こんにちは！広報の高崎です。

今回は、カメラブ初の社員インタビューをお届けしたいと思います！

フォトグラファーネーム「AKi」から取った「あき」という名前を使い、

弊社サービスの、カメラのサブスク「GooPass」のカスタマーサクセスとして活躍する平山さんにお話を聞きました。

●入社の経緯

高崎：平山さんは大学卒業後、およそ５年間システムエンジニアとして働いて、今年の2月にカメラブ株式会社に入社されたとのことですが、せっかくのスキルがあるのに、なぜ未経験のカスタマーサクセスへの転職をされたんですか？

平山：システムエンジニアになって最初の1〜2年目まではできることが増えていって楽しかったんです。だけど、4年目を迎えたあたりに、このままエンジニアを続けていくのか考えた時に、「この仕事は自分じゃなくてもできることなのでは？」と頭をよぎったことがきっかけとなりました。あと、お客さんと接してみたいという憧れを持っていましたね。

高崎：それで、異業種へ転職をしようと？

平山：はい。徐々に「自分が好きなことを仕事にしたい」という思いが強くなり、Wantedlyで自社サービスに絞って、「カメラ」と「音楽」というキーワードで検索をしました。職種は絞らずに。

高崎：キャリアやスキルを活かすよりも、自分の好きなことに関する仕事を探したんですね。

平山：最初はエンジニアで探そうかとも思ったんですけど、好きなことへの熱量が半端ないくらいあったので、違う道を選びました。(笑)　そこでカメラブと出会って、面談を受けた時に、リリース直前のGooPassというサービスを知って、ちょうど使ってみたいレンズがあったので、すぐにユーザーになりました。

高崎：入社前にユーザーだった！これ、平山さんが今サポートしているユーザーさん達にも知ってもらいたいですね。

平山：入社するまでの間にたしか5機材はレンタルして…。それで、「面白い！このサービスをもっとみんなに知ってほしい！」と思ったことが、入社の決め手になりました。

●カメラについて

高崎：元々カメラが好きで、フォトグラファーとしても活動している平山さんですが、カメラを始めたきっかけはなんですか？

平山：大学の卒業旅行で、友達が持ってたのが羨ましくて、FUJIFILMのミラーレスカメラを買いました。それで、ハマってしまって。翌年には、Canonの一眼レフカメラを買いました。

高崎：えー！2年でカメラ２つ目！？その年代の若者にはかなり高い買い物ですよね？

平山：最初のカメラにはファインダーが付いてなかったので、「覗いてみたい！」という気持ちと、当時バスケを撮る機会があったんですけど、ミラーレスだと若干ブレが出ることがあるんですよ！

※ファインダーとは、このように覗くことができる覗き窓のこと。私(高崎)も、この構え方に憧れてファインダー付きのカメラを購入しました。(笑)

高崎：わからなくはないですけど…平山さん、物欲強いタイプですか？

平山：強いです！(笑)　欲しいものは何としてでも手に入れるタイプです！！

高崎：すごいドヤ顔…(笑)

高崎：現在はフォトグラファーとしてはどういった活動をされてるんですか？

平山：撮影依頼があれば、ポートレイトや家族写真を撮ったり。特に力を入れているのは、ライブの写真です。将来的には、フェスのオフィシャルカメラマンをやりたいなあと思ってます。そのために今は、積極的にライブ、音楽イベントに参加したり、写真を撮りに行ったり、経験を積んでいます。

高崎：素晴らしいですね。平山さんは、カメラと同じくらい、音楽も好きなんですね。

平山：音楽は人を元気にするんですよ。昔、自分が悩み事を抱えていたことときに、行きたかったフェスに行って、そこでパフォーマンスやMCにすごく勇気をもらったんです。私は、写真を通してフェスや音楽イベントに行ったことがない人にも、「こういう場所があるよ！」って伝えたいんです。

高崎：撮りたいのはどんな写真ですか？

平山：音楽をやっている人もお客さんもそこにいる全員が楽しんでいて、そこから音楽が聴こえてきそうな写真です。その写真を見た人が、「ここに行きたい！」と思えるような。

高崎：なるほど。写真と音楽に対する熱い想いが伝わりました！

●仕事について

高崎：今やっているのは、どんなお仕事ですか？

平山：ユーザーさんに良い体験をしてもらう為、撮りたいものやシチュエーションに合わせた機材を提案したり、スムーズに機材を借りてもらえるよう施策を考えたりしています。

高崎：カメラが好きな平山さんだからこそできるお仕事ですね！

平山：はい。カメラというカルチャーを通して、近い距離感で話をしたり、相談に乗ったり、お客さんから「こういう体験ができたよ！」、「こういう写真が撮れたよ！」と、言ってもらえるようになりたいんです。

高崎：そういえばまだ、入社して半年も経ってないんですよね。この短い期間ですが、お客さんに言われた嬉しい言葉とかはありますか？

平山：何気ない一言なんですけど、サービスをご利用いただいているユーザーさんから、「あきさん、いつもありがとう」と…。そういう言葉を言っていただけると、心底この仕事を選んで良かったなぁと思いますね。そのユーザさんとは今ではInstagramで繋がっています。どんどん色んな方と繋がっていきたいです！

高崎：Instagramまで繋がってたら、もうお友達ですよね。(笑)

平山：友達のような関係性を築けるのは、嬉しいです。最終的にはカメラ仲間として、ユーザーさんと一緒に写真を撮りに行ったりもしたいです！

高崎：それ、いいですね！素敵な展望。

平山：そうですね、コミュニティ作りがしたいです。カメラ部、作りたいですね！

高崎：カメラ部！ぜひ私も入部させてください！！

●最後に

高崎：平山さんが思う、GooPassのカスタマーサクセスとして大切なものはなんですか？

平山：「愛」だと思います。

高崎：シンプルですね！

平山：それが１番大事だと思っています。愛を持ってお客さんと接することが、GooPassや会社のことを好きになってもらったり、ファンになってもらう為に欠かせないことだと思っています。

高崎：ありがとうございました！今日は平山さんのことを色々知ることができてよかったです！

カメラブでは、カメラが好きな、愛のある方をお待ちしております！