ビジネスマナークイズにチャレンジ！

こんにちは。BPOグループです。私たちBPOグループでは、ECサイトの受注処理や顧客対応、PCやアプリのテクニカルサポート、各種事務局代行など、多様な業務を通じてお客様のビジネスの成長を支援させていただいております。前回は推しツールであるSlack（スラック）の紹介をさせていただきましたが、今回は「ビジネスマナークイズ」と題しまして、ビジネスシーンで必要となる言葉遣いや電話対応のマナーについて、日々の業務で気を付けている事や、ルール化しているポイントをいくつかご紹介させていただきます。※クイズの回答は本文の一番下にあります<メール対応編>Q1.ECサイト（BtoCまたはDtoC）のお客様...

未経験からECディレクターへ。日常業務をご紹介！

こんにちは。フォーミックスでECディレクターをしている大内です。最近はテクニカルディレクターという役割もいただき、ECの技術的な部分も勉強中です。私の経歴を説明しますと、新卒ではスポーツショップに就職し、店員を経験したのちに異動してEC担当へ。転職してインテリアのEC担当となり、そしてフォーミックスが3社目となります。（2023年1月入社）ディレクターとしては未経験の入社でしたが、これまでの経験を活かして色々な案件にチャレンジさせていただき、あっという間に入社1年半が経過しました。そんな私の日常業務を少しだけご紹介します。 1）構築ディレクターといえば構築ですよね。構築といっても大きい案...

ミッション：「EC 事業を主力事業に！」

株式会社フォーミックスの坂田と申します。2020年からジョインし、現在はBSD（ビジネスサポート部）の部門長を担当しております。今回は部門のミッションについてお話させていただきます。自己紹介大学受験の浪人時代は、家族・親戚から気が狂ったのか？と心配されるほど猛勉強し、大学合格を果たすも、脱線癖により35歳までミュージシャンとして活動。その後はIT業界のディレクター一筋。2020年オリンピックイヤーに華麗なる転職を果たすはずが、オリンピックは開催されず…。お酒が好きで、猪苗代湖くらいの水量は飲んだと思います。BSD（ビジネスサポート部）の紹介一見何をしているのか分かりにくい部署名ですが、ク...

Japan IT WeekにてGMOメイクショップ様と共催セミナーに登壇しました！

こんにちは、企画室の松田です。先日幕張メッセで行われていた、Japan ITweekに参加しました。正確には共催セミナーにお誘いいただき、そのスピーカーとして参加させていただいた、ということになります。このITweekは約600社が出展する日本最大級のIT展示会・見本市です。前年から比べ出店企業も２割以上も増えて、最近の同様の展示会と比べても大変盛り上がっていました。このITweekでは、クラウド業務改革、ソフトウェア＆アプリ開発、メタバース活用など様々なIT専門展で構成されています。前段にも記載しましたが、我々がこのITweekに参加した理由は、フォーミックスのパートナー企業である、G...

BPOグループは毎日がクイズ大会！？

こんにちは。ビジネスサポート部BPOグループの本多です。今回は、BPOグループの業務内容をご紹介させていただきます。BPOグループはクライアント様に代わって受注処理や問合せ対応を行うグループです。ビジネスサポート部には「ディレクターグループ」もあり、システムの設定やデザインを含めたサイト構築やリニューアル、その後の更新・サイト分析などを行っています。新規ECサイト立ち上げをするとしたら、ディレクターグループが中心となってサイト構築→オープン後の受注処理と顧客対応をBPOグループが担当→お客様からのお問い合わせ等から見えてくる課題に対する解決方法や売り上げアップにつながる施策を両グループ共...

ECディレクターって？日々の業務をご紹介します！

はじめまして、フォーミックスでECディレクターをしている五味と申します。社会に役立つゴミを目指し、日々精進しております。簡単に経歴をお伝えしますと、・新卒から約7年、物流企業グループのEC支援事業会社にてECサイト構築、フルフィルメント運用構築、ECサイト運用などを経験　⇒アパレルメーカー、化粧品メーカー、菓子ブランド、スポーツチームなど、様々な業界のクライアント様の支援をしていました。・その後、約1年メーカーにてEC担当として勤務・2020年12月よりフォーミックスにジョイン、今に至るということで、EC漬けの社会人生活を送っております。そんな私は今、ご縁があってフォーミックスのBSDグ...

【フォーミックス×EC】情報発信の取り組みを紹介します

こんにちは。企画室の黒田です。フォーミックスでは、数年前よりECサービスの提供に注力しています。今回はビジネスサポート部（BSD）での取り組みについて、メンバーに話を聞いてみました！今回話を伺ったのは、BSDでWEBディレクターとしてクライアントワークに携わっている、こちらの皆さんです。坂田 真　：ビジネスサポート部 部門長 WEBディレクター福田 紀子：ビジネスサポート部 ディレクターグループ グループ長 WEBディレクター米田 佳奈：ビジネスサポート部 ディレクターグループ WEBディレクター‐今回、WantedlyでBSDを紹介するのは初めてになります！まずはBSDについてどんな部...