戸原（院長）

regeには、毎週「商品開発会議」があります。

「商品開発」と聞くと、

「新しい自費診療を考える会議ですか？」

と聞かれることがあります。

もちろん、それも一つです。

でも、私たちが本当に考えているのは、商品そのものではありません。

私たちが何度も自分たちに問いかける言葉があります。

「これ、本当に患者さんのためになっている？」

この問いが、会議の出発点です。

患者さんの困りごとは何だろう。

もっと安心して来院していただくにはどうしたらいいだろう。

もっと分かりやすく伝える方法はないだろうか。

そんなことを、毎週本気で話し合っています。

山下（管理看護師）

商品開発会議では、本当に幅広いテーマを扱います。

ホームページの内容。

SNSでどんな情報を発信するのか。

動画コンテンツの企画。

患者さんへの説明資料。

院内掲示。

LINEでのご案内。

そして、新しい検査や自費診療の企画。

一見するとバラバラに見えるかもしれません。

でも、私たちの中では全部つながっています。

どれも患者さんと最初に出会う場所であり、安心していただくための大切な接点だからです。

診察室に来る前から医療は始まっています。

ホームページを見た時。

Instagramを見た時。

LINEを開いた時。

院内に入った時。

その一つひとつが患者さんの不安を減らし、安心につながると私たちは考えています。

戸原（院長）

医療は、「知ってもらうこと」から始まります。

どれだけ良い治療があっても、

必要としている人に届かなければ意味がありません。

だから私たちは、情報発信も医療の一部だと思っています。

ホームページも。

SNSも。

動画も。

パンフレットも。

ただ情報を並べるのではなく、

「患者さんは何を知りたいのか。」

「どんな言葉なら安心してもらえるのか。」

そこを何より大切にしています。

山下（管理看護師）

この会議の面白いところは、医療職だけで決めないことです。

医師。

看護師。

理学療法士。

そして、ITやマーケティング、バックオフィスのメンバー。

それぞれ見えている景色が違います。

「この説明、少し難しくないですか？」

「このホームページなら予約しやすそうですね。」

「この動画の方が伝わるかもしれません。」

そんな意見が自然に出てきます。

最初は驚きました。

でも今では、医療職だけでは気付けない視点こそ、とても大切だと感じています。

医療として正しいこと。

患者さんに伝わること。

その両方が揃って初めて、本当に価値のあるサービスになるのだと思います。

戸原（院長）

もちろん、全部がうまくいくわけではありません。

思ったより反応が少なかった。

説明が伝わらなかった。

患者さんに利用していただけなかった。

そんなこともあります。

でも、それで終わりにはしません。

「なぜだろう。」

「もっと良い方法はなかっただろうか。」

もう一度話し合い、改善する。

その繰り返しです。

私たちは最初から完璧なものをつくろうとは思っていません。

患者さんの声を聞きながら、一緒に育てていく。

そんな気持ちで、サービスや仕組みをつくっています。

山下（管理看護師）

患者さんからいただいた何気ない一言が、新しい取り組みにつながることがあります。

スタッフ同士の会話から、新しいサービスが生まれることもあります。

「もっと分かりやすくできるかもしれない。」

「こんなものがあったら安心していただけるかもしれない。」

そんな小さな気付きが、少しずつ形になっていきます。

だから私たちは、「商品をつくる」というより、「価値をつくる」という感覚の方が近いのかもしれません。

戸原（院長）

商品開発会議という名前ですが、

私たちがつくっているのは、商品だけではありません。

患者さんとの約束。

安心して通っていただくための仕組み。

そして、「100歳まで歩ける未来」を支える新しい価値です。

その価値は、一人ではつくれません。

医師だけでも。

看護師だけでも。

理学療法士だけでも。

ITやバックオフィスだけでもありません。

それぞれの専門性を持った人が集まり、意見を交わし、試行錯誤を重ねることで、少しずつ形になっていきます。

だから私たちは、一緒にクリニックをつくってくれる仲間を探しています。

「もっと患者さんのためにできることがある。」

「自分のアイデアを形にしてみたい。」

「医療の枠を越えて挑戦してみたい。」

そんな想いを持っている方と、一緒に働けたら嬉しいです。

完成したクリニックではありません。

だからこそ、あなたの意見が、このクリニックをもっと良くするかもしれません。

私たちと一緒に、「100歳まで歩ける未来」をつくっていきませんか。