こんにちは。Helpfeel採用担当です！
本日の入社エントリーは、カスタマーサクセスのnatsukiが担当します👏

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プロフィール

名前：natsuki
入社年月：2023年3月
部署：サービス部 カスタマーサクセスチーム
居住地：東京都

自己紹介

こんにちは！Helpfeelのカスタマーサクセスチームメンバーとして働いているnatsukiです！

経歴

過去3社経験しています！

1社目：通信教育会社で赤◯ン先生の様な仕事を担当。
赤◯ン先生の会社ではないです。担当する高校生会員と保護者の方とコミュニケーションを取り、将来の夢、目標に向けての学習取り組みアドバイスをしていました。月謝制サービスを継続してもらうtoC向けの対応です。

2社目：社会人教育研修会社の営業
新入社員から管理職研修までお客様に状況をヒアリングし、その後の提案＆研修講師との打ち合わせ＆当日フォローなどなど、アポ獲得のための電話もやっていました。

3社目：教育Techベンチャー企業のFS、CS（カスタマーサクセス・カスタマーサポート）
主に高等学校や中学校で使用する問題集や教科書をデジタル化したサービスを提供していました。
スタートアップ企業で、Slackでのコミュニケーションが盛んだったことはHelpfeelと似ているなと感じます。

入社のきっかけ

前職で社内体制が変わったことが転職のきっかけです。
個人としてもっと挑戦していきたいと考えていたカスタマーサクセスでしたが、会社の状況的に別の役割の優先度が上がったため、新たなチャレンジをしようと思いました。
SaaS企業中心に活動する中で、Helpfeelからカジュアル面談の連絡をいただき、「実際に働いている方の声を聞いて考えたい」と申込み。

結果、カジュアル面談をお願いして本当に良かったです！！！！！

良かった点
　・リラックスした雰囲気の中で話を聞くことができた＆質問することができた！
　・面談担当メンバーの話がすごく分かりやすかったので、業務内容などをイメージしやすかった！
　・カスタマーサクセスチームの雰囲気を知ることができた！

カジュアル面談後、ブログやMeetup動画など、楽しみながら見ることができ、素敵だなー入社したいなーと日々想いが募りました！プロダクトのこと、会社のこと、Helpfeelで働く仲間のことを好きな人がとっても多い点が印象的でした！（あ、あとブログ読むと分かるのですが、個性あふれる面白い方々が多いですw）

また、カジュアル面談だけではなく、面接を通して、社内の人たちが人間的に魅力的な方々だなと思った点も、私にとってはとても大きなポイントでした！！（あ、最終面接の前半は全く自然に話すことができず、緊張しっぱなしでしたw）

最後に一言

前職でもカスタマーサクセスの役割を担当していましたが、Helpfeelのカスタマーサクセスとは異なる部分が多く、入社当初は不安が大きかったのを覚えています。

しかし、先輩方、同期にたくさんフォローいただき、チャレンジしたかったハイタッチのカスタマーサクセスを今でも続けられています🙌ありがたいです！

カジュアル面談推し！の私として最後に一言

「まず、カジュアル面談申し込み、ポチりましょう！」

（あ、カジュアル面談スキップしてそのままのご応募も大歓迎です✨）

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natsukiの入社エントリーいかがでしたか？カジュアル面談を通してHelpfeelに興味を持って選考に応募してくれました。Helpfeelは全社員フルリモートで働いている環境なので、社内の雰囲気や在籍するメンバーについてなかなか知る機会が少ないと思います。カジュアル面談では、オンライン上で実際にメンバーと顔を合わせて会話ができるので、フルリモート勤務に不安をお持ちの方は、ぜひ一度お話してみませんか？その他メンバーの個性がわかるブログ記事も更新してますので、以下からご覧ください！

・Helpfeel Summer Diary2023
・従業員インタビュー
・入社エントリー

Helpfeelでは現在、一緒に働く仲間を募集中です。
興味を持っていただいたら、ぜひこちらから話を聞きに来てください！