AAAコンサルティングのBPO事業は、単なるアウトソーシングではありません。
管理会社が必要なサービスだけを選べる「セレクト型BPOモデル」という、
業界でも前例のない仕組みをつくりました。

このモデルが生まれた背景には、
創業者が30年以上の実務経験の中で見続けてきた“現場のリアル”があります。

管理会社の課題は会社ごとに違う。
入居者対応だけ外部化したい会社もあれば、
オーナー向けレポートだけ任せたい会社もある。
繁忙期だけサポートが必要な会社もある。

しかし当時のアウトソーシングは、
「全部まとめて外部化してください」という画一的なモデルが主流でした。
それでは、管理会社の本当の課題は解決できない。

そこでAAAが選んだのは、
“管理会社が必要なものだけ選べる仕組み”をつくること。

BM・PM・AMを横断してきた経験があったからこそ、
どの業務が負荷になり、どこが属人化し、どこを外部化すべきかを正確に理解できた。
その知識をもとに業務を細分化し、選択式に再構築したのがセレクト型BPOです。

立ち上げ当初は、
「そんな細かく外部化できるの？」
「本当に運用できるの？」
と疑問の声もありました。

しかし、最初に導入した管理会社から返ってきた言葉は、
「こういう仕組みを待っていた」
でした。

そこからAAAのBPO事業は一気に広がり、
入居者対応、オーナー対応、レポーティング、DX支援など、
管理会社へのコンサルティング＋コールセンター＋バックオフィスを支える総合モデルへと進化しています。

セレクト型BPOは、
“現場を知る人が現場のためにつくった仕組み”。
AAAの原点であり、今も変わらない価値観です。

代表取締役社長　田所康二