テクニカルサポート入社3ヶ月以内のメンバーに聞いてみました -文化の違いにびっくりしたことまとめ-

こんにちは！突然ですが、みなさんのサポート業務のイメージはどんなものでしょうか？休日・夜間勤務が当たり前、仕事内容が地味、きつい、ユーザーからとにかく急がされる、まるなげ、クレームの嵐、などなど。ジョイン3ヶ月のメンバーにヒアリングしたところ、「上記に当てはまらなくてびっくりした」、「今までのサポート業務のイメージが違った」という話をしていました。ということで、マイナスのイメージがあることが多い？テクニカルサポートには興味あるけど、一歩踏み出すのに悩んでいる方へ、悩みをクリアしていただけると嬉しいです。クラスメソッドでは、AWSに関するテクニカルサポートを提供しています。このサポートチー...

ブログが人生も会社も変化させる――執筆を通して経験・知識をつないでゆく

AWS事業本部コンサルティング部に所属し、お客様のAWS環境のコンサルティングやベストプラクティスの提案・実環境の構築を行う濱田孝治は、当社の技術ブログ「DevelopersIO」にも数多く投稿しています。個人の情報発信とTech企業の情報発信はどのようにリンクしているのか——濱田の歩みからブログがもたらしうる人生の変革をご紹介します。SIerでエンジニアの素養を身につけ、悩む小学生のときは家庭用パソコンでプログラム雑誌に印刷されたコードを打ち込んだり、書籍の真似をしてゲームデータの編集を試みたりしていました。学生時代は陸上競技やバンド活動に明け暮れていましたが、パソコンはなんとなく好き...