［any的アドカレ📆8日目］CSからISへ！戦略的コンバートで掴んだ新たな景色-ウルトラSC施策の先に見えたもの-

anyでフィールドセールス（FS）→カスタマーサクセス（CS）→インサイドセールス（IS）と、少しずつ役割を変えていったメンバーが、CSからISへのチャレンジについて、どんな背景や出来事があったのかを具体的なエピソードも交え語っています！一体どんな景色が見えたのか、ご覧ください！

CSからISへ！戦略的コンバートで掴んだ新たな景色-ウルトラSC施策の先に見えたもの-｜any note編集部

シリーズB資金調達記念 any的アドベントカレンダー🎄本日は第8弾！テーマは「CSからISへコンバートした社員のお話」です。今回の記事の担当者 👤田辺直子（呼び名：なおねぇ）：any社員（2023年1月入社）、インサイドセールス anyのレベニューチームで現在インサイドセールスを担当している田辺です。（社内では、なおねえと呼ばれています） ...

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ナレッジマネジメントに特化したSaaS「Qast」を提供しています。 30年以上前からある概念にも関わらず、未だ最適解がない領域であるナレッジマネジメントの中で、独自のポジショニングと顧客起点のプロダクト開発により、日本を代表する大企業に多数導入いただいているサービスです。「社内の資料が見つからない」「誰が知っているかわからない」「何度も同じ質問に対応している」「ノウハウが一部のベテランに属人化している」そういった課題は、日本全体の生産性低下を招いている大きな要因の一つです。課題は根深いながらも組織全体で活用できる最適なソリューションがない、ここに向き合い続けてきたのがQastです。直近では、生成AIを搭載した機能アップデートによって、これまで膨大な運用コストがかかっていたナレッジの蓄積を自動化したり、ユーザーリテラシーに依存していた検索が対話型に生まれ変わる等、顧客価値を磨き込んだ結果、事業として急拡大フェーズを迎えています。

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