このたびlivepassは、
6/2（火）〜6/4（木）に沖縄で開催される
国内最大級のマーケティングカンファレンス
「Marketing Agenda 2026」への出演が決定しました！

• 公式サイト：https://marketingagenda.jp/okinawa/

大変ありがたいことに、
昨年に続いての登壇となります。

今日私たちが伝えたいことは、
単に“イベントへ出演すること”
の告知ではありません。

なぜ今、私たちが
「顧客体験の変革」に
本気で向き合っているのか。

今日のストーリーでは、
その背景についてお話ししたいと思います！

「広告」だけでは、選ばれなくなっている

ここ数年で、マーケティングのあり方は
大きく変化しています。

• どれだけ広告を打つか
• どれだけ認知を広げるか
• どれだけCVを増やすか

もちろん、それも重要です。

でも今、多くの企業が直面しているのは
“顧客接点の質”そのものが
企業価値になっているという現実です。

例えば、

• AIチャットを使っても、結局知りたい情報に辿り着けない
• FAQを見ても解決できず、最終的には電話で問い合わせることになる
• 本来ユーザー体験を良くするためのはずの仕組みが、逆にストレスを生んでいる

そんな体験をしたことがある方も
多いのではないでしょうか？

どれだけ良い商品でも、
顧客体験が悪ければ、選ばれない。

私たちは、そこに大きな課題感を持っています。

今livepassが挑んでいること

livepassは
「顧客体験（CX）」そのものを
アップデートしたいと考えています。

例えば、現在livepassでは

• ユーザーごとにパーソナライズされた動画
• AIを活用した問い合わせ導線の最適化
• ユーザーが“電話する前に自己解決できる”体験設計

などに取り組んでいます。

これは、単なる“効率化”ではありません。

私たちが目指しているのは、
顧客体験そのものを
アップデートすることです。

実際に、現場での取り組みも広がっています

livepassではこれまで、
“顧客接点”や“デジタル接客”の可能性について、
さまざまな挑戦を続けてきました。

その取り組みの一つとして、
昨年開催された「Marketing Agenda 2025」では、
“次世代の顧客体験”をテーマに登壇。

AIや動画、デジタル接客を活用した
新しい顧客コミュニケーションのあり方について、
弊社代表の中村よりお話しさせていただきました。

▼前回登壇時のプレスリリースはこちら
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000024.000100598.html

なぜ今回Marketing Agendaに呼ばれたのか

ありがたいことに、
こうした取り組みを継続してきたことを評価いただき、
今回「Marketing Agenda 2026」への出演が決定しました。

今回の登壇では、

• AI時代におけるデジタル“接客”の再定義
• CXと生成AIの可能性
• 顧客体験のアップデート

などについて、
現場で実際に向き合ってきた
リアルな視点からお話しする予定です。

正直、まだまだ未完成です

ただ、今のlivepassは
まだまだ完成された会社ではありません。

組織も、
プロダクトも、
まだまだこれからです。

日々課題だらけですし、
意思決定に悩むことも多いです。

でも、だからこそ面白い。

「これから業界を変えていくフェーズに
当事者として本気で向き合える」

livepassにはそんな環境があります。

最後に

もしあなたが、

• AIで業界を変えたい
• 顧客体験をアップデートしたい
• 本気で事業を作りたい
• スピード感ある環境で挑戦したい

そう思っているなら。

ぜひ一度、カジュアルにお話ししませんか？

livepassはこれからも、
“顧客体験の未来”に挑戦し続けます！

現在livepassでは、
“顧客体験のアップデート”をテーマに、
複数のプロダクトを展開しています。