こんにちは！ジャンボの吉本です😊
今回は4月に新卒で入社したカスタマーサクセスの竹谷さんにインタビューを行いました！
竹谷さんは、入社してまだ3ヶ月とは思えないほど、すでにチームの一員として即戦力で活躍してくれているメンバーです！✨

今回は入社後3ヶ月間で感じたことなど竹谷さんの率直な思い伺ったので、この記事を通してジャンボの雰囲気や、若手メンバーのリアルな成長の様子を感じていただけたら嬉しいです🌱

本日はよろしくお願いします！
まずは簡単に自己紹介をお願いします！

よろしくお願いします！竹谷愛生(たけたに めぶき）と申します！
大学では心理学を学び、趣味のゲームを通じてYouTube配信も行っていました。
現在はCSチームに所属し、お客様のサポートを中心に対応しています。
最近では、お問い合わせ対応だけでなく、クリエイティブ業務にも関わらせていただいています！

YouTubeの配信活動すごいですね！！
どんな内容の配信をしていたんですか？

YouTubeでは、好きなゲームを中心に配信していて、特に『スプラトゥーン』や『モンハン』をよくプレイしています！
コメントで視聴者さんとやり取りするのが楽しくて、いつもにぎやかな配信になっています。

めっちゃ楽しそうです！笑
それでは竹谷さんの就職活動について教えてください！
どのような軸で活動されていましたか？

私が就職活動を始めたのは、大学4年生の12月と、かなり遅いタイミングでした！笑
というのも、そもそも「就職をするかどうか」自体を迷っていたためです。
アルバイト（夢庵）に加えて、個人でYouTubeの配信活動を行っており、そちらでも一定の収益があったことから、「就職せずにそのまま活動を広げていくか」という選択肢も考えていました。

ただ、自分のこれからの人生を長い目で見たとき、「一度社会に出て、ビジネスの現場で常識や幅広い知識を身につけることが、きっと自分の糧になる」と思い直し、思い切って就職活動をスタートしました。
軸としては、「実践の中で成長できる環境があること」「自分のアイデアや提案がきちんと届く風土があること」、そして「人として尊敬できる人たちと働けること」を重視していました！

沢山の企業がある中で、ジャンボに入社を決めた理由を教えてください！

就職活動を始めてから、2ヶ月ほどでジャンボに出会い、1月の後半には内定をいただきました。
最初はジャンボのようなベンチャー企業に対して、「自分にやっていけるのか」「新卒としてちゃんと成長できる環境があるのか」という不安も正直ありました。
また、ジャンボは中途メインの入社が多く、近年では新卒採用を行っていないとのことだったので、不安はなおさら大きかったと思います。

それでも入社を決めた理由としては、「この人たちと一緒に働いてみたい」と心から思えたからです！！
面接では他の企業と比べてとてもリラックスした雰囲気で進み、良い意味で肩の力を抜いた普段の自分を出しながら話すことができました。
印象的だったのは、いわゆる「就活マニュアル的な質問」ではなく、自分がこれまでどんなことに挑戦し、どう向き合ってきたのかを丁寧に深掘りしてくれたことです！私の場合はYouTubeでの活動について多く話しましたが、その話にしっかり耳を傾けてくれたことで、「自分自身を見てくれている」という安心感がありとっても嬉しかったです☺️！
また、社員の方々のやりとりや空気感からも、「この会社は楽しいんだろうな」「メンバー同士の関係があたたかくて、仲が良いんだな」という印象を受けました！そのような空気感に触れて、「ここなら安心して挑戦できそうだ」と感じたことが、入社の決め手になりました。

入社から3ヶ月が経過しましたが、現在は具体的にどのような業務に取り組んでいますか？

現在はCSチームに所属していて、ユーザー対応やクリエイティブ制作など、アプリの運用に関する幅広い業務を担当しています！具体的には、お客様からのお問い合わせ対応（LINEやGmailなど）や、決済状況のチェック、アプリ内での禁止行為・違反行為のモニタリング、SNSで配信するキャンペーン用のバナーや画像の制作などを行っています。
入社当初は分からないことだらけでしたが、日々の業務を通じて自分で対応できる範囲が少しずつ広がっており、自社アプリに対する理解もどんどん深まっている実感があります！
ユーザー対応は一筋縄ではいかないことも多いですが、快適にサービスを使っていただけるように、1件1件真摯な姿勢で向き合うことを大切にして引き続き頑張ります！

チームの雰囲気や関係性を教えてください！

CSチームは、全体的にとても和気あいあいとした雰囲気です！笑
ユーザーさんと一番近い距離でやり取りするチームでもあるため、普段とは少し違ったお問い合わせや気になる点があった場合には、すぐにメンバー間で共有し合うようにしています！
自然と声をかけ合う文化があるので、安心して仕事に取り組めています。
また、CSチームは他のチームと比べて年齢層に幅があるのも特徴ですが、お互いに礼儀を大切にしながらも、冗談や雑談が飛び交うような、ちょうどいい距離感で日々を過ごしています😄笑
緊張感がありつつもリラックスした、とても働きやすい環境だと感じています！

特にCSチームは女性が多いですがみなさん個性的でおもしろい方が多いですよね！笑
では、竹谷さんがジャンボに入社して「良かった！」と感じる瞬間や、この3ヶ月で感じたジャンボの魅力はどんなところですか？

この3ヶ月で一番感じたジャンボの魅力は、社員同士の仲の良さと、本当の意味で「風通しのよさ」があることです！
特に印象的なのは、お昼ごはんをシャッフルランチ形式で、4チームに分かれて毎回ランダムに食べる文化です！
CSチーム以外のメンバーとは、普段の業務では関わる機会が少ないのですが、お昼を一緒に過ごすことで、他のチームの方の人柄や業務外のエピソードも知ることができ、毎回とても楽しい時間になっています。また、ランチは提携しているお弁当屋さんから毎日届けてもらえるので、ランチ代がかからないのもありがたいです笑！実家暮らしではないので本当に助かっています！！

もうひとつは、「100%の完成度を求めすぎず、60%でもまずは出してみて、スピード感を持って進めていく」文化です。
たとえば私が担当している画像制作の業務では、まだデザイン面で自信がない部分も多いですが、とにかく一度出してみて、先輩にフィードバックをもらいながら完成度を高めていくことで、最終的に良いアウトプットに仕上がるという経験ができています。
「まずはやってみる」というスタンスで任せてもらえる環境は、自分の成長にもつながっていて、とてもありがたいです！

お弁当は本当に新しいですよね！笑
すでに第一線でご活躍されているとよく伺いますが、これからさらに挑戦してみたいことはありますか？

今後はこれまで取り組んできた画像作成に加えて、動画編集にも挑戦していきたいと考えています！
現在はCanvaを使って簡易的な動画を作成していますが、もともと個人でYouTube活動を行っていたこともあり、動画制作には以前から親しみがありました。
これまでの経験を活かしながら、ジャンボでの業務においても、担当の幅を少しずつ広げていけたらと思っています。
また、最近ではCS業務以外のタスクを任せていただける機会が今後増えると伺っており、新しい分野にも積極的にチャレンジしていきたいと考えています💪🏻！！

今後の活躍も期待しています！笑
最後に！今後入社される方へメッセージをお願いします！

ジャンボは、新卒で入社しても安心して働ける環境であり、未経験でも挑戦しやすい職場です！！
入社前は会社の雰囲気や自分が馴染めるかどうか、不安な気持ちも正直ありましたが、実際に入ってみると、先輩や上司の方々が積極的に声をかけてくださり、とても温かく迎えてくださいました。
そのおかげで、自然と会社に馴染むことができたと感じています。

また、「やってみたい」と手を挙げれば挑戦させてもらえる環境なので、入社からわずか数ヶ月でも成長を実感できる機会が多くあります。
雰囲気の良さとチャレンジのしやすさ、どちらも兼ね備えた職場だと思うので、少しでも興味を持ってくださった方は、ぜひ話を聞きに来ていただけたらうれしいです☺️✨️！

竹谷さんありがとうございました！！！

ジャンボではこれまで中途採用が中心だったこともあり、新卒入社は久しぶりでした！
だからこそ、竹谷さんの存在はチームにとっても会社全体にとっても、良い刺激になっています😁💪🏻

現在新卒の採用は行っていませんが(12月くらいに募集開始するかも！？)、カスタマーサクセスもエンジニアもマーケターも中途採用は引き続き募集していますので、ご興味がある方は是非カジュアル面談に起こしください！

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