新卒でイーサポートリンクに入社したOさん。

実は、一度イーサポートリンクを退職した後に再入社されているんです。

なぜまた戻ってきてくれたのでしょうか。そして、再入社後に彼が感じた、イーサポートリンクの良さとは？

Oさんのリアルな転職ストーリーをお届けします！

イーサポートリンクへ新卒入社するも一度転職

学生時代はどのように過ごしていましたか？

高校時代は漕艇部に所属し、部活に打ち込んでいました。

3年生のインターハイの開催地が沖縄で、出場を目指してボートをこぎ続けましたが、残念ながら東北大会止まりでした。 

大学では工学部の化学科に所属。

実はあまりまじめに勉強をしていなかったのですが、最終学年で研究室に所属した際には、テーマが味覚でおもしろく研究にのめりこんだ1年を過ごしましたね。

味覚の研究ですか、おもしろそうですね！大学卒業後は、イーサポートリンクに新卒入社されましたよね。

はい、入社から約5年働きました。仕事は面白かったですね。

ただ、もともと社会人経験をある程度積んだら地元に戻りたいと考えていたんです。

そろそろタイミングかなと考え始めていたところ、世情により在宅勤務が中心になり、働き方も多少変わったので、地元に戻るとともに転職をしました。

転職先ではどんな仕事をされていたのですか？

拠点圏内にある中小企業向けのセキュリティサービスのセールスエンジニアがメインでした。

同時に、自治体へのRPAの導入検証や、社内の別プロジェクトの支援作業などもしていました。

サービスの最前線に立ち、良い雰囲気のなかでメンバーと議論できることが再入社の決め手

そんななかで、Oさんはまたイーサポートリンクに戻ってこられましたが、どんな経緯だったのでしょうか？

前職では、安定した環境の中で基礎的な経験を積むことはできたのですが、一方で本社が首都圏にあるため、大規模なプロジェクトへの参加が難しかったんです。

参加できたとしても、テストや作業支援が中心になることが多いと感じていました。

業務を続ける中で、「なぜこの仕様なのか」「もっと良いやり方はないか」と考えながら、設計や改善にもかかわりたいという気持ちが強くなっていき、転職を決意。

その際、イーサポートリンクであれば自分の望む仕事ができること、実際に仕事が面白かったことから、まず戻れるか相談をして再入社が決まりました。

イーサポートリンクに再入社を決めた大きな理由はなんですか？ 

理由は3つあります。

1つ目は、稼働しているサービスにシステム担当としてかかわれることです。

システムの安定維持の先に顧客がいることが実感としてあるため、サービスが稼働していること自体にやりがいを感じられます。

2つ目は、指示を受けて手を動かすだけでなく、何をすべきかを調整するポジションで働けることです。

顧客・サービス開発を行う協力会社・社内とやりとりをしながら進めていくのですが、私はそのような調整できる役割のほうがやりがいを感じるんですよ。

3つ目は、雰囲気の良さです。

ポジションや部署にとらわれず、サービスにかかわるメンバー同士で議論できる環境は理想的でした。

イーサポートリンクでの現在の仕事内容を教えてください。

生鮮食品の受発注のSaaSにシステム部門として関与し、大きく次の2点の対応をしています。 

①機能の追加開発や、導入支援
②アプリケーション観点でのサービスマネジメント 

①機能の追加開発や、導入支援

営業に同行し、ユーザー要望のヒアリングから要件定義を作成します。 

開発は協力会社へ発注し、私は受け入れから導入までのマネジメントを行っていますので、具体的な業務としては下記のとおりです。

・要求整理、要件定義 
・顧客導入までのスケジュール作成
・受け入れ時の検証作業 
・社内のコンタクトセンターに対して機能説明
・導入時のフォロー、稼働開始後のデータ監視 

②アプリケーション観点でのサービスマネジメント 

障害・問い合わせの調査や問題の優先度づけ、予防対応などを行っています。

近年は企業ごとの要望が個別化しており、品質の確保が課題となっているため、自部門の役割の再定義や、開発工程の基準づくりにも取り組んでいます。 

当社のどんなところに魅力を感じていますか？

再入社の決め手でもふれましたが、風通しの良さが一番の魅力です。

役割にしばられず議論できる環境で働けることに、大きなやりがいを感じています。

協調性ある組織で長期間のプロジェクトも無事完遂！不具合もフォローし合える風土

再入社してからの成功体験を教えてください。

2024年にシステムの稼働環境をオンプレからクラウドへ切り替えるプロジェクトに携わったときのことです。

それまで内部仕様やシステム構成を十分に把握していない部分もありましたが、このプロジェクトでは深く理解しながら進める必要があり、新しい知識や経験を得られました。

期間が長くプレッシャーも大きいプロジェクトでしたが、メンバーと協力し予定通り切り替えを完了でき、大きな達成感がありましたね。

ITサービスマネジメントに対する視座が上がったと感じており、非常に良い経験になりました。 

予定通りに完了させられたうえ、知識も増えたとのことで良いご経験でしたね！逆に、失敗したことはありますか？

リリースした機能で不具合が見つかったことですね。本当に肝が冷えました…。

エンジニアをやっていると、そういった場面はどうしても発生してしまいますよね。不具合が判明したとき、周りの反応が気になるかと思いますがいかがですか？

個人への責任追及はなく、組織として収束に向けた対応や再発防止を検討できる環境なので、助けられています。

失敗を防ぐ仕組みづくりを進めつつ、失敗してもフォローし合える組織ですね。

今後のキャリアプランや、チャレンジしたいことはありますか？

より良いITサービスマネジメントを実現したいと考えています。

現在は定量的な指標を持ってPDCAを回せていないため、対応内容を数値化し、価値を可視化できるようにしたいです。 

特に顧客へ継続的に価値を提供できるよう、取り組みを進めていきます。

転職活動中の方へ

転職活動中の方へのメッセージをお願いいたします！

1回目の転職は、客観的に見れば「失敗」に分類されるかもしれません。

しかし、その経験があったからこそ、自分の価値観や合う環境を実感をもって考えられるようになりました。 

また、前職での経験が今の仕事に活きている場面も多くあります。 

転職を少しでも考えているのであれば、早いうちに経験してみるのも良いと思います。

Oさんのオフの顔

休日の過ごし方や趣味を教えてください。 

5年ほど前からランニングを始めており、今はそれが一番の趣味です。 

年2回フルマラソンに出ること、3時間半以内で走ることを続けることを目標に走っています！

→富士山マラソンに参加した際の写真を頂きました🗻

→2025年に世界陸上のマラソン競技を観戦されたそうです📣