現在NCPのコールセンターで活躍している社員は基本的にみんな未経験で入社しています。（全員と言っても過言ではない…！）

みんな入社前は

「【相続】【遺言書】【協議書】って何…？」

「なんとな～く聞いたことはあるかも！？だけど意味は分からない！」

という本当に知識０の状態からスタートしているんです。

そんな経験がないみんなが活躍出来ているのは、スキルに応じた研修があるからなんです！！

今回は、先日行われた架電デビューしてから1年前後の社員向けの研修の内容を少しご紹介します！！

参加したのは3名。

入社して1年が経過しお客様対応には慣れてきたけど、もっとスムーズにご案内するには何が必要なんだろう…

架電を始めた今だからこそ出てくる不安や悩み…

そんなみんなの力になれるよう一から教育チームのリーダーが研修を開催してくれました！！

研修は知識をつける内容だけではなく営業部研修が組み込まれていたり、アポイント獲得のための実践的な研修があったりと短時間ながらも盛りだくさんの内容。

どれも充実の研修内容ですがこの日一番盛り上がったカリキュラムは相手の顔が見えない状態でコミュニケーションをとるコールセンター業務において大切な

相手の感情を読み取る【はぁ】ゲーム！！

色々なパターンの【はぁ】を出し合って感情をあてるというゲームです。（世の中にはいろんな【はぁ】があるんですね（笑））

研修終了後にはもちろん懇親会も開かれました！そこには井上代表も参加いただき、最後まで盛り上がって研修が終了となりました。

NCP相続センターの研修について少しお伝え出来ましたでしょうか？

相続と聞くとどうしても難しそうというイメージが先行すると思います。ですが、NCP相続センターでは未経験の方に活躍してもらえる様々な研修があります。

少しでも興味を持っていただけたら嬉しいです。

未経験の方からのご応募お待ちしております！！