皆さんこんにちは！

学生インターンの白井と秋元です🐣

今回は、カスタマーサポートで、アスベストONEの請求担当されている中山さんへインタビューを行いました🎤✨

中山さんのプロフィール
2023年3月　カスタマーサポートとしてご入社→請求担当へ
2024年8月～2025年9月　産休育休
2025年10月　請求担当として復職

MBTI：ISFJ-T（擁護者）
お休みの日：娘とアイドルの動画を観る👯‍♀️💕

ー中山さんのお仕事について教えてください！

アスベストONEの請求担当をしています。
主にお客様からの入金確認、毎月の請求書発行を担当しています。また請求関連のお客様からのお問い合わせ対応も行っています。

ー請求のお仕事で大変なことは何ですか？

キャンペーン価格から通常料金への変更や、プラン変更、オプションの変更などによって毎月請求額が変わるので、そのミスがないかの確認には神経を使います。

またアスベストONEは日割り計算なので、そのスタートの日付を間違えないように気を付けています。

ーなんだか神経衰弱のようなお仕事ですね...🫨ミスがないよう日々どんな工夫をしているのかについてお聞きしたいです！

どの会社がどのプランなのか、どのような請求方法をいつまでに送ればよいのかといった、請求に関するすべての情報を１つの資料にまとめて、ぱっと見てわかる資料作りを心掛けています。

（白井）実際に資料を見せていただきましたが、たくさんの情報量なのにきれいに１枚のシートにまとめられていて、これを１から考えて作ることは大変だっただろうな..と思います！

ー入社してから印象に残っている仕事やプロジェクトについて教えてください！

楽楽販売という請求ソフトを導入し、一から構築に関わり深く請求に関わった仕事が一番印象に残っています。

楽楽販売とは、受発注や請求データを一元管理できるソフトです。
導入前は請求データをすべてExcelに手入力していたのですが、アスベストONEの顧客数が増えたので、ソフトが必要だよねという話が出て、導入することになりました。

ー導入の際に大変だったことは何ですか？

楽楽販売は会社によってソフトをカスタムできるのですが、その構築が大変でした。
たとえばAに情報を入力したら、BとCにも反映しなければならない、といったような裏側の処理については、使ってみないとわからないことも多かったので、トライアンドエラーの繰り返しでした。
その結果、今の理想の型に整えることができました。

ー最後に、請求のお仕事に必要なスキルについて教えてください！

請求は細かい確認作業によってミスを無くすことがとても重要なので、細かいことが好きな人が向いているかなと思います！
私は細かいことが元々好きな性格なので、仕事好きだなーと思いながら仕事できてます！

あとは入力作業が多いので、MOSスキルを活用したい人にも向いていると思います。
実際に私も請求担当になってからExcelのスキルがつきました💪

インタビューにご協力いただきありがとうございました！
最後に中山さんの1日のスケジュールをご紹介します📅

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