだのか」「この3ヶ月間どんなことをしたのか」等を、つらつら書きます。よかったらお付き合いください。

目次

1. カケハシってどんな会社？
2. なぜカケハシを選んだのか
3. 3ヶ月でやったこと、感じたこと
4. UIデザイン
5. AC（Acceptance Criteria）作成
6. 薬局見学
7. まとめ / これからやりたいこと

カケハシってどんな会社？

テクノロジーで、薬局をあるべき形に。
全国に、コンビニエンスストアより多い約6万店が存在する調剤薬局。その経営や薬剤師の業務、患者さんとの関係性など、薬局のあり方そのものをアップデートし、薬局DX（デジタルトランスフォーメーション）を推進する、独自のプロダクトを展開しています。

https://www.kakehashi.life/service

引用の通り、医療領域の中でも薬局向けにサービスを展開する会社です。
いくつかサービスがあるのですが、私はAI在庫管理という、お薬の発注・在庫管理をより効率的にできるようにしよう！というコンセプトのサービスを主に担当しています。

なぜカケハシを選んだのか

これまでは自分の趣味と被るような範囲の仕事をしてみたいという気持ちが強く、美容やコンテンツに関するサービスに関わってきました。
そうする中で、デザイナーとしてある程度スキルがついてきたり、生活が変化して、今までと違った角度から、自分のスキルを幅広く社会を良くすることに使ってみたいと思うようになりました。
そのため、生きていれば誰でも関わることがある医療領域に関わるのは魅力的に思えました。
また、その領域を改善していくことは、周りまわって今まで関わってきたサービスにも良い影響をもたらすのでは。と思えたのです。

単純にtoCサービスばかりやってきたので、toBサービスの現場に入ってみたい！という好奇心もありました。

3ヶ月でやったこと、感じたこと

3ヶ月間でやったことで特に印象に残っていることや感想を紹介します。

UIデザイン

前述した通り、AI在庫管理というサービスのデザインが主な業務です。
UIデザインの経験はあるので、基本的なことは問題なくできます。
あえてやったこととして書くまでもないと思いつつ、今までと勝手が違う部分がありました。

AI在庫に関しては、自分がユーザーになり得ないので、ここぞというところの判断がかなり難しいです。
今まで私が関わってきたサービスはtoCがメインだったため、自分もユーザーになり得て、実際に使ってみたり想像することで、ある程度判断できている部分がありました。
そういったことが基本的にできないので「あれ？ここってどうするのがいいんだっけ…」というのが頻発します。

そのため、判断に迷う部分は、先輩デザイナーや、pdm、カスタマーサクセス（CS）のメンバーにかなり助けてもらっています。
ユーザーと直接関わる（関わったことのある）メンバーに頼れるのは、とても心強いし、自分が思ってもいなかったことに気づかせてくれるので面白いです。

AC（Acceptance Criteria）作成

はじめに「ACを作成してもらって〜」という言葉を聞いた時、聞いたことがない言葉だったので、びっくりしてしまいました。
調べてみると、スクラムにおける受け入れ条件というもので、「リリースできる品質にするための確認事項を書き出す」というような感じでした。
自分が所属するAI在庫管理のチームでは、これをデザイナーも作成しています。

ある程度のデザイン面の品質管理はリリース前の表示確認などでやっていましたが、他の人にわかるように確認項目や確認のフローをしっかりと作ったことはありませんでした。
これを改めて自分で書いてみると、デザインだったり仕様を決める段階でも品質について意識するきっかけになり、このタイミングで経験できてよかったと思いました。

薬局見学

実際に薬局に行ってサービスを使ってくれる方達とお話ししたり、サービスが使われる場所を見学させてもらいました。

この3ヶ月の間に行った場所は、神奈川、福島、島根と、在来線で行ける場所から、飛行機を使う場所まで様々でした。
調査したい内容に合わせて薬局をピックアップしていているため、東京の近くで回れるとは限らないそうです。

これまでの職場でも、ユーザーインタビューや、ユーザーテストをしたことはありました。
しかし、東京にあるオフィスに来てもらったり、リモートでの実施がメインだったので、遠方まで見学、調査に行くのはとても新鮮でした。

自分が関わるサービスが、遠くで暮らしている人の生活にも影響するということを自覚できたり、薬局の中で実際に使われているのを目にすることで、単なるサービスを提供するというよりも、薬剤師の先生や薬局で働く人のための道具を作るのだということに気付かされました。
そのため、ユーザーの情報のインプットだけでなく、自分の気持ちも新たになる良い機会になりました。

余談ですが、人生初の出張でもあったのでかなり緊張しました。

まとめ / これからやりたいこと

こうして書いてみると、まだ3ヶ月しか経っていないのか…と思うくらい、刺激を受けながら楽しく密度濃く働いています。

これから先、薬局見学や他の職種のメンバーと協業することでインプットを続けていき、自分の持っている経験も交えてより良いUXを提供できるようにしたいです。

薬局見学でのリサーチや、ACの作成の話ももっと詳細にnoteに投稿したいなーとも思っています。

2023.12.01 konitan

▼明日からもアドベントカレンダーで、カケハシのメンバーの記事が公開されるので、よかったら見てみてください🎅