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私たちは、リブ・コンサルティングの本業である経営コンサルティング事業に次ぐ二本目の収益の柱として発足した、“テクノロジーに関連した自社プロダクトの開発”דカスタマーサクセス支援”を行う新規事業開発部です。（以下、テック事業部）
現在は第一弾のプロダクトとして、リブ・コンサルティングが創業期から得意領域としている紹介・口コミマーケティング（＝ファンマーケティング）のナレッジをSaaS化したプロダクトAmbassador Cloud（アンバサダークラウド）の開発を進めています。
私たちの事業部は、予算策定から人事・採用まで事業部内で意思決定が行えるため、事業部として独立性が高いことが特徴です。
（経営コンサルティング事業とは全く別の組織となりますので、エンジニアやデザイナーの皆様がクライアントワークを行うことはありません。）
2026年売上10億円達成を通過目標とし、5年後には、会社の売上を牽引している事業部になることを目指して日々開発を進めており、2028年以降にはAmbassador Cloudに次ぐ第二・第三のプロダクト開発も予定しています。
■企業と顧客をつなぐプロダクト、Ambassador Cloud
私たちが開発を進めているのは、自社を応援してくれる”アンバサダー”を増やすことで、口コミ増や紹介増につなげるSaaSプロダクトで、顧客満足度は高いはずなのに、ご紹介が少ないという悩みを解決します。
Ambassador Cloudは、顧客のデータを見える化することで自社のアンバサダーに育成し、紹介・口コミをはじめとする”応援活動”を活性化させます。紹介・口コミが増えない原因をすべて解決できる5つの機能が備わっており、これらの機能によって紹介・口コミが年々伸びていき経営を安定化させることができます。特に、紹介実行率を向上させることができる「顧客紹介」の機能が充実していることがAmbassador Cloudの独自性であり、選ばれる理由となっています。
現在は、導入社数150社突破・5万人以上のユーザーが利用するSaaSプロダクトへと成長しています。
■顧客が”本当に求めているプロダクト”を開発する
私たちは、Ambassador Cloudを提供する最初の市場として住宅業界を選びました。
なぜ住宅業界なのか。
住宅業界には、いい住まいを提供して顧客満足度は高いはずなのに、なかなか新規のお客様が増えない、というファンマーケティングに特に深刻な課題を抱えている企業が多く存在します。
経営コンサルティング事業で住宅業界のクライアント支援を数多く手がけてきたリブ・コンサルティングだからこそ、住宅業界全体の課題や各企業におけるニーズの解像度が高く、顧客が”本当に求めているプロダクト”を開発できるのです。
■業界全体の不を解消することで、日本の経済に大きなインパクトを与える
住宅業界の市場規模は約15兆円。
全国各地の住宅メーカーや工務店は、人口減少や少子高齢化による新築住宅需要の減少に加え、資材不足などによる原価増、人口減少からくる集客難による広告宣伝費増、優秀人材の獲得のための採用費増などのコスト面の課題など、様々な問題を抱えています。
このような状況だからこそ、業界全体が新収益モデル構築を求めており、この巨大産業の業界の不をテクノロジーの力で解決していくことは、日本経済に大きなインパクトを与えます。
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