2022年12月、AAAコンサルティングはリペアセンターを開設し、事業の大きな転換点を迎えました。
それまで当社は、カスタマーセンターで室内設備の故障受付を中心に対応していましたが、リペアセンターの設立により、業務範囲は一気に拡大しました。

• 工事会社への手配
• 見積の受領
• オーナー承認の取得
• 工事発注
• 24時間駆けつけサービス会社の一次対応後の二次対応
• 管理会社が指定する工事会社への状況連携

これらは本来、管理会社が担う中核業務です。
AAAはその領域に踏み込み、管理会社の内部オペレーションを外部で再現できる会社へと進化しました。

この取り組みは高く評価され、最近では24時間駆けつけサービス会社から管理会社をご紹介いただくケースも増えています。
AAAは管理会社のニーズを的確に捉え、期待に応え続けることで、事業が自然に拡大する構造を確立しました。

リペアセンター開設は、AAAが「単なるコンタクトセンター」から脱却し、
管理会社から選ばれる“実務型BPO”へと成長した象徴的な出来事です。

代表取締役社長　田所康二