株式会社セラク（Salesforce部門）
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カスタマーサクセスの担い手として
Salesforce事業を開始してから約8年、全国100社以上のSalesforce導入・活用支援を行い、 国内トップクラスの「カスタマーサクセスカンパニー」と認められるまで成長しました。 システムを完成させることが目的ではなく、アーキテクト、コンサルタント、エンジニア、アドミニストレーター全員がお客様のビジネス成長を支援する「カスタマーサクセスマインド」を持ち、オンリーワン・ナンバーワンのカスタマーサクセスカンパニーを目指します。
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Values
「とりあえず挑戦してみなよ。なにかあればフォローする。」これがリーダーの口癖。
メンバーの「この外部研修を受けたい」「この資格をとりたい」「このお客様にはあの方法で提案してみてはどうだろう？」「このポジションやってみたい」といった積極性とチャレンジ精神を後押しする環境です。
トップのカスタマーサクセスカンパニーを目指すためには100%の準備をしてから走るのでは遅すぎる。トップダウン・ボトムアップ両面でのアイデアをもとに判断・決断しながら走り、軌道修正して進める。とにかく早く動くことを意識しています。
現在Salesforce推進部のメンバーは120名以上。しかしまだまだ成長過程です。
高いモチベーションをもち、お客様のビジネス成長に貢献しているメンバーは社歴や年齢・性別全く関係なく、高く評価され組織の核となり成長し、どんどん昇進・昇給しています！
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kanna M
Business (Finance, HR etc.)
新卒で入社したITベンチャー企業にて自身のメンバーの採用に関わったことで「人事・採用」に興味を持ち、セラクの採用アシスタントとして2016年に入社。
現在はセラ...Show more
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