「結婚や夫の海外転勤を経て、久しぶりのお仕事復帰。家庭や将来の夢と両立しながら、自分らしく働ける場所を見つけました」

そう笑顔で話すのは、2026年に入社し、インサイドセールス（IS）チームで活躍するMさん。

音大出身、4年間の海外生活というユニークな経歴を持つ彼女が、なぜコムスクエアのアルバイトを選んだのか。未経験からスタートした仕事のやりがいや、フラットで温かいチームの魅力についてじっくりとお話を伺いました。

音楽の道からビジネスの世界へ。海外生活を経て見つけた「理想の働き方」

――まずは簡単な自己紹介と、これまでのキャリアについて教えてください。

千葉県出身・在住で、現在は主婦をしています。学生時代は音大でピアノを専攻していて、今も趣味で弾いています。

音大卒業時は、「ピアノの先生などの音楽の仕事はいつでもできるけれど、新卒というタイミングは今しかない。一度は就職活動をしてみたい」と考えました。そこで音楽の道にはいったん区切りをつけ、就職活動に注力した結果、クレジットカード会社に入社しました。そこで営業や債権督促を経験した後、不動産管理会社で会計事務として働いていました。

その後、結婚を機に退職し、夫の海外転勤に帯同して4年間海外で暮らしていました。現地では出張レッスンという形でピアノの先生として活動していましたが、帰国を機に、生活が落ち着いたタイミングで、「また仕事を始めよう」と仕事探しをスタートしました。

――コムスクエアに入社したきっかけは何だったのでしょうか？

求人サイトの「しゅふJOB」で見つけたのがきっかけです。「家事もしっかりこなしたい」「ゆくゆくはピアノの先生も再開したい」という思いがあったため、「15時までの時短勤務」「在宅ワークが可能」「ブランクOK」という希望条件に合致したのがコムスクエアでした。

実は他にも何社か応募していたのですが、なかなかご縁がない中で、内定をいただけたのがコムスクエアでした。でも、結果的に「ここ以上に条件も環境も良いところはない！」と思える素敵な職場に出会えて、本当に良かったと思っています。

現在は原則月1回出社というルールですが、夫の在宅勤務日と重なると、お互いのWeb会議の音声が干渉してしまうのもあって（笑）。私の希望で月3回ほどオフィスに出社し、残りは在宅で効率よく働いています。通勤がない分、時間を有効活用できるのがとてもありがたいですね。

「社員もアルバイトも関係ない」プロとしてフラットに高め合える環境

――現在の具体的な仕事内容を教えてください。

主にインサイドセールスとして、Webサイトなどからお問い合わせいただいたお客様への初期対応や、既存のお客様からの追加案件への対応、見積書の作成などを行っています。お問い合わせへの対応は1日に5件前後で、3ヶ月に1回ほどのペースで既存のお客様への定期的な巡回アプローチも担当しています。

――職場の雰囲気や働く環境はいかがですか？

驚いたのは、ISチームの皆さんが本当にプロフェッショナルなことです。「社員だから」「アルバイトだから」というような垣根がなく、フラットに対等な関係で仕事を任せてもらえます。

入社後1ヶ月間の研修が終わった直後は、在宅ワークということもあり「少し寂しさを感じるかな？」と思ったのですが、チャットツールでのコミュニケーションが非常に活発で、そんな不安はすぐに消え去りました。出社しているのと変わらないスピード感で先輩方に相談できますし、程よい緊張感と「横のつながり」を常に感じながら安心して働けています。

未経験からの挑戦。壁を乗り越えた先で見つけた「提案」の面白さ

――仕事のやりがいや、嬉しかったエピソードがあれば教えてください。

入社してまだ数ヶ月ですが、最近とても嬉しい出来事がありました。当社の音声ソリューション「VoiceX（ボイスクロス）」の提案で、お客様から「社内の固定電話をすべて置き換えるのは、初期費用がかさむから難しい」と言われ、失注しかけた案件があったんです。

その際、「基本的にはパソコンや携帯電話にアプリを入れれば良いので、すべての固定電話を置き換える必要はないのでは？」と自分なりに率直に提案してみました。すると、そのアイデアが先方の社内審査を通り、再び見込み案件として復活したんです！ 自分の提案でお客様の課題を解決できたことは、大きな自信になりました。

――日々の業務の中で、苦労したことやそれをどう乗り越えたかも教えていただけますか？

インサイドセールスには「1日1件の案件獲得」という個人目標があります。そのため、未経験のうちは目標を達成できない日が続くと、シンプルに焦りましたね（笑）。会社から理不尽に怒られるようなことは一切ありませんが、電話のタイミングなど運の要素もあるので、まずは一喜一憂せずに気持ちを切り替えることを意識しています。

以前、週4日勤務のうち3日間連続で成果が「0」だったことがありました。朝礼でその理由を尋ねられた時、初めてハッとして「なぜダメだったのか」を真剣に考えてみたんです。

そこからサービスの仕組みを改めて理解しなおし、トークスクリプトを改善したり、他のメンバーの優秀なトークを録音で聴いて参考にしたりしました。すると、その週の金曜日には一気に1日3件の案件を獲得できたんです！ 「自分で課題を見つけ、やり方を修正して結果を出せた」というプロセス自体が、今では私にとって大きな財産になっています。

夢と家庭を両立し、主体的にビジネスを楽しむ

――これからの目標やキャリアプランについて教えてください。

私たちの役割は、お客様に「VoiceX」に興味を持っていただき、次のステップへ繋げることです。今後はただ件数を追うだけでなく、より受注に繋がりやすい質の高い案件を獲得できるようになりたいです。ガツガツとキャリアアップしたいというよりは、安定した環境の中で、家庭と両立しながら会社に貢献し続けたいと思っています。

ちなみにプライベートでは、最近夫と一緒にラウンドを回るために、ゴルフのレッスンに通い始めました！ スポーツ経験はほぼ皆無なのですが、新しいことに挑戦するのは新鮮で楽しいですね。

――最後に、これから応募される方へメッセージをお願いします！

コムスクエアのIS業務は、マニュアル通りに進めるだけのルーティンワークを求める方には向いていないかもしれません。お客様は千差万別なので、「まずは自分なりに応用を利かせて考えてみる」という主体性がある方のほうが、きっとこの仕事の面白さを何倍も感じられると思います。

アルバイトであっても「今後どうしていきたいか」という個人の意思を尊重し、優しく耳を傾けてくれる会社です。働き方の自由度は抜群に高く、それでいてチームの温かい繋がりもしっかりある。ブランクがあって不安な方も、一歩を踏み出すには最高の環境ですよ！