Salesforceのパートナー企業として、そして“新しいあたりまえ”を実現するために

私たちはSalesforceカスタマーサクセスのパートナー企業として、トップクラスの実績を誇り、業界を牽引し続けています。Salesforceのパートナー企業になるためには認定資格の取得が必要となりますが、これまで多くメンバーが、お客様の支援をしながら継続して資格取得してきたことで、今の地位を確立することができています。今後もSalesforceのサービスの拡大に伴い、私たちも常に最新の知識を身につけ、新しい資格を取得し続けていく必要があります。

また、今後私たちはSalesforceだけではなく、クラウドサービスの定着・活用を伴走支援し、すべてのお客様がクラウドを活用し成長し続け、それが世の中に浸透した「新しいあたりまえ」をつくっていきます。そのためにはSalesforce製品だけでなく、多くのクラウドサービスのスキル・知識を身につけていく“成長欲・知識欲”が求められます。

※“新しいあたりまえ”については当社採用HPで詳細説明していますので、ぜひそちらもご覧ください。https://seraku-ccc-web.azurewebsites.net/recruit/passion/

資格取得の学習法

今回は、実際にお客様の支援をしながら多くの資格取得をしているIさんにインタビューしてみました！　Ｉさんは、お客様の支援をしながら、家事や育児もこなし、資格取得もされています。どのように時間を使って資格取得しているのか、また資格取得のモチベーションは何なのかを聞いてみました。

―入社年月を教えてください。

2022年5月です。

―現在Salesforceの資格はいくつお持ちですか？

2023年7月末時点で12個取得しています。

―1年2カ月の間にたくさんの資格を取得されていますが、何が資格取得のモチベーションになっていますか？

自分に自信が持てるようにするという目標がモチベーションに繋がっています。IT業界未経験での入社でしたので、はじめは戦力になれるか全く自信がありませんでした。そのためまず資格取得することで自信を高めようと思いました。結果として今では自信を持ってお客様の支援ができています。あとは社内制度で、資格受験料の補助や報奨金制度があるのも大きなモチベーションになっていますね。

―業務がある中で、どんな時間に学習を進めていますか？

主に土日に学習を進めています。平日の朝や業務後の時間に学習しようとしたこともありましたが、家事や育児に追われてしまい集中できなかったため、土日に集中して学習することで効率的に進められました。家族の協力でまとまった時間が確保できているので、とても感謝しています。だからこそ家族のためにも頑張ろうと思えますね！

―少しテーマから逸れてしますが仕事と育児の両立は大変じゃないですか？

私は在宅での業務がメインなので、プライベートと業務の両立はできています。忙しくないときは定時で業務を終えられますので、業務後は家事・育児に専念できますし、子どもの体調不良時や、夏休みや冬休み等の長期休みで子どもの預け先がない場合でも問題なく両立できています。また、子どもが小学生のため、身のまわりのことや、家事のお手伝いができるようになり我が家の戦力になりつつありますね（笑）

―平日と休日の過ごし方を教えてください。

大体のイメージはこんな感じです。

―業務や学習、プライベートの切り替えのコツはありますか？

これは自分でも切り替える方法を模索しているところですが、比較的効果があったのは、運動と睡眠です。業務で悩みがあると、プライベートでもずっとそのことを考えてしまって、その結果学習に気持ちが向かなくなってしまうこともあります。そんなとき、体を動かしたり、思い切って寝てしまったりすると気分がスッキリして切り替えられることが多いです。

―既に多くの資格をお持ちですが、これから取得したい資格はありますか？

Platformデベロッパーの資格を取得したいです。認定アプリケーションアーキテクトの資格認定には、Platformアプリケーションビルダー・Dataアーキテクト・Sharing and Visibilityアーキテクト・Platformデベロッパーの4種を取得することで必要とされるため、最後の1つであるPlatformデベロッパーが目の前の目標です。

―ご協力ありがとうございました。今後も資格取得に向けて頑張ってください。

ありがとうございます。頑張ります！

以上、【スキルUP！ vol.1】Iさんのインタビューでした。

今回はお客様の支援業務をしながらスキルアップをしていくための方法をご紹介させていただきましたがスキルUPシリーズの第2弾では、入社直後の研修生がどのようにスキルアップをしていくのかを紹介したいと思いますので、ぜひ次回もご覧ください。