こんにちは。人事部の飯塚です🐤

今回は第三弾！挨拶と言葉遣いについて学んでいきましょう。

1.挨拶の心得

①挨拶は自分から
👉先に挨拶をすることで礼儀正しい人だと印象付けられます。
特に、若手や新人は感じの良い人だなと思ってもらう最初のきっかけになります。
また、ビジネスでは信頼関係が基本です！挨拶は相手との距離を縮めるシンプルな方法です。
最初の挨拶が上手くいくとその後も話しかけやすいですよね！

②語先後礼(ごせんごれい)
👉挨拶をする際に、言葉を先に発し、その後にお辞儀をすることを指します。
「言葉 → お辞儀 → 動作」が正しい流れです！

例えば、、、お客様へのお出迎え・お見送りの際、
→まず 「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」 と言葉を先に。
→次に軽くお辞儀。
→その後にドアを開ける、案内するなどの動作。

上記の理由は、言葉を先にすることで相手に伝わりやすく丁寧な印象になるからです。
お辞儀や動作を先にすると、相手にとって「何の意図なのか分からない」ことがあり不自然に見えます。
誤解のないスムーズなやり取りをするために順序には気を付けましょう！

③明るく笑顔で「好印象に」
👉人は表情で安心感を得ます。
笑顔は相手の警戒心を解き、話しかけやすいと思ってもらえる最強の武器です！
また、笑顔になると脳が前向きになり楽しいと錯覚しやすいらしいです、、、
無理に笑顔を作る必要はありませんが、表情を意識しながらコミュニケーションを取ってみましょう😊

2.3種類のお辞儀

(1)会釈
👉簡単な挨拶、ビジネスシーンでの初対面など
印象：「親しみ」「軽い経緯」
ポイント：首だけでなく、腰から軽く前傾し、目線は少し下げる程度

(2)敬礼
👉取引先への訪問、ビジネス会合での挨拶など
印象：「丁寧」「誠実」
ポイント：姿勢を正してしっかり腰から前傾し、2~3秒キープ

(3)最敬礼
👉謝罪、お礼、昇進祝辞など
印象：「最大限の敬意・謝罪」
ポイント：しっかり腰を折り、表情は落ち着いて。動作はゆっくりと丁寧に

3.言葉遣い

🌟押さえておきたい言葉遣い

・一人称は「わたし」「わたくし」で
・相手の会社は「御社」「貴社」
・同意は「かしこまりました」「承知いたしました」
❌➡「了解です」「オッケーです」
・謝罪するときは「申し訳ございません」
・ねぎらう時は「お疲れさまでした」

以上、ビジネスマナー～挨拶と言葉遣い編～でした！

改めて自分はしっかりできているか、考え直す良い機会になりました！

「了解です」と目上の方に使っている方は意外と多いのではないでしょうか？？

この言葉は目上の人に使うには失礼にあたります、、、

実際に高校生の時、部活の先輩に「了解です」と言って怒られた経験があります、、、笑🫠

意識していないとできないことはたくさんあると思います。

普段から挨拶、言葉遣いには気を付けて過ごしていきたいですね🍀