Ascendia Lab

📌 テーマ

「友達感覚の組織」と「プロとして働ける組織」の違い

プレゼンテーター：鈴木

01｜なぜ今、コミュニケーションを見直すのか

今後、組織にはさらに多くの新しいメンバーが加わる予定です。現在の職場環境を「初めて入ってきた人の目線」で見つめ直すことから議論しました。

鈴木「新しい人が入ってきたとき、今の職場の雰囲気をどう感じると思いますか？」

参加者「入りにくさを感じる可能性がある」
という声が上がり、現在のメンバー同士の距離感は、既存メンバーには居心地のよいものである一方、外から入ってくる方にとってはハードルに映ることがあります。

鈴木「仲がいい職場だと、仕事の指摘はしやすいと思う人？」
という問いに対しては、「しやすい」「しにくい」両方の意見が挙がりました。
仲のよさが、ときに 空気を壊したくない・嫌われたくないという心理 を生み、改善の声を上げにくくさせることもあります。

「仲がいいからこそ、言いにくい場面もある。友達関係と仕事の関係が混ざると、指摘が個人攻撃のように受け取られやすくなる。」 — ミーティング参加者の声より

「仲がいいこと」が悪いのではありません。ただ、それだけでは十分ではない、ということです。

02｜「です・ます調」をベースにする3つの理由

今後の社内コミュニケーションは、「です・ます調」を基本 としていく方針です。その理由を以下の3点にまとめます。

1. 誰でも入りやすい環境をつくるため
   言葉遣いや関係性の温度差がバラバラだと、新しいメンバーは「誰を基準にすればいいか」が分からず戸惑います。全員が同じベースを持つことで、どなたでもスムーズに馴染める職場になります。
2. 感情ではなく、仕事の内容に集中するため
   言葉が強すぎたり崩れすぎたりすると、「何を言っているか」よりも「どう言われたか」が気になってしまいます。です・ます調を使うことで、内容を正確に受け取りやすい環境が生まれます。
3. プロフェッショナルとしての意識を持つため
   会社は仲良しの集まりではなく、成果を出すために集まっている場です。適切な言葉遣いは、プロとしての姿勢の表れでもあります。

03｜言い換えワーク：こう変えるだけで伝わり方が変わります

ミーティングでは、社内でよく見られる表現を取り上げ、問題点と改善例をみんなで考えました。

▌話し言葉（対話・会議での発言）

よくある表現問題点改善例

❌ 一応やりました

「一応」が曖昧さを生み、完了しているのか伝わらない

✅ 完了しました／対応済みです

❌ いや、だからそうじゃなくて

否定から入るため、感情的・攻撃的に聞こえやすい

✅ こういう認識で合っていますか？

❌ それ前も聞きましたよね

相手を責めているように受け取られ、関係性を損ねやすい

✅ 以前もおっしゃっていませんでしたか？

▌文字でのやり取り（Slack・LINE・メールなど）

よくある表現問題点改善例

❌ やばいです

状況が何も伝わらず、相手が対応できない

✅ 〇〇の状況です。ご相談させてください

❌ 多分大丈夫だと思います

根拠がなく、相手に不安や不信感を与えやすい

✅ 〇〇を確認したので、問題ないかと思います

❌ すみません、ちょっと無理でした

理由も代替案もなく、相手が次のアクションを取れない

✅ 〇〇の理由でできませんでした。ご相談させてください

04｜まとめ：目指す組織のかたち

友達感覚の言葉遣いによるリスク

• 感情が表に出やすく、雑に聞こえる
• 新しいメンバーが馴染みにくい
• 指摘が個人攻撃に聞こえやすい
• 改善の声が上がりにくくなる

です・ます調で得られるメリット

• 内容が正確に伝わりやすい
• 誰でも使える共通のベースができる
• 内容に集中して議論できる
• 改善や判断につながりやすい

私たちが目指すのは、「仲がいい人だけで仕事がしやすい組織」ではなく、「誰が入っても、誰とでも仕事がしやすい組織」です。

最初は少し違和感を覚える方もいるかもしれませんが、それは変化している証拠です。まずは今日のSlackメッセージや会議での一言から、少しずつ意識してみてください。全員で取り組むことで、より働きやすい組織をつくっていきましょう。