お客様のフォローアップを担うｉｉｍｏｎのカスタマーサクセス。仕事のやりがいやプライベートとの両立を社員にインタビューしました！✨🙌✨

＜プロフィール＞
・氏名　　　　　　：足羽
・所属　　　　　　：カスタマーサクセス
・入社時期　　　　：2022年11月（中途入社）
・前職　　　　　　：不動産売買の仲介
・趣味　　　　　　：野球観戦（ジャイアンツファン）
・出身地　　　　　：神奈川県横浜市

家族と過ごす時間が何よりのリフレッシュ

ー普段のリフレッシュ方法を教えてください。

ジャイアンツのファンで、オフの時期もキャンプを見に行ったりしています。今年は宮崎に行く予定です。

ー時短勤務中だとお伺いしました。

私はｉｉｍｏｎの育休第1号で、2024年5月に復職して現在は時短勤務中なんです。休業前後には、今後どのように働きたいかについて会社側と話し合う機会を何度もいただいて。手厚いフォローアップに感謝しています。

転職のきっかけとｉｉｍｏｎを選んだ理由

ー転職を考えた理由を教えてください。

新卒で不動産の営業をしていました。経験豊富なスタッフが新しいツールの使用に抵抗があるため、新人だけが新しい技術を取り入れるという文化に疑問を感じたのがきっかけです。

ーｉｉｍｏｎに惹かれたポイントは何ですか？

面接時に提案した「ベテランも使える簡単なツール開発」に対して経営陣から「いいね！」と言ってもらえたことです。風通しの良さを感じましたね。

社内の雰囲気と魅力

ー社内の雰囲気はどのようなものですか？

とてもアットホームな雰囲気があり、部署に関係なく、困ったことがあれば誰でも親身に聞いてくれる環境が整っています。新しいスタッフにとっても非常に働きやすく、安心して業務に取り組むことができますね。

ーオフィスのおすすめポイントを教えてください。

ラウンジスペースが気に入っていて、誰かと打ち合わせをしながら作業をしたい時には自分のデスクではなくそちらに行くことが多いです。休憩室も兼ねているので、気分転換もできます。

ー福利厚生で最も活用しているものはありますか？

オフィスに無料の麦茶や炊き立てご飯、Office de yasaiという100円のおかずがあるのはとても助かります。外にランチに行けない時には重宝します！

仕事のやりがいと今後の挑戦

ーカスタマーサクセスとして、どのような時にやりがいを感じますか？

お客様のフォローアップや課題に対する提案をメインに行っています。特にお客様からの信頼を得て、実際に役立つ提案ができた時に大きなやりがいを感じています。

ーチームではどのようなサポートがありますか？

カスタマーサクセスは現在2名チームなので、セールスチーム全体がサポートしてくれています。先輩や上司との同行で、自分のスタイルについてフィードバックをもらったりしてとても心強いチームです。

ー今後の目標や挑戦したいことを教えてください。

今はまだ半人前のような状態なのできちんと独り立ちして、より戦略的な提案ができるようになりたいです。また、関西方面の担当もしているのでそちらのチームとも連携して切磋琢磨しています。

ｉｉｍｏｎに興味を持っている方へのメッセージ

ーｉｉｍｏｎの魅力を教えてください。

社員が互いに支え合うアットホームな環境です。分け隔てなく意見を共有できますし、困った時にはサポートを求めやすいと思います。

ーどのような方がｉｉｍｏｎにマッチすると思いますか？

新しいことにチャレンジしたいという意欲がある人ですね。また、積極的に業務に取り組むことができる人やチームワークを大切にできる人にとっても合っていると思います。

ー最後に、応募者様へのメッセージをお願いします。

ｉｉｍｏｎは成長できる環境があるため、安心してチャレンジを続けることができる会社です。また、人が良いのが大きなポイントなので、人間関係で不安になりやすい方も安心して働けますよ！

ぜひ、ご応募をお待ちしております！