未経験から営業へ。入社後、どんな1か月を過ごす？

こんにちは！
匠Laurenで人事・採用広報を担当している黒川です。

前回の記事では、匠Laurenの営業メンバーの約90％が営業未経験からスタートしていることについてお話ししました。

では実際に、営業未経験で入社したらどんなスタートを切るのでしょうか。

「営業をやったことがないのに、いきなりお客様と話すの？」
「研修が終わったら、あとは一人で頑張るの？」

営業未経験からの転職を考えている方にとって、入社後のイメージが湧かないことは、大きな不安の一つだと思います。

今回は、そんな不安を少しでも解消できるように、匠Laurenに入社してから実際にどんな研修を受け、どのように営業としてスタートしていくのかをご紹介します。

まずは、「これからどうなりたいか」を話すところから。

中途入社の場合、最初の3日間は新人研修からスタートします。

でも、いきなり営業に出ることから始めるわけではありません。

まず行うのが、配属先の上司との面談です。

これまでどんな仕事をしてきたのか。
なぜ匠Laurenに入社したのか。

そして、

「これから、どうなっていきたいのか。」

入社した時点での自分と、これから目指していきたい姿を上司とすり合わせたうえで、スタートしていきます。

前回の記事でもお伝えしましたが、私たちが採用で大切にしているのは、過去だけではなく「これから」です。

だからこそ、入社してからもその未来を一緒に確認するところから始めます。

覚えるだけではなく、早い段階から「やってみる」。

新人研修では、PC操作などの基本的なところから、営業に必要な考え方、商材知識、スクリプトなどを学んでいきます。

営業トークにはスクリプトが用意されているので、まずは基本となる型を覚えるところから。

ロールプレイングも行いながら、実際にお客様と話す場面を想定して練習していきます。

でも、匠Laurenの研修で大切にしているのは、

「全部覚えてから実践する」ことではありません。

学んだことは、実際にやってみる。

やってみて分からなかったことや、うまくいかなかったことを振り返る。

そして、もう一度やってみる。

この繰り返しを大切にしています。

中途入社の場合、4日目以降は配属先のチームに入り、
より実践的な研修へ進んでいきます。

「もう現場に入るの？」

と驚かれるかもしれません。

でも、もちろん一人で放り出すわけではありません。

実践する。でも、一人ではやらない。

配属後は、マネージャーや先輩社員と一緒に営業を行っていきます。

テレアポをするときも、近くにはフィードバックを行うマネージャーや、一緒に取り組む先輩社員がいます。

実践して終わりではなく、

「今の伝え方はどうだった？」

「ここはもっとこうしてみよう。」

と、その場で振り返りながら改善していきます。

慣れてきたら、お客様に合わせたアプローチ方法や、より確度の高いリストの作り方なども学びます。

さらに、先輩社員の商談にも同行。

自分が電話でアポイントをいただいた先で、実際にどんな提案が行われているのか。

お客様がどんなことに悩み、どんな部分に興味を持ってくださるのか。

現場を見ることで、営業という仕事そのものへの理解も深めていきます。

匠Laurenでは、

学ぶ → やってみる → 振り返る → また挑戦する。

このサイクルを、できるだけ早く回すことを大切にしています。

新卒は、「社会人になるところ」から一緒に。

新卒の場合は、中途入社とは少しスタートが違います。

初めて社会人になる方がほとんどだからこそ、最初の約2週間は同期の仲間と一緒に新人研修を行います。

まずは会社について知ることから始まり、業務の流れ、社会人としての基本的なビジネスマナーまで。

名刺の渡し方や敬語の使い方など、本当に基礎となる部分から一つずつ学んでいきます。

その後は商材について学び、スクリプトを使った営業トークの練習やロールプレイングへ。

先輩社員から実際の経験やノウハウを聞く時間も設けています。

ただ、新卒だからといって2週間ずっと座学をしているわけではありません。

研修中から先輩社員の商談に同行するなど、実際の営業を見る機会もつくっています。

新卒と中途では、社会人経験もスタート地点も違います。

だから研修内容は同じではありません。

それでも、

「学ぶだけではなく、実際に経験してみる」

という考え方は共通しています。

研修が終わったら、教育も終わり？

ここも、求職者の方からよく聞かれる部分です。

新人研修が終わったからといって、

「ここから先は自分で頑張ってね」

となるわけではありません。

配属後も直属の上司やチームの先輩がいて、日々の営業について相談したり、フィードバックを受けたりしながら経験を積んでいきます。

そして匠Laurenでは、新人期間を終えた後も、それぞれの成長段階に合わせて学ぶ機会を設けています。

新人向けの少人数勉強会。

役職ごとに行われる社長からの講話。

中間管理職や幹部候補に向けた研修。

昇格のタイミングでは外部講師を招いた座学や、合宿形式のワークを行うこともあります。

営業として結果を出せるようになったら終わりではありません。

今度は後輩を育てる立場になったり、チームをまとめる立場になったり。

立場が変われば、必要になる知識や考え方も変わります。

だから、そのタイミングでまた新しいことを学ぶ。

成長の段階に合わせて、学ぶ内容も変わっていく。

そんな環境をつくっています。

私たちがつくりたいのは、「失敗しない環境」ではありません。

前回の記事で、

「会社が用意できるのは、環境まで。」

と書きました。

今回ご紹介した研修やマニュアル、スクリプト、上司や先輩からのフィードバックも、その「環境」の一つです。

でも、環境があれば勝手に成長できるわけではありません。

営業を始めれば、もちろんうまくいかない日もあります。

覚えた通りに話したのに、アポイントにつながらないこともある。

ロールプレイングではできたのに、実際のお客様を前にするとできないこともある。

だから私たちがつくりたいのは、

「失敗しない環境」ではなく、「失敗しても、そこから学んでもう一度挑戦できる環境」です。

最初から営業ができる必要はありません。

実際に、匠Laurenで働く営業メンバーの多くも未経験から始めています。

でも、未経験だからこそ、

教えてもらう。

やってみる。

振り返る。

そして、昨日できなかったことを今日できるようにする。

その積み重ねが必要です。

会社は、挑戦するための環境を用意する。