テクノロジーで顧客の"期待値"とのズレをなくす。花のEC「HitoHana」の挑戦 | XD(クロスディー)
あらゆるものがECで購入できるようになり、買い物はとても便利になった。 だが、現物を見ずに買うには少し躊躇してしまう領域もある。 今や複数のサービスが広がる花や植物のECも、そのひとつ。 同じものは一つとしてない植物は、サンプル写真が掲載されていても、ちゃんと良い状態のものが届くのかどうか不安がある。実際に届いた商品がイメージと異なっていた、という経験を持つ人も少なくないだろう。 ...
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