「TRUSTってどんな会社かは分かったけど、実際に社員はどんな仕事をしているの？」

そんな疑問を持っている方に向けて、今回はTRUSTの主な4つの部署をご紹介します！

TRUSTでは、営業部・CS部・開発部・管理部がそれぞれの役割を担い、連携しながらサービスを提供しています。

🧑‍💼 営業部｜お客様とサービスをつなぎ、導入後まで伴走

TRUSTの営業は、単にサービスを「売って終わり」という仕事ではありません。

新規商談から導入支援、操作説明、既存顧客のフォロー、運用相談まで、一貫してお客様を担当します。

具体的には、

* 新規商談・営業活動

* POSシステムの導入支援

* アプリ・WEBの操作説明や研修

* 既存顧客へのフォロー

* 問い合わせ・運用相談への対応

* 見積・申込・契約などの手続き

* サービスのアップデート案内

* 不具合発生時の社内連携・対応

など、幅広い業務を行っています。

そして、TRUSTの営業の特徴のひとつが、お客様の声を開発部へ届けること。

「こんな機能があったらもっと便利」

「ここを改善してほしい」

といった現場の声を開発部と共有し、サービス改善につなげていきます。

アップデート前には開発部と連携してテスト運用を行うことも。

お客様の声を直接聞き、サービスの改善にも関われる。

それがTRUSTの営業です。

🤝 CS部｜お客様の「困った」を解決し、サービスを支える

CS部は、契約済みのお客様からの問い合わせ対応を中心に、サービス利用を支える仕事です。

公式LINEを通じた問い合わせ対応をはじめ、

* 契約・請求関連業務

* アカウント作成

* 納品対応

* FAQ・Q&Aページの作成

* 開発部門へのフィードバック

* 営業・開発など他部署との連携

など、さまざまな業務を担当しています。

「この機能の使い方が分からない」

「こういう場合はどうすればいい？」

といったお客様からの問い合わせに対応するだけではありません。

お客様からいただいた声や、日々の対応の中で見つかった課題を社内へ共有し、より使いやすいサービスにしていくための橋渡し役も担っています。

そのため、CSでは顧客対応・事務処理・システム運用・社内連携など、幅広い業務に携わることができます。

💻 開発部｜現場の声を、サービスの改善につなげる

TRUSTのサービスを実際につくっているのが開発部です。

開発部には、

インフラエンジニア・アプリエンジニア・Webエンジニア

など、それぞれの専門領域を持つメンバーが所属しています。

主な仕事は、大きく分けて3つ。

・不具合の修正

・新しい機能の開発

・既存システムの改善・運用

営業部やCS部から共有された不具合を修正するだけでなく、お客様から要望のあった機能を新しく開発することもあります。

また、サービスを安定して利用していただくために、セキュリティの見直しやパフォーマンス改善など、システムの品質向上にも継続的に取り組んでいます。

日々寄せられるお客様や社内の声をもとに改善を重ね、新しい価値を生み出し、サービスそのものをより良くしていく。

TRUSTのサービスを「つくる」だけではなく、「育てていく」ことも開発部の大切な役割です。

自分たちが開発・改善したサービスが実際の店舗で利用され、お客様の業務をより便利にしていることを実感できるのも、TRUSTの開発部ならではの魅力です。

🏢 管理部｜会社全体を支える

そして、会社を内側から支えているのが管理部です。

・人事

・採用

・総務

・財務経理

・税務

・法務

・情報システム

など、会社を運営するために必要なさまざまな業務を担当しています。

新しい仲間を迎える採用活動から、社員が働きやすい環境づくり、会社のお金に関わる業務まで。

直接お客様にサービスを提供する部署ではありませんが、会社が成長していくためには欠かせない存在です。

4つの部署が連携して、TRUSTのサービスをつくっています

ここまで紹介した4つの部署。

それぞれ仕事内容は違いますが、バラバラに動いているわけではありません。

営業がお客様の声を聞き、

CSが日々の利用を支え、

開発がその声をサービスに反映し、

管理部が会社全体を支える。

こうしてそれぞれの部署が連携することで、TRUSTのサービスが成り立っています。

「ITの力で、店舗の課題を解決する。」

そのために、それぞれの場所で専門性を発揮しているのがTRUSTのメンバーです。